Q Park direkt für Support kontaktieren

durch Fischeropoulos

Ich stehe in den Niederlanden in einem Parkhaus und habe 15 Minuten damit verbracht, meine Mastercard zu aktivieren – ohne Erfolg. Das ganze System ist äußerst frustrierend und benutzerunfreundlich. Nach zahlreichen Versuchen, bei denen ich immer wieder dieselben Informationen eingeben musste, entschied ich mich schließlich, aufzugeben. Also Rückwärtsgang rein und mit eingeschalteten Warnblinkern wieder raus aus dem Parkhaus.

Die Erfahrung war unglaublich nervenaufreibend. Ich hatte gehofft, dass die Aktivierung meiner Mastercard schnell und problemlos ablaufen würde, vor allem in einer Situation, in der es wirklich dringend war. Stattdessen fand ich mich in einer endlosen Schleife wieder, in der ich immer wieder dieselben Schritte durchlaufen musste, ohne auch nur einen Schritt weiterzukommen. Leider hatte ich keine anderen Zahlungsmittel zur Verfügung, was die Situation noch verschlimmerte.

Insgesamt bin ich äußerst enttäuscht von diesem Erlebnis. Die Schwierigkeiten bei der Aktivierung meiner Mastercard haben mir viel Zeit und Nerven gekostet. Ich hoffe, dass andere Nutzer nicht dieselben Probleme erleben müssen und dass das Unternehmen seine Prozesse bald verbessert, um solche frustrierenden Erlebnisse zu vermeiden.

durch Knecht Rootrecht

Die App suggeriert eine einfache Zahlung mit 4 Zahlungsarten, darunter PayPal. Doch erst, nachdem man diverse Daten (u.a. sogar das Kennzeichen) angegeben und einen Account erstellt hat, sieht man, dass PayPal gar nicht angeboten wird. Statt dessen kann man über unseriöse Drittanbieter eine andere Zahlungsart wie z.B. "Sofort" verwenden. Hier wird auch die Salamitaktik angewandt. Zuerst wird nach einer Handynummer gefragt. Wozu, wird nicht erwähnt - ein klarer Verstoß gegen die DSGVO. Anschließend, also nacheinander und nicht gleichzeitig, nach einer E-Mail-Adresse. Okay, die habe ich noch eingegeben. Zuletzt soll ich meine Zugangsdaten vom Onlinebanking eingeben, was nicht nur eine saudumme Idee wäre, sondern auch gegen die AGB meiner Bank und das Geldwäschegesetz verstieße. Also abgebrochen. Nun haben zwei windige Anbieter diverse Daten von mir, doch der versprochene Nutzen bleibt vollständig aus.

durch Vanillje

Mit meinem Q-Park-Pass konnte ich endlich praktisch parken, nachdem ich fast zwei Jahre nach einem Parkhaus suchen musste, bei dem das denn auch funktioniert. Na gut. Die 20 EUR Startguthaben waren inzwischen abgelaufen, schade drum.
Nun wird der Pass abgeschafft und durch die App ersetzt. Soweit, so gut.
Allerdings funktioniert die App nur mit Visa- oder Mastercard, nicht wie vorher über Abbuchung per Einzugsermächtigung, was in der Beschreibung im Store leider nicht erwähnt wird. Also erstmal Downloaden und Herumprobieren, bis die Ernüchterung kommt. Für mich also leider nicht nutzbar, wurde sofort wieder deinstalliert.