flaschenpost direkt für Support kontaktieren

Die App ist soweit ganz gut und tut was sie soll. Gute Alternative zur Webseite :-) Dennoch eine Bitte an die Entwickler: Verbessert bitte den Wechsel zwischen verschiedenen Lieferorten. Mir ist jetzt mehrfach passiert das noch der alte Lieferort eingestellt war ich aber an den anderen bestellen wollte. Es kam ein Fehler das die PLZ nicht passt, ich musste den Warenkorb komplett löschen und mit umgestellter Lieferadresse neu füllen. Alle Warenkorb-Artikel waren an beiden Lieferorten auf Lager, das macht irgendwie keinen Sinn. Nun zur Flaschenpost allgemein. Tolle Idee und gutes Angebot ich bestelle gern bei euch! Aber streicht doch endlich die 120 Minuten aus eurem Slogan und die damit verknüpfte „Derzeit sehr hohes Aufkommen“ Standardmeldung bitte gleich mit. Schafft transparenz das es auch 4-x Stunden dauern kann. Mir persönlich ist es egal ob die Lieferung zwei oder 8 Stunden dauert solange die tatsächliche Ankunftszeit im Bestellprozess klar kommuniziert und anschließend auch eingehalten wird. Aktuell ist eure Kommunikation: Wir kommen in 2h, versprochen! Nach 2h und 5Min kommt (jetzt immerhin) eine Entschuldigung mit neuer Lieferzeit von + 1-2h später. Ich bestelle regelmäßig (spontan und im voraus) und genau so regelmäßig kommt ihr erst nach 180 oder 240 Minuten. Das ist besonders dann ärgerlich wenn es nach 22h noch klingelt.

Die Idee der Flaschenpost ist super! Als die App kam war ich sehr froh, anfangs funktionierte es super und schnell, seit einigen Monaten jedoch nicht mehr brauchbar, da ich nicht weiter geleitet werde und die Bestellung nicht anschließen kann. Nach einer email fiel die Antwort dürftig aus: gehen sie doch über den Browser, ja danke für die Idee, möchte lieber die App benutzen. Leider ist diese bis heute nicht „repariert“ worden. Sehr schade! Ansonsten ist der Lieferservice super, die Mitarbeiter stets freundlich. Angebot ist für mich ausreichend. Die versprochenen 120 Minuten werden tatsächlich meistens überschritten, schön, das sie viel zu tun haben, jedoch sollte man von vornherein mehr Zeit einplanen bis die Lieferung eintrifft. Bei der App fehlt mir noch ein Button zum Kundenservice, einfach eine schnelle Möglichkeit mit ihnen in Kontakt treten zu können.

fehlt mir eine letzte Funktion. Warum kann man eure Fahrer/innen nicht wie z.B. bei Lieferando über die App nach der Bestellung per PayPal Trinkgeld geben? Ich habe seit mittlerweile ca 3 Jahren kein Bargeld mehr zuhause weil ich alles nur per ApplePay/PayPal oder EC zahle und ich gebe den Lieferanten immer gerne Trinkgeld aber so tut es mir halt sehr leid wenn ich nicht zufällig ein paar Euro als Kleingeld oder mal n 5er rumliegen habe kann ich denen leider leider nichts geben. Ansonsten habe ich bislang wirklich nur positive Erfahrungen mit Flaschenpost gemacht 👍🏻