Shell direkt für Support kontaktieren

durch Kaymoeller

Ich benutze die App nun bereits mehrere Jahre und es ist genau das passiert was auch geplant ist: ich tanke nur noch bei Shell. Ist auch super bequem mit PayPal. Wenn nur Shell mit der Softwarepflege nicht wäre.

Es ist jetzt bereits mehrfach passiert, dass neue Version eingeführt wurden, dann eine vollständige (!) Neu anmeldung notwendig war, jetzt hat sich die Länge des Passwort verändert, dann gibt es gelegentlich Tankstellen bei denen die Zahlung plötzlich nicht möglich ist, dann gibt es Zahlungsabbrüche während des Tankvorganges. Man soll zur Kasse gehen. Dort wird einem aber gesagt, dass alles in Ordnung ist. Prima, dafür habe ich dann wieder in der Kasse angestanden…
Um es auf den Punkt zu bringen: Prima Idee, schrotttigen Umsetzung.
Was erwarte ich: einfaches normales bezahlen wie mit Wallet, Fingererkennung oder Gesichtserkennung und keine weiteren Fragen. Es muss funktionieren, vor allen Dingen funktionieren. Und es darf nicht dauernd Änderungen geben ohne echte Not. Ich will mich nicht täglich einloggen. Dann kann ich auch bei anderen Tankstellen tanken. An jeder Supermarktkasse funktioniert es ohne jedes Problem. Nur bei Shell nicht.

durch DoSiF1

Die App ist schön aufgebaut, aber es gibt einige Probleme:
- ich kann mich nur einloggen indem ich mein Passwort zurück setze. Mein neues Passwort wird brav gespeichert aber scheinbar falsch gehasht/ gespeichert. Login danach nicht möglich. Wie sowas 2020 noch passieren kann, ist für mich völlig unverständlich
- kein PIN auf der Map. Welche Tankstelle die nächste ist, sehe ich nur wenn ich alle mühsam anklicke
- Punktestandfilter ist sehr mühsam zu bedienen, wenn man nach wenig Punkten filtert. Vielleicht einfach ein Knopf mit dem Limit nahe dem eigenen Punktestand?
- beim Smartpay wird nicht angezeigt bei welcher Tankstelle ich bin. Hat bisher gut funktioniert aber wenn die GPS-Position nicht stimmt, bekomme ich das nicht mit

durch Lukemasaik

Jedes Mal wenn die App ein Update hat oder sonst was, werde ich automatisch abgemeldet warum? Und das merke ich auch erst dann wenn ich an der Tankstelle bin und meine Karte brauche wegen dem smartdeal. Ist ja schön und gut das man das dann einreichen kann und so aber dieser unnötige Aufwand geht mir echt langsam auf die Nerven ist jetzt das 3. mal das ich da abgemeldet worden bin. Verstehe ich nicht wieso selbst bei meiner online Banking App werde ich nicht abgemeldet.

Aber dennoch habe ich mir vor 3 Tagen Shell Smart Pay gemacht und das funktioniert sehr gut dafür kann man auch echt Lob aussprechen man muss nichts großartiges machen und selbst der Smart Deal wird direkt abgezogen. Deswegen nur 3 Sterne.

Und ja jetzt habe ich mir auch meine anmelde Daten separat auf mein Handy gespeichert damit ich mich wieder anmelden kann. Trz für die 3 Male dennoch blöd.