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Das Lauftraining Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤

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Lesen Sie 3 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔

4.0 out of 5

Ausbaufähig

2022-04-28

durch Frede13

Für eine App, die abgesehen vom Einstufungslauf ein Abo voraussetzt, hat sie noch wesentliche Probleme. Für den Preis erwarte ich deutlich mehr und insbesondere auch das Eingehen auf Kundenanfragen. Ich habe vor 2 Wochen eine Mail mit konkreten Problemen/Fehlern und allg. Feedback gesendet und bislang keine Antwort bekommen.

Ein paar der auftretenden Probleme bzw. Sachen, die mich wirklich stören:
- das Hochladen zu Strava funktioniert nur bei ca. 50% der Läufe.
- Die Funktion, dass Musik/Podcast unterbrochen und automatisch wieder gestartet werden, funktioniert nur teilweise (unabhängig von der Einstellung „Podcast unterbrechen“).
- Keine Auto-Pause wenn man anhält bzw. Möglichkeit, dies einzustellen.
- Man kann als Zielsetzung nur Wettkampf 21km (bei mir) auswählen kann und nicht zusätzlich eine anvisierte Zielzeit.
- Weiterhin hatte ich erst 4 Laufeinheiten angegeben. Dann habe ich allerdings in der ersten Woche nur 3 gemacht und die App hat am darauffolgenden Montag keine neue Woche begonnen.. Daher habe ich das Ziel auf 3 Laufeinheiten geändert und erst danach den Hinweis gesehen, dass das Trainingsziel verloren geht.. Das scheint auch dafür zu gelten. Ich verstehe den Sinn dahinter nicht.. Es kann doch nicht gewollt sein, dass man den Lauf quasi nachholen muss bzw. die Woche nicht einer Kalenderwoche entspricht.

Der reinste Beta Test. Finger weg!

2022-05-05

durch Von_schwerbach

Um sie richtig bewerten zu können habe ich mir mal das Jahres Abo holt um sie mir besser anzuschauen. Was mir bisher fehlt: - Herzfrequenz auf der Apple Watch Anzeige - Teilen Funktion via Strava ist nett. Leider auch hier keine herzfrequenzanalyse und keine Karte vom Lauf. Teilen ist leider noch mangelhaft! Obwohl man angemeldet ist wird es nicht auf Strava hochgeladen. Die Funktion „Upload auf Strava“ geht nicht. - Das Design der App könnte echt schöner sein. Das UI wirkt wirklich lieblos. - Der Wochenplaner sollte die Dinge abhacken die man erledigt hat. Ich werde die Rezension wieder Updaten, wenn mir noch andere Dinge auffallen. **Update: Heute sollte ich ein Intervall Training machen. Die Daten die ich eingeben sollte, würden angeblich unter meinem Profil im Wochenplan stehen .. dem War nicht so. Im wochenplan stehen nur Dauerlauf und langer Dauerlauf. Sehr verwirrend. Habe letztendlich meine eigenen Daten genommen. Analyse der bisherigen Trainingsdaten hat da also nichts gebracht. - Seit dem Update funktioniert der Strava Upload nicht mehr. - Abo kündigen funktioniert nicht über die App. Man muss also über den AppStore gehen. - Der Coach sagt man solle einen Lauftyp auswählen, doch es wird nicht gesagt wo. Im Profil geht es jedenfalls nicht. - Der heutige Lauf wurde doppelt synchronisiert so dass ich einen löschen musste. #betatester Fazit bisher: Das Geld nicht Wert. Man fühlt sich wie ein Beta Tester. Die App ist aufjedenfall noch am Anfang. ***Update: heute war der zweite Einstufungslauf an der Reihe. Nachdem ich das auf der Apple Watch gestartet hatte sollte ich zu einer Strecke die 2 km Länge hat. Ich pausierte das ganze und setzte es wenige Minuten später fort und er zeigte mir immer noch an das ich mir eine Strecke mit 2 km Länge suchen soll. Der Startknopf der am Anfang noch da war, war plötzlich weg so dass ich kein Einstufungslauf machen konnte. Ich habe dann auf 7 km Strecke ein Intervalltraining gemacht. Wie in guten alten Zeiten. Die App ist für mich total nutzlos und ich werde mir in Zukunft etwas anderes suchen.

Trotz eines guten Starts…

2022-05-12

durch MeteoMartini

…leider weiterhin viele Bugs. Einige Charts laden trotz Neustarts oder Reinstall der App nicht. Strava-Upload funktioniert nur beim Einführungslauf, allerdings ohne HF-Daten…
Aber die Hoffnung auf Besserung stirbt zuletzt.


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  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein Das Lauftraining: lerne laufen Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Das Lauftraining: lerne laufen.


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