Dott Erfahrungen und Bewertung

Im Sommer 2021 hat man im Pass für 29,99€ 100 Frei Fahrten erhalten, das war ein sehr lukratives Angebot, die 1. Preiserhöhung kam im Herbst 2021, dann bekam man für 29,99€ nur noch 60 Frei Fahrten, dass kann ich durchaus verstehen, weil es sich für das Unternehmen sonst nicht lohnen würde, außerdem ist das immer noch ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Seit kurzem jedoch wurden die Frei Fahrten halbiert, man bekam für 29,99€ nur noch 30 Fahrten, das war dann die letzte Preiserhöhung. Leider lohnt es sich nicht mehr wirklich damit zu fahren, wenn es bei dem Preis bleibt, schade eigentlich, da sich diese App mit seinen Preisen selbst kaputt macht, es war davor wirklich lukrativ aber jetzt nicht mehr. Daher bitte ich euch die Schritt nochmal zu überdenken, bald ist es wieder deutlich wärmer und die E-Scooter Saison fängt wieder an, ihr würde deutlich mehr Kunden ansprechen, wenn ihr zum ursprünglichen Preis zurückkehrt. Mein Fazit: Ich werde mit diese App nicht mehr fahren, da es sich für mich nicht mehr lohnt, es gibt auch günstigere Anbieter wie Bolt und von denen gibt es genug in meiner Nähe, bis sich der Preis wieder stabilisiert.

Ich bin ohne es zu wissen in eine „Sperrzone“ gefahren. Daraufhin ist der Roller angehalten und mir wurde in Dott angezeigt, dass ich den Roller entweder für 10€ an diesem Ort stehen lassen kann oder ihn zurück bringen muss. Ich habe natürlich die Option zurückbringen ausgewählt , wollte aber nicht den Umweg zurück fahren und ihn auf einem anderen Weg zurück in eine befahrbare Zone bringen. Nach etwa weiteren 300 Metern hielt der Roller erneut an und Dott zeigte mir an, dass ich die Strafgebühr bezahlen muss. Diesmal konnte ich nichts daran ändern. Eine Warnung diesbezüglich gab es vorher nicht, DANKE FÜR NIX
12€ weg für nichts.
Nie wieder

Am Anfang war bolt die die größte Konkurrenz, mit dem 100 Fahrten pass war Dott perfekt für mich, seit einer Woche habe ich und sehr viele andere aus meiner Stadt die ihren diese App Account schon etwas länger haben, das Problem, dass man nichts mehr mit dem Konto machen kann, keine Fahrt starten, Guthaben aufladen geht nicht und Zahlungsmethoden hinzufügen geht auch nicht mehr. Ich habe noch 61 Fahrten auf meinem pass aber die kann ich nicht nutzen weil ich keine Roller starten kann, nach nun 12 Tagen wurde das Problem immer noch nicht behoben und kein supporter hat mit eine hilfreiche Antwort gegeben, die beste Antwort war: bitte setzen sie sich mit ihrer Bank in Verbindung und bla bla bla…. Ich soll das also mit meiner Bank klären obwohl ich diese App Guthaben benutze und ich noch mehr als 5€ drauf habe, interessant. Das eine all mal irgendwelche Probleme hat ist ja nicht schlimm, aber dass man da nichts von weis und dann einem nicht geholfen wird innerhalb 24 Stunden wie die damit so werben, das finde ich unverschämt.

Es funktioniert absolut überhaupt gar nichts! Zunächst: Es werden Roller verliehen, die gerade einmal 100m Entfernung zurücklegen, wofür natürlich erstmal ebenfalls die Startkosten abgebucht wird. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Darüber hinaus fahren diese Dinger keineswegs 20 KMH, sondern höchstens 15-16. Das allein dürfte neben der patzigen und unverschämten Weise dem Kunden gegenüber genug Auskunft über den Zuverlässigkeitsgrad und die Unternehmensphilosophie dieses– ich muss es leider so nennen und bin noch sehr zurückhaltend - Schrottangebots geben.

Ich habe diese App neben den anderen Anbietern in Augsburg ausprobiert und musste leider feststellen, dass diese App nicht annähernd zufriedenstellende Leistungen bietet. Angefangen bei der Bezahlung, dass man immer ein Guthaben aufladen muss bevor man fahren kann, über die Tatsache, dass die Geschwindigkeit in einem roten Bereich gedrosselt wird, bis hin zur unverschämten Abzocke von 10€, wenn 5 min keine Aktivität festgestellt wird. All diese Punkte sind aus meiner Sicht nicht Kundenorientiert und kann der Wettbewerb definitiv besser.
Es scheint bei diese App auch niemanden zu interessieren, wenn man, wie in Dott möglich ein Ticket eröffnet und eine Beschwerde hinterlässt. Im Gegenteil, das Ticket ist nach 5 Tagen plötzlich verschwunden und kann nicht mehr eingesehen werden.
Die Fahrt selbst war in Ordnung, aber auch das machen die anderen genauso gut.
Im direkten Vergleich somit nur negative Punkte.
Absolut keine Empfehlung, solange oben genannte Punkte nicht verbessert / abgeschafft werden.

Wie viele andere auch hatte ich das Problem, dass der Roller nach paar Minuten nicht gefahren werden konnte, ich in der roten Zone landete (auf halbem Nachhauseweg). Verzweifelt versucht habe es noch zu schieben, aber war natürlich nicht möglich. Mir wurden die 10€ Abholgebühr in Rechnung gestellt. Auf der Website des Anbieters ist weder eine Servicenummer noch eine E-Mail Adresse aufzufinden. Das Kontaktformular auf der Website auszufüllen und abzuschicken hat auch nichts gebracht. Kontakt durch Dott zu bekommen kann man auch vergessen. Über Intagram habe ich letzendlich eine E-Mail Adresse gefunden, auf diese aber auch keiner geantwortet hat.
Schlechter Kundenservice bzw gar kein Kundenservice vorhanden...
Nachdem das Problem geklärt ist wird Dott sofort gelöscht!

Die Halterungen für das Handy die am Roller angebracht sind, sind leider absolut unbrauchbar. Beim ersten kleinen Hügel im Boden fiel mein iPhone XS aus der Halterung und hat nun einen Displayschaden. Wer kommt dafür auf? Wahrscheinlich niemand. Sehr sehr enttäuschend.

Update: diese App antwortete mir auf mein schlechtes Review hier und versicherte mir, dass ich meinen Schaden beim Versicherungspartner melden könnte. Dies habe ich natürlich gemacht. Die Versicherung sagte mir aber, dass solche Schäden nicht abgedeckt werden. Nach einer weiteren Rückmeldung bei diese App wurde mir gesagt, dass ein Fehler passier sei und mein Anliegen an die richtige Stelle weitergeleitet wurde. Seither warte ich auf eine Rückmeldung. Mein iPhone ist natürlich noch immer kaputt und lässt sich teilweise nicht mal richtig bedienen. Ich hoffe sehr, dass die Versicherung sich bei mir nochmal meldet. Wegen einer 5€ teuren Fahrt mit einem E-Scooter einen mehrere hundert Euro teuren Schaden zu bekommen ist es definitiv nicht wert. Da kann ich auch Taxi fahren oder laufen und bin schadenfrei unterwegs. Sollte sich das Problem klären lassen wird mein Review noch einmal aktualisiert. Bis dahin kann ich leider nur von diese App abraten.

Update 2:
diese App hat mir nochmals geraten mich bei ihrer Versicherung zu melden, was ich jedoch wie geschildert schon längst gemacht habe. Leider kommt keine Antwort zurück.
Noch will ich ja nicht von Hinhaltetaktik sprechen, aber wir werden sehen.

Ich habe eben 2min versucht die Fahrt zu beenden. Habe immer wieder angezeigt bekommen, dass ich mich in einer Parkverbotszone befinde, obwohl dies laut Karte in Dott (und anderen dort abgestellten Rollern) nicht der Fall war.
So kann man natürlich extra Kohle aus den Kunden Melken!

Ich habe eben versucht 2 mal mein Guthaben aufzuladen und 2 mal hat es nicht funktioniert. Insgesamt waren es 6€ die ich gerne wieder haben möchte! Und das passiert auch nicht das erste mal. Sehr schade

Als erstes fand ich das gut und habe mir deshalb den 100 Tage pass gekauft. Das Problem dabei ist das Dott behauptet das ich keine Zahlungsmethode hinterlegt habe und deshalb ein Problem aufgetreten ist das ich bei 6 Scooter versucht habe zu lösen. Ich habe mich abgemeldet dann wieder angemeldet geht nicht!! Habe pay pal abgemeldet wieder angemeldet geht nicht!! aber die 29,99€ wurden schon abgebucht und Paypal ist auch auf Dott als Zahlungsmethode hinterlegt also wo liegt dann das Problem? Manchmal funktioniert das später wieder aber das nervt richtig.

Die Roller sind gut ausgestattet und alles funktioniert einwandfrei. Etwas gewöhnungsbedürftig ist die Tatsache, dass man die Roller nur an bestimmten Stellen parken kann. Für das Stadtbild aber mit Sicherheit so täglich, sowas stört mich nicht. Punkt Abzug gibt es allerdings für den stark eingeschränkten Verfügungsbereich. Die FAZ wohnen könnten deutlich ausgeweitet werden.

Macht mal bitte Dott so das man den Bildschirm drehen kann so das die Anzeige Quer und Grade angezeigt werden kann sonst kann ich mich nicht anmelden weil mein Handy kaputt ist

Perfekt

Sehr gut

Super, dass man hier endlich auch mal andere Bezahlmethoden zur Verfügung hat außer Kreditkarte wie bei der Konkurrenz. Einfach das Guthaben per giropay aufladen und los gehts. Danke diese App!

Ich bin mit allen Sccoutern gefahren, aber der diese App Sccouter ist wirklich der beste.
Ich habe mich so gefreut als man mit dem Online Banking System bezahlen konnte.

Immer wieder diese App!
👍🏼

Ich hab schon alle E-Scooter ausprobiert und diese App ist bei weitem der beste Anbieter! Die Scooter an sind super stabil, wodurch man sich automatisch sicherer fühlt. Dott hat reibungslos funktioniert. 10/10!

Wenn ich könnte, würde ich 6 Sterne geben.

Ich habe diese App zum ersten Mal benutzt, nachdem ich die Roller in der Stadt gesehen hatte: Sie sind perfekt für Anfänger wie ich, da sie leicht und sehr einfach zu benutzen sind.

Ich melde mich also an und gebe meine Prepaid-Karte als Zahlungsmittel an, aber ich sehe, dass mir 1€ berechnet wird, ohne dass ich eine Fahrt begonnen habe. Dann habe ich, den Support per Email kontaktiert, der sogar an einem Sonntag Zeit hatte, innerhalb von 30 Minuten zu antworten!

Man erklärte mir, dass der Ein-Euro nur zur Überprüfung der Karte abgezogen wird und dass ich ihn innerhalb kurzer Zeit zurückerhalten werde. Was soll ich sagen, ein erstklassiger Service! Ich empfehle diese App denjenigen, die meine Rezension lesen werden, so wie ich es bereits allen meinen Freunden empfohlen habe.

20DSGAJ: Mit diesem Code erhalten Sie zwei erste Fahrten KOSTENFREI.

Auch Bei technischen Schwierigkeite immer ziemlich schnell zur Stelle. ❤️

diese App hat einen total guten Support,mir wurde mein zu viel berechnetes Geld sofort zurück überwiesen,da ich meinen Rolle längere Zeit nicht sperren konnte obwohl ich nicht in einem Park verbot war!Auserdem finde ich die Fahrt total angenehm und ruckel frei☺️

Dott tut, was man von ihr erwartet. Nicht mehr. Allerdings muss man erst alle Login Prozesse durchlaufen, bevor man das sieht. Schlecht: die Preise sind gut versteckt.
Richtig schlecht: das Einzugsgebiet in München ist klein, die Preise groß.
Ich habe Dott gleich wieder gelöscht.

Was daran ist neu? Baugleiche Roller wie bspw. Jump nur anders angemalt. Usability leider schlecht, Zonen für fahren und parken, die bei anderen Anbietern nicht bestehen haben leider eine extrem schlechte Erfahrung erzeugt. Evtl vorher Hausaufgaben machen.

Roller fährt nicht mehr als 4 oder 5 km/h
Und es ist lächerlich, dass man sich einen Spitznamen suchen muss, um eine Bewertung abzugeben.

Out of 5 scooters I booked, 3 were broken. Don’t waste your money and go for Lime instead!

Mehrmaliges Aussetzen und Schieben müssen in Eile

Tried to use scooters with the app in Brüssel.
On two iPhones we had issues scanning the QR codes on various scooters (tried 4-5) and if it was scanned and the ride should be starting.... the scooters were not reacting and I couldn't drive and use them .... tried it also with 2-3 scooters to make sure it's not just an issue of the batterie.
I am not sure what went wrong but it wasn't a good experience - especially not that scanning the QR code seriously often seems to be problematic?!

Lustig, aber zu teuer im Vergleich mit anderen.

Scooters used in Brussels first time. App and Scooters worked perfekt. Congratulations!

Bisher allergeilste Scooter App.
Schön und praktisch.

Holt euch paar goodies mit dem Code: FZX91MD