MEIN PŸUR Erfahrungen und Bewertung

durch Coockie1904

Anbieter sowie MEINPŸUR sind ein reine Katastrophe. Dauerhaft Störungen und Totalausfall von TV. App stürzt permanent ab, der Kontakt via App ist meistens „gestört“ und/oder derzeit nicht erreichbar, so dass man gezwungen wird, anzurufen. Kundendienst/Hotline erreicht man nach ca. 45-60 Minuten Wartezeit - um dann fest zu stellen, dass der Kundendienst keine Ahnung hat und dem Kunden nicht weiter helfen kann. Geld kassieren aber kein Leistung erbringen. Für Ausgleichszahlungen muss man sich nach Störungsende (Ende? wahrscheinlich irgendwann in den kommenden Monaten) wieder telefonisch melden. In MEINPŸUR keine kundenrelevanten Informationen zur Störung. Kundenerlebnis der absolut negativen Art. Falsche Informationen zur Störung in MEINPŸUR und keine aktive Kommunikation dem Kunden gegenüber zum aktuellen Status. Jetzt Neu: Störung wird vorsichtshalber in MEINPŸUR schon für die kommenden Wochen bis Störungsende prognostiziert. WOW!!!

durch Ruxxon

Kann mein Passwort nicht zurücksetzen, versuchte es per E-Mail wird mir angezeigten ‚Fehler versuchen sie essen später‘ wenn ich es per SMS versuche zeigt er mir an das ich das Passworts Limit erreicht habe, obwohl ich noch garnicht das Passwort geändert habe

durch Matty061988

MEINPŸUR an sich ist wesentlich besser als die Webseite. Folgende Punkte sind bei mir Fehlerhaft:
- ich habe den Nutzernamen geändert und kann mich trotzdem nicht mit diesem Einloggen
- GPON Tarife haben keinen Text, das Feld ist einfach nur leer mit einem Preis
- Vertragslaufzeiten stimmen nicht, laut Bestätigung habe ich 24 Monate Mindestvertragslaufzeit, in MEINPŸUR steht 1 Monat
- SIP Daten sind auch nach dem Update nicht auffindbar (GPON Gebiet)

durch Eulenaffe

Aber leider fehlt die Funktion die Rufnummern Mitnahme direkt damit weiterzuleiten...

durch Habitoti

Sehr übersichtlich, gut strukturiert, ansprechendes Design. Der wichtigste Aspekt — Kommunikation/Nachrichtencenter — ist leider sehr schlecht umgesetzt. Man kann Nachrichten überhaupt nicht weiter bearbeiten (Antworten, Nachfragen, Schliessen). Man muß immer einen neuen Case öffnen, kann aber nichtmal eine bestehende Case-ID kopieren. Man muss sie abschreiben. Da die Nachrichtenbearbeitung bei PYUR leider oftmals seeeehr schleppend ist (da kann MEINPŸUR nix für...) überholt die Realität oftmals die Grundlage für Meldungen. Dann würde ich gerne das Ticket einfach schliessen oder Änderungen von Sachverhalten kommunizieren. Geht aber nicht...also doch wieder in die Telefon-Warteschleife hängen :-(

durch Club72342

MEINPŸUR ist an sich optisch ganz gut umgesetzt und bietet auch viele nützliche Funktionen, an sich alles sehr positiv.

Was schade ist, ist, dass man im Rechnungsbereich zwar die Rechnungen ansehen kann, aber nirgendwo den beauftragten Einzelverbindungsnachweis, das müsste doch ins Kundencenter/App zu implementieren sein.
Weiterhin würde ich mir bei den gebuchten Tarifen/Paketen mehr Details wünschen, zum Beispiel, dass das jeweils für den Kunden gültige Produkinformationsblatt hinterlegt wird, wo gebuchte Geschwindigkeiten, Preise für Telefonie, etc. Stehen.
Würde das noch umgesetzt, wäre es eine Top-App.

durch MrFelixP

MEINPŸUR hat einige praktische Funktionen, um sich einen Anruf im Callcenter zu ersparen. Besonders die Möglichkeit der Störungsmeldung ist super, da quasi wöchentlich Störungen vorliegen! Bei jedem anderen Anbieter wäre eine derartige Funktion quasi nutzlos, aber PYÜR kennt den eigenen „Service“ offenbar sehr gut! Großes Lob!

durch 26;4378

Hab 2 Verträge, man kann nur einen hinterlegen

durch Super🍀

Wie oben geschrieben ist MEINPŸUR eigentlich ganz gut, aber was fehlt ist eine Option wo man sein Vertrag ändern oder sogar Kündigen kann, das wäre ein großer Pluspunkt an Service.
Das machen nämlich schon viele andere Anbieter!!!

Mit freundlichen Grüßen

durch Rob-d

Endlich. Alle Vertragsdaten einsehen, Störungen melden können, Smartcard freischalten etc.
Das erste mal, dass man so etwas wie Service erkennen kann bei PŸUR.
Was fehlt? Die Möglichkeit auf andere Produkte zu wechseln.
Ein erster Schritt ist getan, weitere sollten folgen.

durch BMW FRANKY

Bin zufrieden wie MEINPŸUR aufgebaut ist.
Übersichtlich gestaltet und alles auf einen Blick.
Vielleicht das ändern der einzelnen gebuchten Sachen in MEINPŸUR umsetzen und nicht auf eine Telefonnummer leiten.
Mitteilungen per Push wäre noch gut.

durch Fürst 3

Kommunikation zu kleineren Problemen hat bisher bei mir immer gut geklappt und wurde auch so schnell wie möglich abgearbeitet.
Von meiner Seite kann ich sagen besser als bei der Primacom,bitte weiter so 👍🏼!!!!!

durch Mario Aus Marzahn

Übersichtlich - Einfach - Funktioniert

durch Sandow01

Was nutzt das Programmangebot wenn die die HD Programme der Öffentlich Rechtlichen Programme schon den ganzen nicht empfangbar sind. Wie passend das wieder ist. Bezahlen tun jedoch regelmäßig. Es Zuviel Störungen jenseits.

durch Audifredi

War von der Schnelligkeit mit der der komplette Auftrag erledigt wurde positiv überrascht.
Auch MEINPŸUR finde ich gut gestaltet. Leider keine Verbindung mit der Service-Hotline möglich. Irre Wartezeiten. Da versucht man andere Wege und stößt auf auf MEINPŸUR

durch Bobbelchen

In MEINPŸUR erhält man die Information, die man benötigt ohne viel Schnick Schnack !
Passend und infomationsreich !!

durch Fb.md.1980

Ich bin mit der Mein PŸUR App eigentlich sehr zufrieden, aber man müsste den genauen Bearbeitungsstand seiner Produkt Bestellungen oder seiner Anliegen in dem Nachrichtencenter einsehen können.

Derzeit kann man nur im Nachrichtencenter sehen das eine neue Produkt Bestellung oder ein Anliegen von PŸUR Bearbeitet wird, aber es wäre schön wenn man sehen könnte wieweit der Bearbeitungsstand seiner Produkt Bestellung oder seiner Anliegen ist.

durch Vglop

Ich habe auch sehr viel schlechtes über PŸUR gehört, aber Internet läuft seit Monaten ohne Probleme und MEINPŸUR funktioniert auch zufriedenstellend.

durch Mfshva

Habe soviel schlechtes und zum Teil fast unglaubliches von Pyur gehört aber ich muss sagen Internet bestellt innerhalb einer Woche geliefert läuft , MEINPŸUR ist top und bietet alles was man braucht

durch Di2840

MEINPŸUR macht was es soll.
Sie ist sehr übersichtlich gestaltet.
Rechnung, eigene Daten und andere Informationen sind sehr leicht zu finden.
Danke für die tolle App

durch A1__

Dank MEINPŸUR spart man unnötige Anrufe beim wohl mit Abstand schlechtesten Kundenservice Deutschlands.

MEINPŸUR zeigt alle Vertragsdaten und sogar das Kündigen ist möglich. Optik und Bedienung sind perfekt.

Einen Stern muss ich abziehen, da man nicht zwischen 2 Verträgen switchen kann. Stattdessen ist ein mühsames Umloggen notwendig.

durch AR80OZ

Ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde von Primacom und im Allgemeinen auch sehr zufrieden.
Auch MEINPŸUR an sich ist gut strukturiert, übersichtlich und benutzerfreundlich.

Seit einigen Wochen habe ich jedoch massivste Probleme mit dem TV und div. Supporttickets sind geöffnet und wieder geschlossen worden. Die verbesserte Transparenz kann ich gegenüber Anfang Dezember, wo meine Probleme begannen, nicht erkennen.
Ich bin selbst im Kundendienst tätig, aber was hier im Support abgeht, geht auf keine Kuhhaut. Daher hoffte ich anhand der neuen App mit dem angepriesenen Feature mehr zu erfahren, aber wurde leider wieder enttäuscht.

Dennoch, die ist gut!