tigertones direkt für Support kontaktieren

Ich habe ein sich automatisch (theoretisch) verlängerndes Abo über iTunes. Trotzdem zeigt sowohl die App wie auch die Box jeden Monat nach dem Datum der Verlängerung, dass das Produkt nicht aktiv sei. iTunes hingegen sagt, dass das Abo verlängert wurde. Also stelle ich Käufe wieder her, melde mich ab und an und verbringe eine Stunde damit das Ganze wieder zum Laufen zu bringen. Zu allem Überfluss muss man dabei 20,30-Mal den blöden Alterscode eingeben. Das Alles natürlich immer wenn meine Tochter gerade beim ins Bett gehen noch etwas hören möchte. Bislang ging es irgendwie und irgendwann nach einer Weile. Das sollte automatisch erkannt werden und kein monatliches Wiederherstellen der Käufe erfordern, so wie es andere Apps auch schaffen. Aber das ist hier insgesamt ein unfassbar unzufriedenstellender und in höchstem Maße nerviger Zustand. Eure Software-Qualität ist wirklich unterirdisch.

Am Telefon wir man vertröstet mal soll eine Email schreiben und das Problem schildern, dies wurde auch getan. Die erste Antwort war dann mein Konto war nicht aktiviert, was nachgeholt wurde. Aber das Tigerticket kann leider immer noch nicht eingelöst werden. Ich wieder eine email geschrieben, als Antwort kam dann ich solle schauen ob ich das neuste Update auf der Box habe und sollte es immer noch nicht funktionieren soll ich ein Foto von der Fehlermeldung schicken. Es funktioniert immer noch nicht, ein Foto habe ich auch an den Support geschickt und seit dem warte ich vergebens auf eine Antwort.

Die App hängt sich ständig auf. Vorschaubilder nicht angezeigt und mit der Box funktioniert die App 0! Downloads oder Favoriten werden auf unseren Box nicht angezeigt. Auch umgedreht, Titel die auf der Box heruntergeladen wurden, werden in der Handyapp nicht angezeigt. Somit eigentlich sinnlos.