BVG Tickets funktioniert nicht

Mir ist es bereits mehrfach passiert, dass ich eine 4er-Karte in der App kaufe und nach ein paar Tagen denke: Komisch, ich bin noch gar nicht vier mal gefahren und die Tickets werden nicht mehr angezeigt. Dieses Mal habe ich Buch geführt: am 25.6. gekauft, 1Karte genutzt. 26.6. 2Karten genutzt. Trotzdem ist das letzte Ticket heute nicht mehr da. Wie bekomme ich es zurück? Gibt es ein Update, wo BVG App nicht die Tickets „frisst“? Danke für Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen Frauke Wilhelm

Hallo, Seit ein paar Tagen startet die Ticket App nicht mehr richtig. Es kommt nur eine Text Botschaft "Wir brauchen deine Unterstützug ..." für ca 5 Sekunden - dann stürtzt die App ab. Neu installiert aus dem Google Store hilft nicht, gleiches Verhalten. Mag sein dass mein Android 6.0 zu alt für die BVG ist, bisher hat es aber immer funktioniert. Also in Zukunft wieder Papier Fahrscheine kaufen ? Das kann es doch wohl nicht sein ! MfG Dieter Heymann

Startpunkt lässt sich, trotz korrekter Ortung, nicht setzen. Es werden ständig nur ein weit entfernter Startpunkt und Stationen in dessen Umfeld angezeigt. Suche mit verbaler Eingabe bringt kein besseres Ergebnis. Alte Vorbelegung kann auch nicht gelöscht werden. Anleitung nicht gefunden.

Hallo Meine Kundennummer lautet: 0000876069-0001 und sie habe 97,73,-€ für eine fremde Kd-Nr.:ADV/0403383337 abgebucht. Habe die Abbuchung storniert. Die 49,-€ für das Deutschlsndticket können sie gern abbuchen aber mehr nicht. J. Seifert

Wie andere schon gemeldet haben: ich habe am 07.10.2022 ein 4er Ticket AB gekauft und eine der vier Fahrten eingelöst. Beim nächsten Öffnen der App am 14.10. sind alle Tickets verschwunden. Auch in der Historie sind sie nicht gelistet, obwohl die Transaktion per Email von BVG bestätigt und auch die Gebühr nachweislich eingezogen worden war.

Wie andere schon gemeldet haben: ich habe am 07.10.2022 ein 4er Ticket AB gekauft und eine der vier Fahrten eingelöst. Beim nächsten Öffnen der App am 14.10. sind alle Tickets verschwunden. Auch in der Historie sind sie nicht gelistet, obwohl die Transaktion per Email von BVG bestätigt und auch die Gebühr nachweislich eingezogen worden war.

Ich habe am 06.09.2022 ein 4er Ticket Berlin AB gekauft (Warenkorbnummer 20220906029980) und habe eine Fahrt damit unternommen. Meine Kundennummer lautet: 1145355. Weitere Fahrten im Tarifbereich AB habe ich nicht durchgeführt. Heute am 12.09.2022 waren im Ticket keine AB-Mehrfahrtentickets mehr vorhanden und ich musste erneut ein 4er Ticket Berlin AB erwerben (Warenkorbnummer 20220912023312). Wie bekomme ich die drei nicht genutzten. Tickets erstattet? Mit freundlichen Grüßen Ulrich Kubenz

Mein vorhin erworbenes online-Ticket ist aus der App verschwunden????

In der BVG App habe ich 4er Tickets gekauft und heute um ca. 17:30 bis jetzt kann ich die noch übrigen drei Guthaben nicht entwerten. Es kommt die Meldung, dass das System gesperrt sei, Wartungsarbeiten. Jetzt musste ich noch ein Einzelticket kaufen. Echt blöd. Zudem stürzt die App immer ab, wenn ich erneut versuche, ein Ticket zu entwerten.

In der BVG App habe ich 4er Tickets gekauft und heute um ca. 17:30 bis jetzt kann ich die noch übrigen drei Guthaben nicht entwerten. Es kommt die Meldung, dass das System gesperrt sei, Wartungsarbeiten. Jetzt musste ich noch ein Einzelticket kaufen. Echt blöd. Zudem stürzt die App immer ab, wenn ich erneut versuche, ein Ticket zu entwerten.

Ich habe die BVG-App auf meinem Handy. Bisher konnte ich problemlos tickets kaufen. Gestern nicht mehr, wenn ich bezahlen wollte bekomme ich eine Sicherheitswarnung wegen nicht autorisierter Webseite. Der Bezahlungsvorgang wurde abgebrochen. Was kann ich tun?

Das erste 9 Euro Ticket per App zu kaufen war völlig problemlos. Dann wollte ich ab 20.6.22 das 9 Euro Ticket für den Juli kaufen. Wenn es zur Kreditkarte geht dreht sich nur der Kreis und es kommt nicht zum Zahlprozess. App wurde auch aktualisiert, Handy ein-ausgeschaltet, mindestens 30 mal an verschiedenen Tagen zu verschiedenen Zeiten probiert, bis ich es für den Juli aufgegeben habe. Nun versuche ich bereits seit einigen Tagen das Augustticket zu kaufen. Es geht weiterhin nicht!!!!!! die Kartendaten stimmen, sind aktuell, habe früher meine Ticekts auch schon online gekauft. Was für eine Lösung gibt es????

Mein 9 € Ticket ist nicht mehr im Ticketspeicher . Jetzt wird plötzlich ein einloggen gefordert.

Mein 9,-€ Ticket ist nicht mehr im Ticketspeicher.

In meinem Kundenkonto wird das gebuchte Ticket (9 €}) nicht mehr im Ticketspeicher angezeigt.

Ich habe ein 9,-€ Ticket erworben. Es ließ sich bis eben öffnen. Jetzt wird plötzlich ein einloggen gefordert. Das anmelden mit den hinterlegten Daten funktioniert aber nicht. Es erfolgen stets Fehlermeldungen: "Benutzername oder Passwort falsch." tzername oder Passwort falsch. "

Ich kann seit zwei Tagen das 9 Euro Ticket in der app nicht kaufen.

Der Ticketkauf über die BVG Ticket App funktioniert nicht mehr.

Habe 4'er Kurzstrecke für 6 € gekauft, eine aktiviert. Nun sind die anderen 3 auf einmal nicht mehr im Ticket-Speicher.

Ich kann kein Ticket kaufen. Mehrmals versucht

Ich kann keine Tickets buchen und es wird mir angezeigt das Tickets im Ticketspeicher sind. aber da ist nichts. Ich habe die App neugestartet und neu wieder installiert. aber das problem bleibt. bitte beheben sie es

Mein Ticket 4 aus dem Ticketspeicher lässt sich nicht aktivieren. Ich habe es zwischen 7.30 und 7.50 mehrfach versucht zwischendurch auch einen Neustart gemacht.