乐本-2019，德国新服务 Erfahrungen und Bewertung

You have to order the food in certain time and without door to door delivery service.

每看一个饭馆都得重新选城市，望改进
更新完还是没改

有改善 希望加强！

今天刚跟客服打完电话，简直不能忍，写一下评论，也是第一次写评论。
1. 客服态度超差
给客服打电话，说了不满，希望能更正。从头开始就没有一句是会改善会更正的positive回复。最后要爆掉了。
2. 外卖服务很慢，外卖放学生宿舍楼下人走了。
外卖服务慢，就当我理解，一次送多一点外卖估计就慢了点。菜都凉了也算了。送外卖的人态度简直不能忍受。5分钟前来电话说到了以后他摁门铃，之后我下去取。好， 我认了，说啥无接触配送，你放楼下我下去拿。结果等了半小时没电话也没门铃声。打电话问，说外卖已经放下，人走了。我去，哪有这种情况。说门铃不会摁， 那为啥不打电话问呀。平生没看到这种情况，无语。
3. APP技术上烂得很
每两分钟跳一次，这可厉害了，现在少有的破APP。

点个晚饭快十一点才送到，看不到定位 ，催单键和邮箱估计也是摆设。

说疫情期间带口罩、外卖外面封口，一个都没做到。做不到就不要写在app里啊？还有，从来就没收到过准时的外卖！

挺好用的，满足

昨天第一次用乐本app成功点单，终于在德国也能做到像国内一样点外卖。
这是个国人的创业团队，虽然有bug（付款出问题），但真的很不容易了。客服随时解决问题，送餐小哥（很腼腆的男孩子，估计还是学生）那么冷好几个城市大晚上的一家家送。
我知道很多人拿他们跟国内的外卖大平台比，然后给出用户体验不好的差评。但是我真的能全部接受以及理解他们的不完美，他们在努力奋斗，能有这个平台我就很满足了！希望他们加油！

偶尔不想做饭不想出去的时候，用一用挺方便的，客服还需加强

下午4点订的外卖，说20点前送到；等到19:45给餐厅老板打电话，说下午6点就把菜拿走了，我等到21点餐还是没有到！而且问客服，只会说“在路上了”“马上到”“快到了”，除此以外没有丝毫歉意！如果可以给0星我真的是打算一颗星都不给，第一次也是最后一次！！太差了！千万不要试！！

居然外卖送来了200多公里外的火锅，很意外也很惊喜！

配送速度真的是🤦🏻‍♀️ 定了三次晚饭，都是4点下单最早的一次10点送到的。完全看不到快递到哪了。问客服说到我那附近之后又总是要2-3小时，就纳闷走路最多10分钟的距离能送这么久

在乐本定了两次午餐了。基本都是上午11点就预定了。两次都是下午三点钟才送到。打电话去餐厅，老板说早就做好了。一顿饭能送三个小时我也是很无奈，因为拿到手的外卖都是凉的，面条都粘在一起完全不能吃。原本第一次等很久就很气愤了，但是外卖小哥说下次不会了，但是我还是天真的相信了他。

给一星评价我都觉得多。

终于能吃上好吃的外卖了！！！
而且还融合了二手交易！
真的很棒
希望继续加油💪

真的垃圾
根本没办法查到送外卖的即时资讯，也没办法取得联系。
客服就和摆设一样，电活打不通，微信没人理
送了2个小时的外卖，还没送到。
好不容易联系上了，还说给我优先送？！
是在开玩笑么？！那2个小时我的饭菜在干嘛？是在环游世界么？！