Withings Thermo direkt für Support kontaktieren

Die App ist an sich nett gemacht und praktisch. Leider hat sie in der aktuellen Version den Fehler, dass die Messwerte, die das Thermometer in das Nokia Konto überträgt, nur beim ersten Start der App abgerufen werden. Bei späteren Starts werden immer nur diese Messwerte angezeigt und keine neuen abgerufen, obwohl die App mir sogar Push-Mitteilungen mit den neuen Messwerten auf den Sperrbildschirm schickt. Die App versucht offensichtlich, Daten abzurufen, scheint das aber nicht zu schaffen und zeigt durchgängig einen drehenden Kreis in der Titelleiste an. Man kann den Fehler nur dadurch umgehen, dass man die App für jeden Abruf neuer Messwerte erst löscht und dann neu installiert, was aber auf Dauer keine Lösung sein kann. Bitte, liebe Entwickler, behebt diesen Fehler, der schon von vielen anderen Nutzern seit Monaten berichtet wird!

Dass die Kommunikation mit dem Thermometer funktioniert, davon kann man als Grundanforderung ausgehen. Also kommt es auf die Aufbereitung der Daten an, und hier versagt die App leider: Es gibt in der App keine Möglichkeit der Anzeige einer FieberKURVE, das heißt ein schneller Überblick über den Verlauf der Körpertemperatur über den Tag oder eine Woche (z.B. um Regelmäßigkeiten im Körpertemperaturanstieg schnell zu sehen) gibt es nicht! Derzeit muss man in Apple‘s Health-App wechseln, um eine Fierberkurve sehen zu können. Glücklicherweise exportiert Thermo die Daten dorthin, sonst könnte ich nur einen Stern vergeben. Warum Thermo keine Kurven kann, die Withings Health Mate App (z.B. beim Gewichtsverlauf) aus gleichem Hause aber schon, bleibt ein Mysterium.

Ich habe auch die App Health Mate für BPM Connect und Body Cardio. Die hat auch ihre Eigenheiten, aber positiv ist, dass man sich über den Apple Account anmelden kann. Dies entfällt hier vollkommen. Man muss sich einen Account selbst einrichten mit E-Mail Adresse und Passwort. Also all das, was man (oder zumindest ich) vermeiden wollte. Bei der Messung am Gerät kann der Anwender bereits auswählen, wessen Temperatur gemessen wird. (An dieser Stelle hatte ich ursprünglich behauptet, dass die Zuordnung nicht automatisch erfolgt. Das stimmt so nicht, ich hatte einen Bedienfehler begangen. Wenn man jedoch zu lange wartet, landet es als „nicht zugeordnet“ in der App.) Warum hier zwei Apps für die Geräte von Withings vorgehalten werden anstatt beide zusammenzuführen, ist mir nicht ganz klar. (Rückmeldung vom Hersteller: Die Thermo-App soll bald in der Health-Mate-App aufgehen.)