KINDduro direkt für Support kontaktieren

Nachdem ich letztes Jahr meine Duro bekommen habe, habe ich die APP genutzt und war ganz zufrieden. Bis auf ein paar Verbindungsprobleme hat es funktioniert. Allerdings habe ich inzwischen sehr große Probleme. Die App erkennt meine Hörgeräte nicht mehr bzw. meldet, dass diese nicht kompatibel sein sollen. Das System verbindet sich und löst die Verbindung sofort wieder und meldet dass es nicht kompatibel ist. Leider finde ich keine email Adresse für einen Support. Wenn ich auf den Link klicke lande ich auf einer Seite die mich nirgendwo hin führt. Dafür 0 Sterne. Gerne würde ich Screenshots schicken zur Verdeutlichung, aber wohin?

Fast immer verliert die App den Kontakt zu einem oder beiden Hörgeräten. Spontan telefonieren geht fast nicht, erst muss man versuchen den Kontakt herzustellen (durch ‚Rumprobieren‘, manchmal hilft ein Neustart der App, manchmal irgendetwas anderes). Bei ausgehenden Anrufen sehr lästig, bei eingehenden Anrufen eine Unmöglichkeit. Support gibt es nicht. Wäre ja vielleicht auch sinnlos weil eine miserable App durch zu Support auch nicht anders wird. Der Aufpreis für angeblich iPhone kompatible Hörgeräte ist rausgeschmissenes Geld.

Da gibt man Unsummen für Hörgeräte aus, in der Hoffnung vernünftig am Leben Teil zu haben und dann wird einen nichts geboten. Mehr wie laut und leise man die App nicht. Lediglich noch das umschalten zwischen den von Akustiker einprogrammierten Programmen. Ich finde das eine absolute Frechheit, meiner Meinung nach, nach den heutigen Standard völlig überteuerte Technik und man macht sich zudem nicht mal die Mühe, dem Kunden etwas zu bieten. Das nächste mal werde ich mich bei anderen Anbietern umsehen.