stashcat direkt für Support kontaktieren

Seit der Installation des (nun vor-) letzten Updates funktioniert die App überhaupt nicht. Und mit überhaupt nicht, meine ich, dass wirklich überhaupt gar nichts - null Funktionen - nutzbar sind. Nachtrag: auch das letzte Update hat daran nichts geändert. Allerdings kann ich weitere Angaben zum Problem machen: das Problem tritt nur dann auf, wenn das Handy mobile Daten nutzt - obwohl die Nutzung mobiler Daten für die App freigegeben ist. Im WLAN dagegen tritt das Problem mit stashcat nicht auf. Auch die Aktualisierung des Betriebssystems auf iOS 14.1 hat leider keine Abhilfe gebracht. Ich nutze ein iPhone SE. Mein Provider ist die Telekom. Hinzufügen möchte ich, dass der App-Support sich in einer Antwort auf meine Mail an den Support für nicht zuständig erklärt hat. Die Heineking Media hat das Problem zu einem Registrierungsproblem erklärt und an die IT-Abteilung meines Unternehmens verwiesen. Vor dem Hintergrund, dass Stashcat nicht leistet, was es leisten soll - nämlich Kommunikation jederzeit und überall zu ermöglichen - kann ich Stashcat niemandem empfehlen.

In unserem Unternehmen ist Stashcat seit kurzem der Messenger der Wahl. Seit einem iPhone-Wechsel und üblichem Zurückspielen des iCloud-Backups, aber sporadisch auch schon vorher, gibt es allerdings heftige und auch für die Kollegen undurchschaubare Probleme mit der Verschlüsselung. Jede zweite Nachricht im Gruppenchat hat nur den Text „Diese Nachricht ist verschlüsselt“ zum Inhalt. Beim Hersteller ist telefonisch niemand für Support zu erreichen, statt dessen landet man offenbar in einer Art Callcenter (?), und die (bislang übrigens erfolglose) Bitte um Rückruf wird von einer technisch offenbar vollkommen ahnungslosen Dame aufgenommen, die ohne eigenes Denken Bildschirmanweisungen abzuarbeiten scheint. Sehr schlechter Eindruck!

Seit Tagen ist die App nur noch punktuell erreichbar und sehr unzuverlässig. Leider erfüllt sie damit schlichtweg nicht die gestellten minimalen Anforderungen an eine Messenger-App. Zudem lassen sich aus den Apps for iPhone und iPad keine Links mehr anklicken, dies funktioniert vor ein paar Wochen noch. Somit ist auch hier die Funktionalität gesunken.