NetHome Plus direkt für Support kontaktieren

Hallo, Ich habe dem Gerät eine feste IP-Adresse zugewiesen und die 2,4 GHz freigegeben (FritzBox7490). Trotzdem ist das Gerät nach kurzer Zeit immer wieder offline. Was muß ich tun ? Gruß Horst Krieger

Seit heute sind die Geräte in der APP alle offline. Neues hinzufügen funktioniert nicht-> Code ungültig. Hab die WLAN-Adapter teuer gekauft.

Hallo, wenn ich unseren Luftentfeuchter freigeben möchte funktioniert das mit dem QR Code nicht. Vielleicht können Sie uns helfen. Mit freundlichen Grüßen Volker Joswig

Hallo, Ich habe dem Gerät eine feste IP-Adresse zugewiesen und die 2,4 GHz freigegeben (FritzBox7490). Trotzdem ist das Gerät nach kurzer Zeit immer wieder offline. Was muß ich tun ? Gruß W.Müller

@Carl Fulst habe das Gleiche Problem und kann die Zeitpläne auch nicht mehr wechseln. Sobald ich aus dem Menü wieder raus gehe oder weiter nach unten scrolle, sind die "alten" Zeitpläne aktiviert und alle Änderungen die ich gemacht habe sind weg :D Was hast du zur Fehlerbehebung gemacht?

Hallo, seit heute morgen funktioniert diese App nicht mehr. Bei dem Versuch einer Neuinstallation, war diese aus dem APP Store (Android) verschwunden!! MfG.: S.Blum

Hallo, mein Luftentfeuchter (Hersteller: Midea) reagiert nicht mehr auf die Zeitpläne in NetHome Plus-App. Woran kann das liegen? Danke für eine schnelle Hilfe. C. Fulst

Hallo …App reagiert nicht richtig …Schnittstellen Fehler .SDk aufrufen???? Was bedeutet dass ?wie behebt man den Fehler

bei der Registrierung mit der o.a. email adresse bekomme ich folgende Fehlermeldung: "Das Format des E-Mail-Kontos ist nicht korrekt". eine Registrierung bzw. Nutzung der App ist daher nicht möglich. Für eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.

Bitte setzen Sie mein Passwort zurück und informieren Sie mich mit einer E-Mail hier rüber.

Hallo. Ich möchte gern die NetHome Plus App mit meiner Alexa verbinden. Wenn ich den skill lade und mich dann mit Email und Passwort anmelden soll sagt er immer Username or Passwort falsch. Es ist aber definitiv richtig, kann mich ja in der App selber auch mit den Daten anmelden. Können sie mir helfen? Lg Denis Schweers

Hallo, ich habe keinen Zugang mehr zur App und kann das Gerät nicht mehr steuern. Es erscheint die Meldung: „Vorgang fehlgeschlagen, bitte erneut versuchen.“ ich die App schon neu geladen. Bitte um Hilfe.

bei der Registrierung mit der o.a. email adresse bekomme ich folgende Fehlermeldung: "Das Format des E-Mail-Kontos ist nicht korrekt". eine Registrierung bzw. Nutzung der App ist daher nicht möglich. Für eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar. MfG h. Reuling

Ich bin ein IT-ler und war der Meinung, ich kriege das Ding zum Laufen. Vor eine Woche wurden bei mir zwei Geräte der Firma Mundoclima installiert. Ich habe mir die Anleitungen durchgelesen und EU-OSK103 WiFi Modul dazu gekauft. Die Installation der App und nachfolgende Anbindung an Alexa hat hervorragend funktioniert, Ich habe mich richtig gefreut, dass Alles nach meinen Vorstellungen funktioniert hat. Genau so groß war auch meine Enttäuschung, als die Klima dann Abends offline angezeigt wurde. Im Internet findet man Tausende Einträge zu diesem Thema. "Net Home Plus offline". Sehr, sehr schade. Die Anbindung an Smart Home war einer der Gründe, warum ich mich für diese Lösung entschieden habe. Leider totale Enttäuschung. Mich wundert es, dass so viele Hersteller auf diesen Stick setzen und in ihren Geräten verbauen. Das ist doch ein Reklamationsgrund, wenn ein Teil der Klimaanlage nicht richtig funktioniert. Wo ist das Problem und wann wird es behoben? An meiner Umgebung kann es nicht liegen, weil ich vom Fach bin und sehr viele Geräte habe, die einwandfrei funktionieren. Die Beschreibung der Probleme passt auch zu 100% zu diversen Einträgen in den Foren. Wenn die Anlage vom Strom genommen und wieder eingeschaltet wird, funktioniert dann Alles ein paar Stunden. Bitte behebt das Problem, sonst geht die Anlage zurück. Und wenn Alle Kunden das so machen würden, denke ich, dass Nethome von den Herstellern eine rote Karte bekommen wird und dann endlich was passiert.

Moin, Zeitpläne nicht mehr sichtbar aber in Funktion. Fehlermeldung: Erst im SDK anmelden. WAS ist SDK??? Bitte Problem lösen. Thx

Hallo, ich nutze Ihre App NetHome-Plus V4.2.311 für meine Duo-Splitanlage DIMSTAL 9/12. Nach einigen Stunden schaltet ein Gerät (Wohnzimmer) auf Status offline. Man kann es nicht mehr steuern. Das andere Gerät(Kinderzimmer) funktioniert richtig. Nach Aus-Einschalten ist das Gerät wieder online. Nach kurzer Zeit geht es wieder offline. Es ist immer dasselbe Gerät (Wohnzimmer). Ich habe bereits einiges versucht, um das Problem zu beheben. Feste IP zugewiesen, 2,4GHz, Portfreigabe am Router(Fritzbox 7490). Auch ein Tausch der Wifi-Sticks hatte keinen Erfolg. Im Internet sind viele Nutzer, die ebenfalls dieses Problem mit der App Nethome-plus haben. Die Anlage ist neu. Bitte teilen Sie mir mit, ob es hierzu ein Bugfix gibt bzw. wie ich das Problem beheben kann. Mit freundlichem Gruß Klaus-Peter Casper

Hallo, Hallo Support Team, ich habe seit gestern keinen Zugang mehr zur App und kann das Gerät nicht mehr steuern. Es erscheint die Meldung: „Vorgang fehlgeschlagen, bitte erneut versuchen.“ ich die App schon neu geladen. Bitte um Hilfe.

Since yesterday I no longer have access to the application and can no longer control the device. I get the message: "Processing failed, please try again."

Hallo Support Team, ich habe seit gestern keinen Zugang mehr zur App und kann das Gerät nicht mehr steuern. Es erscheint die Meldung: „Vorgang fehlgeschlagen, bitte erneut versuchen.“ Was muss ich tun? Danke für die Hilfe S.Wand