阿里云 ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2022-06-06 par Alibaba Cloud Computing Ltd.

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Problèmes courants de l'application 阿里云 et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application 阿里云 sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application 阿里云.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions 阿里云 iPhone

阿里云 iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application 阿里云 iOS
阿里云 sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application 阿里云 Android

阿里云 a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur 阿里云
阿里云 a un écran noir

Problèmes et solutions 阿里云 iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone 阿里云 :

阿里云 iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application 阿里云 iOS
阿里云 sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application 阿里云 qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application 阿里云 ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application 阿里云 sur iPhone :

Le redémarrage de l'application 阿里云 permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application 阿里云 sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application 阿里云.
3. Faites glisser l'application 阿里云 vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application 阿里云 vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez 阿里云. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application 阿里云 pour iPhone :
La désinstallation de 阿里云 de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application 阿里云. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller 阿里云 sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client 阿里云 ou visitez la page de contact 阿里云 pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone 阿里云 incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application 阿里云 pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc 阿里云 (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS 阿里云 Here →

Problèmes et solutions de l'application 阿里云 Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec 阿里云 sur Android ?

阿里云 a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur 阿里云
阿里云 a un écran noir

Comment réparer l'application 阿里云 ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application 阿里云 se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application 阿里云 :

Forcer l'arrêt de l'application 阿里云
Si 阿里云 ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application 阿里云.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que 阿里云 est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application 阿里云 et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application 阿里云 :
La suppression des données de l'application 阿里云 restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application 阿里云 dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application 阿里云.

Comment réparer 阿里云 incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet 阿里云 sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application 阿里云. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec 阿里云. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application 阿里云 et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application 阿里云 et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application 阿里云.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc 阿里云 sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android 阿里云 Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Alibaba Cloud Computing Ltd., les développeurs de 阿里云.