SFR Sécurité ne fonctionne pas? problème ou bug?

SFR Sécurité ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2020-11-22 par SFR

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Problèmes courants de l'application SFR Sécurité et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application SFR Sécurité sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application SFR Sécurité.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions SFR Sécurité iPhone

SFR Sécurité iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application SFR Sécurité iOS
SFR Sécurité sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application SFR Sécurité Android

SFR Sécurité a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur SFR Sécurité
SFR Sécurité a un écran noir

Problèmes et solutions SFR Sécurité iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone SFR Sécurité :

SFR Sécurité iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application SFR Sécurité iOS
SFR Sécurité sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application SFR Sécurité qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application SFR Sécurité ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application SFR Sécurité sur iPhone :

Le redémarrage de l'application SFR Sécurité permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application SFR Sécurité sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application SFR Sécurité.
3. Faites glisser l'application SFR Sécurité vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application SFR Sécurité vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez SFR Sécurité. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application SFR Sécurité pour iPhone :
La désinstallation de SFR Sécurité de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application SFR Sécurité. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller SFR Sécurité sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client SFR Sécurité ou visitez la page de contact SFR Sécurité pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone SFR Sécurité incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application SFR Sécurité pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc SFR Sécurité (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS SFR Sécurité Here →

Problèmes et solutions de l'application SFR Sécurité Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec SFR Sécurité sur Android ?

SFR Sécurité a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur SFR Sécurité
SFR Sécurité a un écran noir

Comment réparer l'application SFR Sécurité ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application SFR Sécurité se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application SFR Sécurité :

Forcer l'arrêt de l'application SFR Sécurité
Si SFR Sécurité ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application SFR Sécurité.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que SFR Sécurité est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application SFR Sécurité et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application SFR Sécurité :
La suppression des données de l'application SFR Sécurité restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application SFR Sécurité dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application SFR Sécurité.

Comment réparer SFR Sécurité incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet SFR Sécurité sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application SFR Sécurité. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec SFR Sécurité. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application SFR Sécurité et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application SFR Sécurité et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application SFR Sécurité.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc SFR Sécurité sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android SFR Sécurité Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de SFR, les développeurs de SFR Sécurité.

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Elaborée avec F-Secure, récompensé 6 fois par le prix de la meilleure protection du monde depuis 2011 (par le laboratoire indépendant AV-Test), SFR Sécurité fonctionne comme un véritable garde du corps numérique. Votre smartphone ou votre tablette sont exposés aux mêmes risques que vos ordinateurs et sont donc de véritables mines d’or pour les hackers. Avec SFR Sécurité, sécurisez votre navigation web et vos achats en ligne sur votre iPhone ou votre iPad et localisez-le simplement en cas de perte ou de vol. Etes-vous sûr d’être bien protégé ? Il est temps de réagir ! En complément de votre application SFR Sécurité vous bénéficiez également de SFR Password, notre application qui mémorisera pour vous l’ensemble de vos mots de passe.