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Problèmes courants de l'application Cheq’scan et comment les résoudre. Guide de dépannage

     


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Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Tessi Technologies, les développeurs de Cheq’scan.




About this app

CHEQ’SCAN est une application mobile qui vous permet de gérer vos dépôts de chèques depuis votre Smartphone, sans avoir à vous déplacer en agence ni à remplir de bordereau de dépôt. • Cheqscan mobile CHEQ’SCAN vous permet d’enregistrer vos dépôts de chèques très simplement. • Des notifications vous permettent de suivre en temps réel le traitement de vos chèques, de l’envoi jusqu’à l’encaissement.  Le montant sera crédité sur votre compte dès réception de votre (vos) chèque(s) physique(s), avec une date de valeur positionnée à J+1* de l’opération réalisée sur CHEQ’SCAN (sous réserve que les chèques physiques soient reçus par la Caisse d’Epargne dans les 5 jours*).  Vous téléchargez gratuitement Cheqscan CHEQ’SCAN, disponible sur l'App Store, créez votre compte CHEQ’SCAN et renseignez vos données bancaires. 1.  Une solution pratique et gratuite pour vos dépôts de chèques, réservée aux clients de la Caisse d’Epargne Rhône Alpes.  De plus, vous conservez une trace des chèques qui ont été scannés par Cheqscan avant envoi.  Le dépôt de vos chèques par CHEQ’SCAN suit un process entièrement sécurisé.  Photographier votre (vos) chèque(s) avec l'application téléchargée sur votre Smartphone.  Les données sont ainsi numérisées et pré-remplissent automatiquement la remise de chèque. 2.  Vérifier les données numérisées par Cheqscan.  CHEQ’SCAN génère alors la remise de chèque numérique et transmet l’information à la Caisse d’Epargne Rhône Alpes. 3.