Update:
Suite à notre conversation téléphonique: Merci au service client de votre coup de fil, l’incident est en voie d’être réglé.
Les explications étaient claires, et l’assistance mise en place a bien rattrapé le coup.
Encore un petit truc, ça serait tout de même très appréciable de pouvoir payer au mois !!
Lors d’un échange avec quelqu’un de chez vous, on m’a garanti que vous déduisiez l’abonnement en cours quand on upgrade.
Résultat j’ai payé 2 abonnements, si encore j’avais 30 factures/mois par mois au lieu de 25, si encore on pouvait reporter les factures non utilisées !! Même pas....
En réponse à votre future réponse:
Vous m’avez déjà répondu par mail où on m’a juste dit de contacter Apple car c’est eux qui facturent.
La moindre des choses serait au moins d’aiguiller les gens sur les démarches pour upgrader sans se faire avoir si Apple est en tord, trouvez une solution pour protéger un minimum vos clients.
J’ai vraiment envie de ne travailler qu’avec des entreprises françaises c’est pourquoi je suis encore chez vous, mais franchement des fois je me demande si je vais pas repartir vers les concurrents outre-Atlantique... Auriez-vous trop de clients ?
Je suis vraiment déçu c’est dommage y a beaucoup de bon dans l’app malgré quelques finitions un peu limites ou de problèmes comme par exemple le système d’abonnements. Surtout que je ne comprends pas pourquoi on est obligé de prendre minimum 6mois !!