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À propos: Voiles et Voiliers, c’est le magazine des passionnés de voile et des amoureux
de la mer – et la première revue nautique française.
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4 Problèmes les plus signalés 😔💔
par mail du 11/02/2022 Lucile RAGUIN directrice des abonnements m'indique que mon abonnement arrive à son terme. Or j ai renouvelé mon abonnement pour 2 ans en novembre 2021. Mon chèque de 159 € a été retiré et j'ai reçu mon cadeau, un sac étanche de 27 litres. Votre site ne permet pas de savoir où en est mon abonnement et son terme ! Merci de me faire savoir si mon renouvellement d'abonnement a été bien pris en compte. Cordialement.
Plus accès aux contenus vidéo et site !!!
par Adervaux
Plus accès aux contenus vidéo et site !!!
Vol, bugs, support inexistant
par Robderon
Je ne parle ici que de l'app et du site, et pas du contenu du magazine, que je devore chaque mois.
Je souhaitais accedais aux archives, et je me suis donc abonné sur l'app. Nulle part on ne m'a precisé que l abonnement sur iphone ne donnait pas acces aux archives. J'ai ecrit pour me plaindre : AUCUNE REPONSE EN 3 semaines. J'ai fini par me reabonner sur le site.
Ensuite, l'acces aux archives et au contenu abonnés est tres instable sous chrome mac. Sous safari ca fonctionne a peu pres. Encore un email, et aucune reponse..
Le service n'est pas a la hauteur du contenu, et c'est bien dommage.
Abonné au rabais
par Xy265T
Surtout ne pas s'abonner via iTunes car c'est un abonnement au rabais. En effet jamais de numéro d'abonné donc accès à rien ! Ce n'est pas précisé quand on s'abonne. Il faut passer par le web. Donc annulation de mon abonnement. De plus belle astuce pour ne pas pouvoir poster un avis, le surnom utilisé est toujours déjà pris et il faut tout recommencer !
Bravo! Cela fait 3 fois que je tente.
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Voiles et Voiliers?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Voiles et Voiliers à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Voiles et Voiliers et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Voiles et Voiliers.
