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le le 28 mai 2026, je souscris un abonnement (offre spéciale à 14,28 E/an ). Surprise! J'apprends que j'ai acheté un produit professionnel dont l'abonnement s'élève à 44,95E/an. je suis un particulier! Très mécontente, je vous remercie de bien vouloir me confirmer mon achat à14,28E CCleaner référence 542427459 cordialement ffre

Je passe à l'émail. Le chat ne m'a pas permis d'expliquer le problème. 1. Je suis très satisfait des services de CCLean. 2. Vous m'avez envoyé une proposition alléchante que j'ai supposée, à tort, être une prolongation. 3. Je l'ai donc achetée. 4. Quand j'ai voulu insérer la nouvelle clé, j'ai vu que la version installée est valable jusqu'en décembre 2027. 5. Nous avons tous les deux fait une erreur, vous n'auriez pas dû envoyer cette proposition, et j'aurais dû vérifier avant d'acheter. 6. Pouvez-vous annuler cet achat et me le rembourser sur mon compte BE67 1036 0766 8187 BIC NICABEBB 7. Merci et bonne journée Marc

bonjour un message c cleaner apparait : voulez vous autoriser cette appliacationà apporter des modification à votre appareil puis oui /non Puis run your first scan et plusrien ? comment procéder svp par avance merci M.DELATTRE

Bonjour A dater du 24/04/2026 ,je n'aurai plus d'ordinateur :je suis obligé de m'en séparer pour gros problèmes de vision . j'ai un contrat pour CCleaner professionnal que je vous demande d'annuler , n'en ayant plus d'utilité . Numéro de référence :533496844 Pouvez vous faire le nécéssaire SVP ? Merçi de me répondre . cordialement jc latinus

je vous ai envoyé la capture d'écran concernant le prélèvement de 20.€ 99 du 21 3 2026 pchelpsft.com. Ace jour pas de réponse. Merci. Y i pour vos explications attendues. Y.Rouault

You have just debited €44.95 from my bank account, even though, firstly, I never ordered this software, especially since I already own the FREE version; secondly, according to online advertisements, it should cost no more than €30. Can you explain this?

Bonjour, j'ai renouvelé mon abonnement le 21/02/2026 j'ai bien recu le code d'activation mais je ne sais pas ou et comment le saisir. de plus je recois un message me disant que mon abonnement a expiré et qu'il faut le renouveler. Merci pour votre aide

après installation CCleaner_reclam perte du WIFI ---> réparation de 50 euros + suppresion accès à dictée vocale "Dragon natural speaking" je veux un réparateur des réparations de CCleaner pour régler le différent dans les meilleurs délais . Voici la 4e tentetive avec le robot . Respectueusement . Albert Morin . Kate Chat ID : 1342714 : je comprends que vous rencontrez des problèmes avec votre Wi-Fi et l'accès à la dictée vocale "Dragon Natural Speaking" après l'installation de CCleaner, et que vous souhaitez une solution rapide. Est-ce bien cela ? Nouvelle question : la réparation du Wifi est-elle imcomplète ? Albert Morin

Avant de prendre cleaner7 j'avais tout le temps l'annonce pour télécharger l'installation,maintenant j'ai cleaner7 et cela continue;;;perte de temps pour effacer l'annonce...soyez assez aimable pour me supprimer cela.En vous remerciant.Cordialement PS un contact téléphonique aurait été plus direct

Pourquoi ccleaner me marque qu'il est employé à autre chose et cela fait plusiers semaines sur la version 7?

Bonjour, je veux résilier mon abonnement le plus vite possible et ne plus avoir CCleaner. Merci!

J'ai un problème avec la dernière mise à jour qui m'a installé CCleaner 7 sur mon PC. Hors je suis sous Windows 10. Résultat je ne peux plus ouvrir CCleaner et tout mon PC est en zoom

j'ai été débité il y a une dizaine de jours de la somme de 44.95 Euros alors que je ne souhaite pas le renouvellement du CCCleaner Professional. Je vous demande donc de me rembourser de ce montant de 44.95 E. concernant un renouvellement de la licence à compter du 19/11/2025.

je n'arrive pas installer CCleaner alors que j'ai une licence pro: quand je telécharge le lociciel , il me propose C cleaner 7 mais en ouvrant c'est une pub et c'est tout

J'ai des problèmes dans tout ce que vous avez effacé. Ce n'était pas clair et par exemple IMPRIM ECRAN je ne l'ai plus, veuillez me le remettre en place. Et ensuite je demande le remboursement car MICROSOFT ne veut pas installer cclenear pro en disant que cela n'est pas aécurisé par eux.

Bonjour, La nouvelle version de CCleaner 7 ne se charge pas et ne fonctionne sous W7 pro 64bits. Des erreurs sont indiquées à l'installation et il ne démarre pas. Pourtant il est indiqué que CCleaner 7 est compatible avec W7. Merci de confirme que c'est OK avec W7 et si oui de m'aider à le faire fonctionner. Cordialement

CCleaner Pro fonctionnait parfaitement. Depuis que le nouveau est arrivé, je ne peux plus l'utiliser, car l'installation ne se termine pas. j'ai fait une demande d'aide qui est restée sans suite. après des journées d'essais et d'efforts, je choisis d'annuler mon abonnement, ainsi que le renouvellement automatique. Tout prélèvement de votre part sera à l'avenir refusé. veuillez tenir compte de ces nouvelles dispositions, Merci

bonjour je vous est contacter hier pour vous signalé que vous m'avez debité 2 fois la somme de 14,28 pas de reponse pourant mon message a disparue merci de voir cela au plus top cordialement

bonjour j'ai etait debité 2 fois de 14,28 je vous demande donc le reboursement merci cordialement

CCleaner.com Numéro de référence 510583239 jean bernard crouzet Le 1/09/2025 vous avez prélevé sur mon compte PAYPAL la somme de 44,95€ sans mon autorisation pour CCleaner Professional alors que je n’ai pas l’utilité de ce produit étant à la retraite. J’ai procédé à une demande d’annulation dont vous avez accusé réception en date du 3/09/2025 Le 6/09/2025 vous m’informez par mail que mon remboursement a été effectué et qu’il sera effectif sur mon mode de paiement initial sous 5 à 7 jours Le 15/09/2025 je vous ai fait un email pour vous informer que le remboursement n’était pas réalisé Pas de réponse de votre part Le 22/09/2025 je vous ai fait un nouveau rappel par email pour vous rappeler que le paiement n’était toujours pas réalisé Toujours aucune réponse de votre part Dans ces conditions je vais être contraint de transmettre les termes de ce courrier à l’association de consommateur QUE CHOISIR à laquelle j’appartiens afin qu’elle donne une suiteet je transmets par ailleurs un signalement sur la plate-forme SIGNAL CONSO

Bonjour . Depuis deux jours vous m'avez supprimé ccleaner pro que j'ai payé jusqu'au 21 décembre 2025 . Je vous demande s'il vous plais de me le remettre rapidement car j'en ai un besoin urgent. Avec mes remerciements Bien cordialement Yvonne Bacherot Ma licence: HPS382-VAH8AJ-4VLGLJ Référence Cliverbridge :488867811

Je suis sous Windows 7 professionnel service pack 1 64 bits. Je n'arrive pas à installer la nouvelle version CCleaner 7. Beaucoup d'ereurs me sont indiquées et l'appli de démarre pas, bien qu'elle ait été installée. J'ai du du la désinstaller et réinstaller CCleaner 6.39 11548 qui fonctionne très bien. Merci de me venir en aide.

Bonjour, Impossible d'ouvrir CCleaner nouvelle version, il reste bloqué sur la page : "Démarrer et nettoyer plus rapidement, sans interruption" impossible d'ouvrir plus loin et d'utiliser CCleaner merci d'intervenir

CCLEANER PRO RESTE BLOQUER SUR PAGE DE DEMARRAGE N DE COMMANDE 500125423 AIS DEINSTALLER ET REINSTALLER TOUJOURS BLOQUE

à service Client Vous m'avez adressé un message le 02/10/2025 portant l'indication suivante : À partir de votre prochaine date de facturation, le 01/11/2025, le prix de votre abonnement passera à €64.95. Abonnement : CCleaner Professional Plus N° de commande : S58928923 Nombre d'appareils : 1 an d’abonnement au pack CCleaner Pro Plus pour 3 appareils (pour PC, Mac ou Android) Prix de renouvellement : €64.95 (TVA incluse) Date de facturation : 01/11/2025 Date de renouvellement : 01/12/2025 Or, sur votre sollicitation antérieure, j'ai déja renouvelé et je viens de régler la facture suivante : Numéro de référence : 515200000 Date de facturation : 17 sept. 2025 Nº Nom du produit 1 CCleaner Professional Plus 1 an d’abonnement au pack CCleaner Pro Plus pour 3 appareils (pour PC, Mac ou Android) Livraison: électronique Durée : 12 mois 20 % 54,12 € 37,45 € Sous-total : 37,45 € TVA (20 % de 37,45 €): 7,50 € Total : 44,95 € Sauf indication contraire, la date de livraison ou de service est identique à la date de la facture. Si la prestation est ininterrompue, alors la date de service correspond à la date de fin ou à la date de renouvellement de l’abonnement. Total à payer: 44,95 € Ceci avec indication correspondante que ma date de prochain renouvellement serait bien le 1/12/2026, conformément aux termes de l'achat ainsi réglé il n'y a donc aucunement lieu de m'adresser une prochaine facture au 1/11/2025, que de toutes façons je refuserais. Merci de bien vouloir l'annulation correspondante. Daniel LEMAITRE

Bonjour, pourquoi je reçois la nouvelle version cleaner professionnel après abonnement sur u nouveau pc et que la mie à jour ne se fait pas sur un ancien pc même après la mise à jour de la nouvelle clef d activation. Merci

J’ai souscrit par erreur Ccleaner pour avoir essai gratuit de 7 jours et après avoir résilié 10 après la souscription j’ai été débité de 6,99 euro !! Ça n’aurais jamais dû être prélevé puisque essai est gratuit. D’où vient le problème ? Merci

Monsieur Taburiaux Michel Monsieur, Je me permets de prendre contact avec vos services concernant l'annulation du service car le paiement à été refusé ayant bloquer ma carte bancaire car elle à été piratée d'où ayant des débits sur mon compte. Je m'excuse et j'espère que vous en prendrai bonne note, donc mettait fin à cet abonnement, ayant même désinstallé complètement le logiciel et n'ayant pas sauvegardé cette clé de licence sur mon pc J'avais même cette carte bancaire enregistrée sur le pc l'ayant supprimée totalement du pc Dans l'attente de vous relire, merci d'avance PS je n’ai plus aucun renseignement concernant le logiciel l’ayant désinstallé Monsieur Taburiaux

achat pour 44.95 euros de ccleaner le 30/08/2025 avec paiement accepté par ma banque mais impossible d'obtenir la clef de reference pour pouvoir continuer l'installation ! ! ! Mme Colmano 0615973535 r.colmano@redacted

Bonjour, Pour mettre à jour les logiciels obsoletes, CCleaner met trop de temps puis m'indique le programme n'a pas pu se mettre à jour. Merci de votre aide.

Bonjour, j'ai été prélevée d'une somme de 44.95€ sans aucun avertissement de votre part. Je demande donc le remboursement intégral de cette somme et je refuse tout renouvellement quel qu'il soit. D'avance je vous remercie de faire le nécessaire.

Bonjour, Je constate que je ne bénéficie que de la version gratuite alors que j'ai eu un prélèvement de29.95 euros le 10/06/2025. veuillez remédier à cet état de chose. Cordialement PG

Je viens d'être débité de 49,90 euros alors que j'avais refusé le renouvellement. Je voudrais être remboursé!!!

veuillez annuler immédiatement votre ccleaner professionnal et me rembourser les 39,95 D'avance merci et bonne journée

Bonjour, A la date du 21/06/2024, j'ai passé commande pour le produit CCleaner Professionel Plus - 1 an d'abonnement au pack CCleaner Pro Plus pour 3 appareils (pour PC, Mac ou Android) - Livraison électronique. Le code d'activation est : U4LXK9-BTKRPJ-5SFUF32 - Facture numéro AKD-736111914415 du 21/06/2024 qui a pour montant de 23,87€ - Numéro de référence Cleverbridge : 469843529. Cette année, J'ai passé commande pour acheter les mêmes produit du 11/06/2025 et abonnement. (Produit : CCleaner Professionel Plus - 1 an d'abonnement au pack CCleaner Pro Plus pour 3 appareils (pour PC, Mac ou Android) - Jusqu'à ce jour la livraison n'a pas été faite, avec Facture numéro : AKD- 736119266432. Quand j'ai demandé de l'aide sur un lien que vous avez indiqué, vous m'avez passé le même code d'activation du 21/06/2024, puis vous faîtes des excuses que votre livraison est en retard. Vous m'avez donnée la facture et cette dernière est acquittée depuis le 11/06/2025, jusqu'à ce jour, il n'y a rien, Donc, je vous demande de prendre en charge ma demande car cela fait 15 jours aujourd'hui que mon abonnement n'est pas passée pourtant le montant est déjà débité sur mon compte bancaire. Mes salutations, Murielle Balme

je ne suis pas reconnu avec mon n° de référence et ne peut accéder à la gestion de mon abonnement

j ai paye pour une nouvelle licence mais je n ai rien recu mais j ai deja ete debite probleme qui devait etre reslu rapidement mais j attend toujours