L'autopartage Citiz Avis

par Raphoutch

Triste complication de l’interface de l’ancienne application, peu ergonomique, complique la recherche rapide de voiture. Le principe de la recherche par carte est de trouver les voiture les plus proches quelques soit leur formats celle ci s’est complexifiée ce qui rend le cheminement moins intuitif De plus le buffer de Zone nuie a la recherche. Trouver une yeah est devenue plus difficile OSM plutôt que Gmap ça pourrait être sympa :)
Cela paraît comme un triste portage d’un page web sur smartphone et non comme une application a part entière
Aussi la page d’accueil ne me parait pas pertinente
Bonne journée en espérant une future refonte ou un retour à l’ancienne

par NicoBertol

LautopartageCitiz se déconnecte et ne conserve pas le mot de passe, impossible de s’identifier avec l’empreinte digitale.
Le choix de l’heure est très compliqué, pourquoi ne pas simplement mettre une liste déroulante pour les heures et les minutes ?

par Samsungetco

Un seul exemple, lorsqu’on rend la voiture et que l’on a un commentaire à apporter, ce n’est pas possible. On ne peut mentionner que les dégâts occasionnés. Or aujourd’hui je devais informer que je n’avais pas pu me garer sur une place citiz occupée par une voiture non citiz. J’ai dû envoyer un mail avec la photo car LautopartageCitiz ne permet pas d’envoyer de commentaires avec photos à l’appui ce que permettait la précédente interface. Franchement la précédente appli était très bien, très pratique, ergonomique et lisible. Pourquoi l’avoir changée ?

par Tomkatt59

LautopartageCitiz est une catastrophe, la recherche n'est pas ergonomique, le choix des heures de réservation est pénible, ça ne garde pas les identifiants, on est obligés de les rentrer à chaque fois, on ne peut plus réserver les véhicules en avance (mardi soir, j'essaie de réserver une voiture pour samedi, l'appli plante!!)
Au démarrage, et à la fin de la réservation on perd du temps à cliquer pour l'état des lieux.. et la localisation des véhicules est nulle, quand elles ne sont pas à leurs places de parking, l'appli met un point au hasard... ce n'est même pas une vraie géolocalisation des voitures.. sur le site internet c'est encore pire, l'utilisation de la plage horaire par cliquer glisser est nulle et pas ergonomique... basez vous sur l'ancienne appli, elle était fonctionnelle, ergonomique, simple à utiliser

par Gounis89

Je suis obligée d’appeler le l'assistance pour toutes les étapes de ma réservation : que ce soit pour faire l’état des lieux, déverrouiller le volant, pour prolonger ma réservation ou pas encore pour la terminer et d’attendre qu’on veuille bien décrocher mon appel. Il m’est même arrivé de rater des rdv à cause de ces bugs. L’ancienne application marchait beaucoup mieux ! On était beaucoup plus autonome. Véritable régression!

par Pobhhhoz'

Clairement j’ai cru à une blague lorsque j’ai enfin réussi à accéder au menu de location.
Le choix des heures c’est vraiment une mauvaise blague d’ux/ui. Difficile de faire plus complexe à développer pour un résultat tout bonnement insupportable pour les utilisateurs.

par Mirdass

La pire application dans toute l’histoire de LautopartageCitiz. A force de vouloir faire des économies, vous allez finir par perdre vos clients à cause de l’outil d’interface principal.
Pourquoi avoir enlevé l’autre application qui fonctionnait bien ? En informatique, il y’a une règle de base : "don’t try to fix what is already fixed !" —
Vivement une concurrence !

par Chapo78

J’utilisais Citiz de temps en temps car je trouvais le concept sympa et pratique, mais cette nouvelle application ne fonctionne juste pas.

Ni la recherche de véhicule, ni l’ajout de CB, l’UX est incompréhensible, aucune donnée n’est sauvegardée, j’ai perdu tout l’historique de mes réservations et paiements (niveau RGPD, pas sûr que ça soit très légal).

Impossible de réserver un véhicule, j’ai donc simplement abandonné.

par Loggoi67

LautopartageCitiz est une véritable régression comparée à la version précédente.
- il s’agit d’une simple page web encapsulée dans une app
- les identifiants ne sont pas enregistrés, ce qui oblige a les ressaisir à chaque usage de l’app
- ne respecte aucun des standards d’ergonomie d’Apple, ce qui rend l’expérience déroutante (par exemple le choix des heures de début et fin de réservation)
- Application lente, notamment le chargement des cartes au démarrage. Et encore, si vous avez l’indication qu’il faut rafraîchir l’app, vous serez renvoyé à l’écran d’accueil et il faudra recommencer du début (saisie des identifiants etc…)

Avec l’abandon de l’ancienne app on s’attendait à quelque chose de mieux, avec, soyons fou, la prise en charge de l’Apple Watch par exemple pour déverrouiller un véhicule. Au lieu de ça, on se retrouve avec une app qui fait la même chose que la précédente mais en moins bien.

par Plinmbbtdv

La carte ne se charge pas, ce qui empêche LautopartageCitiz de fonctionner. Déjà que ce n’était pas brillant avant …

par Dim59800

Par Pitié rendez-nous l’ancienne application qui fonctionnait et était ergonomique !
Qu’est ce que c’est que cette interface ? Rien que la sélection d’une plage horaire je comprends même pas quel esprit a pu pondre un truc pareil….
Je ne Parle même pas des déconnexions après chaque utilisation ….
Client fidèle, un mois de plus avec LautopartageCitiz et je quitte Citiz.

par Actu Bloque Tout

Impossible de faire une réservation, je ne peux pas modifier les horaires de location, la carte affiche pas les voitures disponibles. C’est hallucinant LautopartageCitiz ne fonctionne pas, comment on est censé utiliser vos services ?

par Zenzym

Très pénalisant : LautopartageCitiz ne se charge pas ni sur mon iphone ni sur mon ipad . Très bloquant pour l’accès a la réservation et même prolongation des plages d’emploi du véhicule . je sui s desesperee car la plateforme m’enjoint de vous joindre par telephone et vos coordonnées sont introuvables . Je vais renoncer à mon abonnement dans ces conditions

par Kdvz

L’ancienne application était fonctionnelle. Celle-ci établit un nouveau niveau de médiocrité technique. A ce niveau il vaudrait mieux faire un retour en arrière et permettre aux utilisateurs d’utiliser l’ancienne application le temps que les lenteurs et problèmes soient corrigés. C’est inutilisable au point où on ne sait pas si on va pouvoir prendre et rendre la voiture.

par John Baras

Un paradigme à éviter :
-l'application est très très lente ! Parfois on comprend pas si ça a planté ou il faut attendre. On doit faire plus d'étapes que précédemment pour une simple action. -En général pas intuitive -quand on fait une réservation, la sélection d'heure avec l'horloge n'est pas pratique (et très rustique) -plusieurs fois l'application ne permet pas de réserver une voiture qui n'est disponible tout de suite (plantage). -la facture pour le mois en cours n'est pas disponible -depuis une dernière màj ça sauvegarde plus la connexion ! Merci pour votre effort. Cordialement

par Clementjamard

- mauvaise géolocalisation de la voiture sur la map lors de la réservation, j’ai du appelé la centrale pour connaître son emplacement exact… une perte de temps
- le code carburant n’apparaît pas dans la réservation malgré que celle-ci a bien démarré, impossible d’utiliser la carte pour remettre du carburant
- application mobile I.N.U.T.I.L.E, vulgaire web app encapsulée. Autant ne rien sortir et rediriger vers le site web.

Difficile de recommander Citiz à Bordeaux!

par Sosoroush

Aujourd’hui j’ai reçu une pénalité de 50€ car dans le nouveau règlement c’est obligatoire de faire l’état des lieux et prendre des obligatoirement photos, même s’il n’y a pas de dégâts. C’est expliqué que cette condition est à titre pédagogique, c’est pour sensibiliser les utilisateurs. Je suis très deçu du fonctionnement c’est la première fois que c’est arrivé depuis plusieurs années d’utilisation. Donc n’oubliez pas « les photos » sinon vous êtes puni

par Isaac Kayme

Pourquoi changer une interface qui était fonctionnelle et qui était lisible !! ?
Plus rien n’est pratique : de la resa au lieu au choix des voitures. Interface nulle
Vous nous avez fait une SNCF Connect
Il faut nous expliquer ce choix t’es peu judicieux.
Presque 10 ans que j’utilise Citiz je ne comprend pas

par El Loco 4

Très déçu de LautopartageCitiz. Rien ne fonctionne ni la recherche de véhicule ni la possibilités de payer pour un compte suspendu. Si LautopartageCitiz n’étais pas fini ce n’étais de la mettre en ligne !

par Coolcoolbolbol

On comprend rien. Avant c’était encore mieux.. et pourquoi trier en fonction des régions, pensez à quand on part en vacances.. pourquoi faire plusieurs applications, c’est totalement debile. Un service presque inutilisable. Dommage car le concept est bon mais le résultat est nul nul nul.

par Chrischhbk

Je comprends que vous n’aviez plus de support sur l’ancien système, mais clairement le choix de faire votre app en interne avec un budget à priori trop faible était une erreur. L’app est au cœur du succès de votre service, peut être est-il encore temps de corriger le tir en demandant du soutient à une vraie agence de développement ? Ou prolonger le support sur l’ancienne version ?
Au passage, faire une app qui soit juste un site web n’a pas d’intérêt

par Flox RDV In 2022

4 semaines que LautopartageCitiz est une catastrophe intersidérale ! Qu’attend t-on pour revenir à l’ancienne ?
On est dans un problème de business model ? En mode suicide ? Insupportable

par Franck-und

L’ancienne version était bien. Celle-là c’est une vraie plaie, un vrai casse-tête pour réserver tant elle est beugé. Franchement pénible faite quelque chose!!

par Vente Conclue

Cette nouvelle application, est une catastrophe, impossible d’accéder aux véhicules, depuis des mois, l’utilisation d’un véhicule s’est considérablement compliqué, une vraie usine à gaz, il est déplorable que la direction ne communique pas sur les problèmes rencontrés et ne sois pas en mesure d’apporter une communication afin d’ informer ses utilisateurs à savoir quand le problème sera résolu. une étoile est déjà de trop pour un service aussi médiocre.

par Jirom !

L application n est pas au point. Elle est instable. Déjà 3 installations. Je clique sur l icône pour ouvrir l appli et une page blanche s ouvre et aucun bouton pour sortir de la page . Dommage … l ancienne appli fonctionnait très bien.

par Kismadar2545

Cette nouvelle version est moins efficace que l’ancienne : il faut en permanence se reconnecter et la localisation ne permet plus de se déplacer et de repérer le véhicule en temps réel. LautopartageCitiz est globalement moins intuitive que la précédente.

par Edna08

L’identifiant et mot de passe ne sont pas sauvegardés. A chaque fois que l’on veut ouvrir l’app nous devons les renseigner ce qui nous fait perdre énormément de temps et rend l’expérience utilisateur très négative. La déclaration de dégâts lors de l’état des lieux n’est pas intuitive non plus et demande beaucoup de clic comparer à l’ancienne application.

par Twisell

La nouvelle version complique considérablement les réservations avec la version mobile.
Dernier bug en date je suis samedi et je veux réserver un véhicule pour le samedi suivant, l'interface "horloge" m'empêche de faire démarrer la réservation plus tôt que l'heure actuelle (sauf que je veux faire démarrer la résa dans une semaine, ça n'a aucun sens!!).

par Katinka-Annuschka

Au moment de la réservation les problèmes de Java script persiste, pas d’accès aux cartes donc pas de réservation possible. Cela rend LautopartageCitiz inutilisable, surtout en déplacement.

par Julie-_-

La nouvelle version de LautopartageCitiz est arrivée. Ça fait vraiment mal au cœur de voir que LautopartageCitiz est si mal notée alors que le service est de qualité.

Mais « bon sang » quelle catastrophe LautopartageCitiz, c’est une vulgaire web app encapsulé dans une application. C’est lent, c’est mal pensé. Ce serait tellement mieux d’utiliser l’interface de calendrier native d’iOS, plutôt que cet infâme sélecteur de date web par exemple… (et c’est le cas pour tous les selecteurs).

par Navet38

L’autopartage avec Citiz c’est pratique économique écologique bref perso c’est ce que j’utilise régulièrement pour me déplacer en voiture.
Cette nouvelle app me semble sur la bonne pente même si quelques bugs subsistent. Il y aurait pleins de fonctionnalités qui pourraient être ajoutées et j’espère qu’elles viendront !

par Gv Pmd

Bonjour on ne peut plus débloquer les portes avec la nouvelle application ?