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3 Problèmes les plus signalés 😔💔
Catastrophique
par Jialin75
L’application se télécharge bien et on peut sans problème souscrire et payer son abonnement au magazine via l’application. Mais il ne faut pas espérer pouvoir le lire... dommage car c’était quand même le but de l’abonnement... quand au service client j’attends depuis 3 semaine une réponse malgré plusieurs messages mais toujours rien. J’ai essayé par téléphone aussi mais tous les groupes de presse se renvoient la balle « non LIRE ne fait plus partie du groupe ». Y a t il encore un pilote dans l’avion ??????????
Ne marche pas
par Dgeg2
Impossible de restaurer les achats et donc d’avoir accès au contenu pourtant payé (le système de facturation fonctionne bien!!).
Aux abonnés absents
par Jcmojard
J’ai tenté, j’ai perdu.
Après avoir pris un abonnement via Apple, force est de constater que si tout se passe bien côté paiement, le reste par contre n’existe pas.
Aucun contenu n’est livré sur la tablette et le service client de Lire par courriel nous renvoie le « nous avons pris en compte votre demande », mais pris en compte seulement, car rien ne bouge.
Par téléphone le fameux ou fumeux service se contente d’un renvoi vers... Apple.
Tellement facile. Sauf que ce n’est pas la pomme qui publie et se doit de livrer le contenu, mais bien L’Express qui gère Lire désormais. Enfin, qui le digère plutôt.
Côté Apple donc, puisqu’il convient de voir avec eux il suffit de deux minutes pour régler le problème : remboursement immédiat et annulation de l’abonnement puisqu’il ne sert à rien.
Finalement c’est L’Express et non Apple qui nous prend pour des pommes.
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