KOMPASS Outdoor & Wanderkarten Avis

Erratum – droit de retrait d’un avis Madame Monsieur le directeur de la publication du site Justuseapp.com ; Le 10 février 2021 dernier, j’ai mentionné via un message personnel sur ce forum mon mécontentement vis-à-vis de la société Kompass ; néanmoins, entre temps, j’ai eu la chance d’échanger avec le Responsable du développement des ventes indirectes, des partenariats et du B2C qui est une personne à l’écoute, raisonnable et soucieuse de garantir le meilleur service client possible. Après cet échange intéressant, je souhaite exercer mon droit de retrait et retirer ma contribution unique du mois de février 2021 ; néanmoins le site "Justuseapp.com" ne nous donne pas cette option car ce site utilise le mode «d’avis spontané », en d’autres termes n’importe quelle personne peut rédiger un commentaire sans inscription et sans contrôle… Aussi, il n’y a pas d’option de suppression comme l’oblige la norme NF Z74-501. Déjà en février 2021, j’ai fait la même demande via l’adresse contact du site « Justuseapp » mais sans retour de la part du directeur de la publication su site… Une nouvelle demande a été réalisé le 02/06/2021. Je tiens à préciser qu’il est de la responsabilité du directeur de la publication du site « Justuseapp » d’assurer le « droit de retrait des avis » des utilisateurs si ces derniers en font la demande. Jusqu'à présent rien n'a été fait de votre part. Je tenais à dire qu’après mon échange avec le responsable commercial de Kompass ; qu’il faudrait soutenir les entreprises européennes face aux géants américains du marketing digital comme Google, LinkedIn, Facebook… Après cet entretien, nous avons évoqué un partenariat sur la partie digitale dans les mois à venir. Cette perspective pourra nous aider à lancer un nouveau projet en décembre 2021 ; si l’offre est compatible avec notre demande… Me concernant l’incident est clos, je recommande vivement la société Kompass qui a le mérite d'assurer un service après vente et apporte une solution à l’ensemble de ses clients. Note de l'éditeur : suite à ce commentaire, le commentaire précédent de cet utilisateur a été modifié pour supprimer les informations d'identification.

Si j'avais pu mettre un zéro étoile, je l'aurais fait, mon stagiaire était en contact avec Monsieur ---Nom expurgé----; l'offre de ce dernier n'était pas très clair, en effet il a acheter une offre Pack Easy Business 5000 unités, néanmoins, il y a eu confusion entre le nombre d'accès aux contacts sur le site et l'extraction de la base de données qui est limitée à 5000 contacts au lieu des 7 millions d'entreprises "visibles" sur le site (Sachez que si vous souhaitez envoyer des mails via le site Kompass, vous devrez le faire un par un sans jamais avoir l'adresse du contact (donc inutile) . Le commercial mélange délibérément les deux informations , sachez que vous ne pourrez jamais extraire les 7 millions de contacts et qu'avec 5000 unités, vous ne ferez pas grand chose. Noter aussi que les contacts sont majoritairement génériques du type "contact@redacted" , votre campagne marketing ne sera donc pas optimisée ; vous allez donc gaspiller votre argent et votre temps. Attention, au contrat, ils sont tacites reconductibles, veuillez donc envoyer un recommandé avec accusé de réception pour éviter d'avoir à discuter avec un huissier dans 1 an. Cette société n'est pas fiable, nous avons demandé un remboursement des 1040 € payés d'avance ; le commercial nous a expliqué. que cette prestation ne peut être rompue sauf si nous souhaitons la remplacer par une autre prestation (fichier sur-mesure ou formule supérieur) donc payer une nouvelle option encore plus chère et inutile.