Auchan France Avis

Après un investissement important dans les caisses du Auchan La Défense Westfield, le service Scan to go est toujours aussi lent , fastidieux à utiliser : uniquement au passage du portique et du Scan du code barre !
Impossible de passer au portique sans avoir la mention « cette fois nous devons vérifier manuellement » lors du Scan, impliquant l’appel d’une responsable de caisse automatique ! Ainsi aujourd’hui j’ai attendu 7 min car ces responsables sont débordés du fait qu’elles sont seules à gérer une quinzaine de caisses plus le portique . Arrêtez de faire la promotion de Scan to go si son utilisation est aussi contraignante. Dans l’attente il serait judicieux de placer un bouton d’appel à côté du portique(un voyant lumineux )pour signaler qu’un responsable de caisses est requis ! Je suis même obligé d’expliquer à des agents de caisses comment utiliser la scanette de vérification! C’est vous dire quel point c’est redondant et que ça me saoule !

AuchanFrance avant la mise à jour était déjà compliqué. La nouvelle mise à jour l’est d’autant plus. Nos raccourcis ont bougé de place et aucun tutoriel pour accompagner cette MAJ. AuchanFrance est moins stable. La disparition du raccourci de la carte de fidélité est une chose incompréhensible ?!?!!? Il faut souvent se reconnecter à AuchanFrance également. Et du coup toujours refaire le choix de son magasin favori également. D’ailleurs quand on veut choisir son tract mise à part livraison à domicile rien ne laisse penser qu’on peut se rendre en magasin. Dernière chose RSE avant il y avait la possibilité de ne plus imprimer de ticket de caisse et de l’avoir qu’en version électronique. Pourquoi avoir enlevé cette fonctionnalité ?

MAJ Avril 2022 : on ne peut plus accéder aux tracts via AuchanFrance ? C’est une blague…

Bonjour Team Auchan,
J’étais ravi de pouvoir enfin intégrer ma carte Auchan à mon Apple Wallet mais mon sourire a vite disparu une fois le contrôle effectué sur ma mon montre car aucun QR code n’apparaît…donc inutilisable par ce biais alors que j’ai l’habitude de payer mes achats par l’intermédiaire de ma montre.
Merci BCP de faire encore un petit effort de dev. surtout au regard de la concurrence.
Vous en remerciant une nouvelle fois par avance.
JB

L’app est de mieux en mieux il manque pour moi un bouton Ce serait pas mal de développer un point de drive au Auchan Voltaire paris et ajouter une fonction avec un picto coeur afin d’ajouter nos produits favoris et gagner en rapidité pour faire les courses 👌🏻merci

Impossible d’accès au decagnotage de la carte de fidélité

Très bon drive. Manques quelques articles de temps en temps mais toujours la possibilité de faire ses courses en totalité avec d’autres produits.

Bonne application. Accès à compte facilement, magasin et drive. Connaissance de sa cagnotte en temps réel, bons réductions … et faire sa liste de course.

Manque l’accès au tract en cours qd on est sur l’onglet magasin.

r les courses tout au long de la semaine. Le panier garde tout en mémoire et les listes sont super pratiques.

J’aimais mieux avant car on pouvait ranger par prix croissant en une fraction de seconde. Maintenant, il y a 2 secondes d’attente ce qui finit par faire beaucoup. Ça me démotive carrément 😒 je suis dégoûtée parce que j’adorais AuchanFrance précédente (désolée pour ceux qui ont travaillé pour la nouvelle)

J’adorerais qu’on puisse demander l’organisation des prix au kilo par ordre croissant une bonne fois pour toutes au lieu d’être obligé de le re sélectionner à chaque fois, c’est agaçant

Mon drive préféré, les personnes qui y travaillent son toujours agréables. Je récupére toujours mes articles bien préparés. Je trouve tout sur AuchanFrance.

Bonne refonte de AuchanFrance et la dernière mise à jour est Nickel sa fonctionne très bien .
( Seul truc que je regrette c’est qu’avant on pouvais mélanger des produits de même catégorie ( pas de même parfum) et pouvoir profiter de 3 achetés 2 payés par exemple ou 2+1 gratuit ect … )

Après plusieurs passages en drive-in
Je l’ai définitivement adopté
Équipe sympathique et commande complète et horaire respectée
Bravo Auchan 👍

Impossible d’avoir le gencode sur portable avec une carte virtuelle Cordialement

Utilisation fluide, beaucoup de fonctionnalités. Énormément de produits disponibles. Satisfaite à 100% depuis des années.
Parfois quelques petits bugs mais ne gâches pas le confort.

C'est une très bonne application qui est pratique pour faire ses courses sur le site internet et facile d'utilisation et pratique quand vous allez en magasin pour montrer votre carte de fidélité en caisse

Très rapide, commandes toujours complètes, possibilité de commander et récupérer les courses le jour même

Panier facile à constituer Ça fait 2 ans que je gère mes courses via AuchanFrance en drive. Ça me prend 5 mn par semaine pour faire ma liste et je gagne en temps à ne pas aller en magasin pour faire autre chose. Créneaux horaires très larges. Paiement simple avec la carte Auchan. Ravie.

Bonjour Votre application ne permet plus d’accéder aux tickets de caisse ni aux bons de réduction depuis environ 1 mois cela est très gênant pour les personnes qui sont en dématérialisation Merci pour votre réponse

On n’a cède plus aux produits ni liste…. Pas possible de faire ses courses

AuchanFrance est très pratique, je m’en sers depuis des années pour les courses.

Le 29/10: eh non ça ne s’arrange toujours pas. Après avoir retrouvé un fonctionnement normal de AuchanFrance il y a environ 1 semaine, eh bien ça y est encore une fois, les nouveaux bons de réduction de matérialisés ne s’affiche plus. Vous le faites exprès pour qu’on en profite pas ou quoi? Si vous ne savez pas mettre à jour une appli qui fonctionne bien et durablement, faites appel à de véritables professionnels nom de nom!

Impossibilité de visualiser les bons de réduction et cela depuis presque 15 jours. Sur le site c’est exactement la même chose. Malgré plusieurs signalements de personnes utilisant AuchanFrance, aucune réponse n’est apportée. En octobre je reçois toujours un bon pour mon gâteau d’anniversaire, j’ai 2 bons mais impossible de savoir pour quel produit. Le manque de réactivité dans la gestion des bugs va probablement me conduire à changer définitivement d’enseigne. Reste plus qu’une étoile, prochaine étape 0 étoile...

Pire que la déconnexion du compte a chaque lancement, cette fois ma carte a carrément été désactivée et forcément je ne m'en suis rendu compte qu'une fois devant l'entrée en voulant prendre la douchette pour faire les courses plus rapidement…
Et bien sûr ce numéro de carte n'est dans aucun mail facilement retrouvable. Merci à la personne de l'accueil du magasin qui a pu me retrouver le numéro a partir de mon numéro de compte client.

De nombreux bugs altèrent l’expérience utilisateur à commencer par la musique qui se coupe lorsqu’on est dans le champ de recherche, la recherche reste bloquée sur le Nutella (Je recherche du poisson pané et on me dit qu’il n’y a aucun résultat pour ma recherche Nutella - par contre, la recherche de Nutella sort bien des résultats...)
Et comme je n’ai pas envie de prendre du temps en parcourant les rayons pour trouver mes produits, je vais devoir continuer sur le site, en espérant que l’expérience soit meilleure...

J’aime beaucoup AuchanFrance facile d’utilisation ne bug pas et sa m’aide beaucoup il ya juste quelques petit truc a changer a mon goût :dejas faudrais quon puisse voir ses précédents achat sans dématérialiser les tickets de caisse et aussi quand ont fait une liste des courses faudrais que lon puisse voir les prix sur lappli quand on scanne les produits.

Appli plutôt pratique et complète. Il manque quand même la possibilité d’ajouter la carte de fidélité à Wallet...

Satisfaisant mais le prix de la livraison reste cher pour un panier à plus de 50€. Ils devraient offrir les frais de livraison pour un panier à plus de 50€

J’aime beaucoup AuchanFrance Auchan mais ces temps ci j’ai constatée un bug sur AuchanFrance
Impossible de faire mes courses en ligne, de regarder les catalogues etc...
J’ai supprimé pour réinstaller AuchanFrance en vaî ça ne marche pas....
Signaler il y a 1 semaine par mail et pas de réponse non plus...
Mais bon c’est temporaire j’attendrai que ça marche et AuchanFrance est malgré tout pas ma

Amélioration depuis la mise à jour tout est ok

Les listes de courses mériteraient d'être améliorées.
Sinon, le fonctionnement est tout à fait satisfaisant.

- Offres diversifiées, de qualité, variées
- Nombreuses marques présentées en magasin
- Nouveautés rapidement accessibles en rayon
- Espace « discount » particulièrement bien achalandé, prix très compétitifs (parfois même inférieurs à ceux des enseignes dites «Discount»)
- Marques de l’enseigne (type In Extenso par ex) de bonne qualité, et présentant un excellent rapport qualité / prix
- Carte du magasin gratuite (« Wahouuu ») permet de cumuler des euros facilement et d’obtenir ainsi des réductions importantes et bien agréables !
- Rayons vêtements (femme et enfant notamment) de mieux en mieux, et de plus en plus pourvus d’articles sympas, et à prix raisonnables
- Heures d’ouverture du magasin larges et facilitantes pour ceux qui travaillent, enseigne ouverte le dimanche matin

Pratique pour faire ses courses et se faire livrer chez soi

[edit]: ça fait qq semaine que j’ai plus le problème, merci !!

[edit après des mois]: Toujours le même problème et ça devient pénible ! Je retire une étoile pour le manque de réactivité surtout que dans les commentaires ici beaucoup ont le mm problème !

Message original : Bonne appli, mais depuis un moment il faut que je me connecte à chaque fois quand j’ouvre l’app..

Bravo

Carte très fluide encore bravo !

Dématérialisation des bons de réduction et carte toujours dispo si oublie !