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3 Problèmes les plus signalés 😔💔
Scan to go toujours obsolète.
par Zitris
Après un investissement important dans les caisses du Auchan La Défense Westfield, le service Scan to go est toujours aussi lent , fastidieux à utiliser : uniquement au passage du portique et du Scan du code barre !
Impossible de passer au portique sans avoir la mention « cette fois nous devons vérifier manuellement » lors du Scan, impliquant l’appel d’une responsable de caisse automatique ! Ainsi aujourd’hui j’ai attendu 7 min car ces responsables sont débordés du fait qu’elles sont seules à gérer une quinzaine de caisses plus le portique . Arrêtez de faire la promotion de Scan to go si son utilisation est aussi contraignante. Dans l’attente il serait judicieux de placer un bouton d’appel à côté du portique(un voyant lumineux )pour signaler qu’un responsable de caisses est requis ! Je suis même obligé d’expliquer à des agents de caisses comment utiliser la scanette de vérification! C’est vous dire quel point c’est redondant et que ça me saoule !
Une mise à jour compliquée…
par LeZ09
L’application avant la mise à jour était déjà compliqué. La nouvelle mise à jour l’est d’autant plus. Nos raccourcis ont bougé de place et aucun tutoriel pour accompagner cette MAJ. L’application est moins stable. La disparition du raccourci de la carte de fidélité est une chose incompréhensible ?!?!!? Il faut souvent se reconnecter à l’application également. Et du coup toujours refaire le choix de son magasin favori également. D’ailleurs quand on veut choisir son tract mise à part livraison à domicile rien ne laisse penser qu’on peut se rendre en magasin. Dernière chose RSE avant il y avait la possibilité de ne plus imprimer de ticket de caisse et de l’avoir qu’en version électronique. Pourquoi avoir enlevé cette fonctionnalité ?
MAJ Avril 2022 : on ne peut plus accéder aux tracts via l’appli ? C’est une blague…
Plus de points relais et un bouton produit favoris
par Oliver Paris
L’app est de mieux en mieux il manque pour moi un bouton Ce serait pas mal de développer un point de drive au Auchan Voltaire paris et ajouter une fonction avec un picto coeur afin d’ajouter nos produits favoris et gagner en rapidité pour faire les courses 👌🏻merci
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Auchan FR - Courses & fidélité?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Auchan FR - Courses & fidélité à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Auchan FR - Courses & fidélité et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Auchan FR - Courses & fidélité.
