HNA ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-15 par Ippen Digital GmbH & Co. KG

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Problèmes courants de l'application HNA et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application HNA sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application HNA.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions HNA iPhone

HNA iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application HNA iOS
HNA sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application HNA Android

HNA a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur HNA
HNA a un écran noir

Problèmes et solutions HNA iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone HNA :

HNA iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application HNA iOS
HNA sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application HNA qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application HNA ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application HNA sur iPhone :

Le redémarrage de l'application HNA permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application HNA sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application HNA.
3. Faites glisser l'application HNA vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application HNA vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez HNA. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application HNA pour iPhone :
La désinstallation de HNA de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application HNA. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller HNA sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client HNA ou visitez la page de contact HNA pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone HNA incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application HNA pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc HNA (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS HNA Here →

Problèmes et solutions de l'application HNA Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec HNA sur Android ?

HNA a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur HNA
HNA a un écran noir

Comment réparer l'application HNA ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application HNA se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application HNA :

Forcer l'arrêt de l'application HNA
Si HNA ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application HNA.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que HNA est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application HNA et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application HNA :
La suppression des données de l'application HNA restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application HNA dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application HNA.

Comment réparer HNA incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet HNA sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application HNA. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec HNA. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application HNA et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application HNA et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application HNA.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc HNA sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android HNA Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Ippen Digital GmbH & Co. KG, les développeurs de HNA.

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