Contacter Iphigénie La cartographie directement pour l'assistance

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter sur Iphigénie... Dès que j'arrive sur l'application un message de stockage de données apparaît. Même si je donne l'autorisation d'accéder,entre autres à mes photos,... cela ne fonctionne pas. Comment dois je faire ? En vous remerciant. Cordialement

Bonjour, Je suis abonné à Iphigénie pour mon IPhone et je voulais installer l’option PC Windows. J’ai suivi les indications pour le faire, j’ai réussi à charger l’application sur mon PC, mais je n’arrive pas à avoir les cartes. Pourriez-vous m’aider à me dépanner. Je suis à jour dans le paiement de mon abonnement. Bien cordialement. Merci

Bonjour, je viens de changer de portable, iPhone vers Androïd, impossible de récupérer mon compte, plus d'accès aux cartes! Merci de votre aide. Cdlt, F.Bouvier

bonjour utilisateur ravi d iphigenie je voudrai savoir comment obtenir les cartes de l italie pour une rando de 15 jours je voudrai la resilier ensuite merci de m informer

Bonjour, Les limites du cadastre forment 2 lignes parallèles, dois-je faire un réglage ? Merci de me le dire.

Bonjour, je rencontre un problème depuis quelques jours sur Iphigenie: quand je suis un itinéraire sur iphone et que fait un zoom sur le tracé il me manque deux couches, juste celles qui précédent la vue 3D. Pouvez vous m'aider a résoudre ce problème. cordialement. J.ROBEIN

Bonjour, Client chez vous depuis plusieurs années, j'ai réglé mon abonnement le 17 mai 2022, pourtant ma page iphigenie m'affiche des icones "abonnement requis" je vous prie de bien vouloir restaurer mes droits d'utilisateur de votre site au plus vite Avec mes remerciements Florent HELMI Maison des guides OEROC Port: 06.09.06.41.03 /florent.helmi@redacted

BONJOUR JE VOULAIS M ABONNER A IPHIGENIE J AI FAIT LE DOSSIER MAIS N ARRIVE PAS A OUVRIR . LE CODE A 8 CHIFFRES NE FONCTIONNE PAS. JE VEUX ANNULER LE DOSSIER ET RECOMMENCER ET NE LE PEUX PAS. AVEZ VOUS UN N DE TELEPHONE POUR QUE VOUS PUISSIEZ M AIDER. MERCI

Au delà de l'echelle 1/12500, je n'ai plus l'affichage classique avec le changement d'échelle, mais juste un grossissement de l’échelle précédente. Le phénomène est identique sur mon PC.

Bonjour, ayant acheté votre abonnement à carte ign l’an dernier depuis mon smartphone je viens de recevoir le mail stipulant mon réabonnement par Google play et payé auprès de bouygues telecom. Je ne peux plus accéder à mes cartes car je possède aujourd’hui un iPhone et n’ai plus mon smartphone. Je n’arrive donc pas à retrouver l’appli. Serait il possible de me venir en aide. Merci

Bonjour je ne trouve aucun n° de téléphone pour pouvoir expliquer mon problème!! Je suis abonné depuis longtemps à Iphigénie et normalement l'abonnement se reconduit automatiquement Or sur mes 2 téléphones je n'ai plus accès aux cartes (fameux points rouges avec "abonnement" Comment réactiver et pourquoi n'a-t-on pas accès à une aide téléphonique? Merci

Bonjour Je voudrais poursuivre mon abonnement annuel (14,99€)en changeant le support de paiement ( changement de carte bancaire) mais je n’arrive pas à vous joindre sur l’application Car en ce moment mes cartes sont dotées du cercle rouge et blanc en sur impression

Bonjour, j'ai un abonnement valide jusqu'au 23 janvier 2023; après l'écrasement de mon téléphone et depuis son remplacement, je n'ai plus accès à l'application (seulement des cercles rouges et blanc) J'ai tenté de récupérer un jeton; réponse du système: " cet appareil n'est pas associé à un abonnement valide" Que faire?

suite a un changement de tel Sony par Xiaomi je n ai plus iphigenie je suis abonne jusque 10/09/22 je souhaite recuperer cette appli dois je me reabonner mais est ce que je vais payer deux abonnements en septembre je ne me souviens pas de mon identifiant comment faire pour le recuperer

bonjour comme beaucoup de personne j ai achete l abonnement a iphigenie plus vmax payer par carte bancaire sans souci tres rapide helas pas d application sur mon telephone impossible contact ign rando impossible ! donc on encaisse mais rien en retour arnaque oui:non! une reponse svp.

Bonjour, N'ayant rien modifié dans nos paramètres smartphones ou application Iphigénie, nous n'avons plus accès aux fonds de carte IGN sur aucun de nos appareils depuis hier. Abonnements Iphi et Amax valide jusqu'au 17/08/2022 ID IGN jeande19(xxx)2 Nous vous remercions par avance de votre aide

Bon Depuis quelques jours dès que je veux me servir d iphigénie et que je veux enregistrer il y a marqué licences fonction traces; L accès à ces fonction nécessite la licence Amax.Mon abonnement expire le11 02 2022.Et je n'ai jamais souscrit à un abonnement Amax et tout allait bien jusqu à présent. A l avance je vous remercie

Bonjour, il y a 1 mois un ami m'a abonné à votre application (j'ai payé 14.99+5.99)- je pense que c'est sur cette adresse mail - je pensais avoir des difficultés pour m'en servir, mais c'est pire que çà - je ne comprends rien au mode d'emploi - j'arrive enregistrer un circuit de rando, mais je ne sais pas lui donner un titre etc etc Merci de m'aider Cordialement

Bonjour, Je cherche à renouveler mon abonnement Amax qui arrive à expiration mi novembre. Je clique sur licences Je clique sur la touche V (verte) en regard de iphigénie Amax: rien ne se passe. J'aimerais bien avoir une aide. un contact téléphonique serait l'idéal. Merci Bien cordialement .

Bonjour, depuis la dernière mise à jour fin octobre, les dates sont complètement aléatoires. Ce matin il m'a donné le 19 février 2021 et hier 22 octobre par exemple. Les heures sont elles aussi erronées. L'appli est sur un android Samsung. Merci de me renseigner. M. Naslin

bonjour, je n'ai plus accès au site iphigenie qui fonctionnait bien jusqu'à présent, dès que je me connecte, apparition de cercles rouges et blancs, indiquez moi s'il vous plait la marche à suivre, sinon indiquez moi comment résilier cet abonnement.

Je me suis abonnée à iphigeni le 18 septembre , j ai payé mais je n ai pas encore accès au service. Est ce normal ?

Bonjour, j'ai fait une mise à jour de iphigenie sur Android et depuis quand j'enregistre mes nouveaux tracé ça fait des lignes droite au lieu que cela suive les chemins emprunter, y a t'il un réglage à faire ?

Bonjour, je désire stopper mon abonnement géoportail/iphigénie d'un montant de 14,99€ pour mon androïd 0684450386 souscrit par Google Play Store/SFR. Merci de me donner la démarche à suivre. Bonne continuation P.S : En écrivant à aide.iphigenie@redacted, l'envoi est refusé par mon serveur.

Bonjour J'aimerai comprendre pourquoi quand je connecte mon abonnement à 14.99 à l application iphigénie j ai des ronds rouge et blanc dur la carte J ai pris l abonnement sur le site et je l ai relier à l application mais cela ne marche pas J aimerai comprendre pourquoi ? Cordialement

J'ai 2 contrats a Iphigénie le 1 er sur Apple aucun problème le 2 -ème nouveau contrat sur smartphone impossible d'avoir le fond cadastrale en blanc il est en noir que puis je faire ? Concernant mon 2 -ème contrat tous récent j'ai eu un prelevement de 5,99€ et un de 14,99€deja fait une reclamation par mail sans repnse de votre part

Bonjour mon compte a été débité 2 fois pour le même produit Iphigénie de M. Max Barel 1 fois par IGN Vads 94 St Mandé et fois par Apple.com /bill Cork. J'ai renouvelé l'achat par IGN Vads mais pas par Apple. Celui ci s'est fait automatiquement. Je ne désire plus avoir un renouvellement par Apple. Je vous prie de bien vouloir annuler ce renouvellement et me rembourser de la somme prélevée.

Depuis le 1 mars je peux disposer des cartes topo suisse. malgré la restauration je ne vois de la carte suisse qu'une mince bande le long de la frontière. j'ai la version 9.7.3-A

Bonjour Je suis depuis longtemps un fan de IPHIGENIE Depuis quelques temps, sur mon iPad ou mon iPhone, il n'est possible de faire apparaitre le bandeau avec les icônes des possibilités, en particulier l'icône "Recherche" que de façon rare et aléatoire. C'est évidemment très ennuyeux. Y-a-t-il un bug ? Merci d'avance de votre réponse. Alain Brissaud 06 70 70 20 08

Je n’ai pas demandé le renouvellement de mon abonnement à Iphigénie. Je veux l’arrêter maintenant et non le 14 avril 2022 !

Bonjour, Je suis abonné à Iphigénie jusqu'au 25/04/2021. Je viens de changer de téléphone et je suis passé d'un Android à un iPhone (IOS). Puis-je renouveller mon abonnement sur IOS ou faut-il faire un transfert ou encore faut-il ouvrir un nouvel abonnement ? Si j'ouvre un nouvel abonnement vais-je perdre les traces de rands que j'avais enregistrées ? Merci de m'indiquer la meilleure marche à suivre. Cordialement M PAULIN

Bonjour , Nous avons renouvellé notre abonnement iphigénie au début du mois d'avril,Il arrivait à échéance le 05 04. Depuis 3 jours Nous n'avons plus rien sur un des 2 portables,plus que des cercles rouges et blancs sur fond gris,comme si l'abonnement n'était pas renouvellé. Merci de nous contacter rapidement.

bonjour ce matin j'ai été obligé d'accepter la politique de confidentialité pour accéder à iphigénie. ensuite des ronds rouges sur fond blanc sont apparus et impossible d'accéder à iphigénie. sur internet, on me demande de désinstaller la version actuelle pour installer une nouvelle version. je n'ai pas envie de le faire car j'ai peur de perdre toutes mes données. je veux bien une mise à jour mais pas désinstaller. pouvez vous me communiquer un numéro de téléphone pour échanger ? merci pour votre réponse

Bonjour, Je viens de racheter l'application suite au changement de mon portable. Problème lorsque j'utilise le zoom des ronds rouges sur fond blanc apparaissent et je ne peux rien faire. Je n'arrive pas non plus à faire apparaître les itinéraires balisé normalement noté sur une carte IGN papier, pourriez vous m'aider. Par avance merci Je viens vers vous car en juin 2020 j'ai acheté l'application. En janvier j'ai changé de portable ( passer d'un IPhone à Samsung). Au bout de deux mois sans pouvoir réutiliser l'application sur mon nouveau téléphone ( jeton invalide, pas de numéro d'achat...) j'ai décidé de racheter une nouvelle licence. Maintenant l'application fonctionne, mais je n'arrive pas à afficher les pentes en montagnes, les parcours balisés comme sur une carte papier IGN normale, les chemins de randonné... pourriez vous m'aider car même avec les explications trouvées ça et là rien de plus que ma situation géographique fonctionne, ( affichage de : cet appareil n'est pas associé à un compte valide, jeton invalide...) Merci de votre aide. Cordialement, Mr Matias

Bonsoir, je projette de changer mon portable (iPhone 6) pour un androïde Xiaomi. Ma question est : mon abonnement va-t-il aussi fonctionné sur mon nouveau portable sans faire un nouvel abonnement ? . Merci

je ne retrouve plus mon identifiant et mon mot de passe? comment faire. Merci

Bonjour J'ai changé de téléphone pour un Poco de Xiaomi et l'application ne fonctionne plus correctement Que puis je faire ? Merci

Bonjour, je n’arrive plus à télécharger les cartes IGN sur mon application IPhiGéNie bien que mon abonnement soit encore à jour jusqu’à avril 2021. Je suis bien désemparé car je suis un fervent adepte de votre application... Que pouvez-vous faire pour remédier à ce problème ? Je vous remercie d’avance

Depuis hier impossible s’ouvrir iphigenie sur mon IPHONE ET IPAD ? Que ce passe-t-il ? Mon abonnement doit se renouveler en octobre 2021 !!!

Bonjour, Depuis hier, mardi 16/02/21, sur mon iphone, la page d'iphigenie s'affiche brièvement et disparait de l'écran. Par contre elle reste en mémoire d'ouverture, en cache, de la page d’accueil. J'ai désinstallé l'application, réinstaller sans résultat. Je l'ai téléchargé sur un ANDROID, même constat . En tant qu’hébergeur de cette application, pouvez me renseigner sur ce dysfonctionnement très préjudiciable pour mes activités ou transmettre mon mail et mes coordonnées au service compétent pour débloquer cette situation. Cordiales salutations,

Je n’arrive plus à ouvrir l’application iphigenie avec mon iPhone pourtant mon abonnement va jusqu’en mai 2021

L'appli ne se lance pas.. Et bien sûr je suis en rando au fin fon du Lot