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4 Problèmes les plus signalés 😔💔
Bonjour, Je souhaite déposer une réclamation concernant un sérieux problème de sécurité rencontré le 04/12/2025 au centre Westfield La Part-Dieu. L’absence d’un ascenseur entre le niveau -2 et le niveau 0 oblige les parents avec poussette à utiliser l’escalator, ce qui est extrêmement dangereux. En descendant avec la poussette de ma fille, j’ai perdu l’équilibre, mon pied s’est tordu et j’ai ressenti une forte douleur. Une cliente a dû intervenir pour pousser la poussette afin d’éviter une chute. J’ai eu très peur pour la sécurité de mon bébé, car la situation aurait pu conduire à un accident grave. Ce manque d’accès sécurisé n’est pas conforme aux standards de sécurité que l’on attend d’un centre commercial de cette envergure. Il met en danger les visiteurs, en particulier les familles avec enfants. Je vous demande de traiter ce problème de manière urgente et de prévoir une solution d’accès adaptée (ascenseur ou autre alternative). Merci de me tenir informée du suivi de ma réclamation. Cordialement, Mana Amel
Programme fidélité à revoir
par Eliselourson
L’application ne fonctionne pas, j’ai perdu tous mes points. Le système de fidélité paraît bien mais n’est pas du tout adapté: les tickets trop longs ne peuvent pas être scannés.
Si vous enregistrez une carte bancaire vous ne pouvez plus payer en espèces et bénéficier du programme, vraiment pas pratique
Perte de tous mes points et j’étais en attente des 10€ de virement.
par Snizegirl
L’appli ne me reconnait pas , tous mes points ont disparus je ne peux pas scanner mes 2 tickets d’aujourd’hui ( après ils ne seront plus valables et éligibles aux points fidélité).
J’etais en attente de 10€ par virement ( tout est effacé). Je n’arrive pas à reconnecter ma banque. Bref super la rage.
Je préférais l’autre application
par Miiirajane
Cette nouvelle application elle lente, ça prends un temps fou pour prendre en photo les tickets de caisses, sans qu’il n’y ait de bug entre temps.
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Westfield - l'app shopping?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Westfield - l'app shopping à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Westfield - l'app shopping et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Westfield - l'app shopping.
