Freebox - Espace Abonné Avis

Enfin une application officielle pour gérer son compte Free !

First,

Belle application, fonctionnelle, pratique pour voir ses historiques de factures.

La partie assistance apporte une valeur intéressante pour Freebox.

Bravo à l’équipe de développeurs.

Il y a deux ans, j'étais dans la période la plus sombre de ma vie. Je cherchais un but, mais rien n'a fonctionné. Pas le travail, pas la drogue, et pas même ma copine ; J'ai même bu de l'alcool, mais cela m'a fait me sentir encore plus seul. Après cela, j'ai pensé à me changer les idées, alors je me suis impliqué dans un cercle jamaïcain de combats de chiens, mais j'ai vite compris que c'était une mauvaise idée. J'étais perdu. Mais c'est dans ce gouffre de désespoir que j'ai découvert la chose qui a changé ma vie pour toujours. J'ai téléchargé l’app cette application mon espace abonné. Au début je ne l’utilisais qu’occasionnellement mais au fil du temps j’ai commencé à l’utiliser de plus en plus pour enfin commencer à comprendre et à percevoir un sens plus profond dissimulé derrière Freebox. Freebox a juste transformé ma vie ! Elle m’a appris ce que signifiait être père, comment contracté un prêt bancaire, et même comment parler au gens sans vomir violemment. Je ne serai pas l’homme que je suis aujourd’hui sans l’app cette application mon espace abonné !
Toi la, derrière ton écran, qui doit certainement ce dire « Comment cette foutue app pourrait m’être utile ? »
Essaie ! Tu ne le regrettera pas !
Merci aux développeurs de chez Free et cette application, je vous aime d’amour. XOXO

Le seul bémol c’est qu’on a pas accès a notre forfait mobile donc on devrait pouvoir disposer de toutes nos infos sur notre cette application ce qui est le cas et c’est parfait mais aussi notre forfait mobile en sachant que généralement les gens on aussi pris un forfait mobile car plus intéressant ça serait de pouvoir rajouter notre ligne mobile merci de songer à cette question sinon ras parfait

Enfin une application où toutes mes infos sont regroupées en une seule place ou application, je pense que manque encore la partie pour wifi, identification d’appareils sur mon wifi, et une partie « magasin « pour trouver une meilleure offre et faire la différence entre plusieurs offres.

Depuis quelques jours nous n’avions plus internet. J’ai contacté l’assistance qui m’a répondu dans l’heure pour fixer un rdv avec un technicien dans la journée. Malheureusement j’ai été bloquée et n’ai pas pu être à l’heure, le rdv a donc été déplacé sans frais à la semaine d’après. 3 jours après un technicien était dans le quartier et m’a contacté pour savoir si j’étais disponible d’ici 10min. J’ai trouvé ça très intelligent de profiter d’être dans le secteur pour contacter les clients en difficulté, avant même le jour du rdv fixé. Le technicien a été super, un grand merci à lui. Et tout est rentré dans l’ordre. Je suis très contente d’être cliente chez Free, et je vous recommande leurs services.

Continuité des paiements pour le client, mais non continuité des services payés : ce n’est pas normal. Voilà une semaine que ma cette application ne me donne pas accès à Internet !

J’aimerai retrouver les comptes mobil sur cette apllication comment faire ci c’est possible cela serai plus facil à gérer merci cordialement

Il serait appréciable de pouvoir changer d’abonnement cette application comme avec Freebox free Connect (dans le cas d’abonnements multiples)

Une incompétence à répondre aux problèmes masqué par une réactivité qui ne sert strictement à rien. 2 semaines que quelqu’un est passé brancher la fibre à mon domicile et 2 semaines que les techniciens s’enchaînent sans que quelqu’un parvienne à résoudre le problème à savoir: plus du tout de connexion.
(Un des techniciens s’en va même avec ma clé chez lui, plusieurs jours que je me retrouve à signaler ce problème sans pouvoir avoir une réponse et récupérer ma clé.)
Résultat je me retrouve un week end tout entier (de 3j) sans connexion internet et sans télé. Quand je dis au conseiller censé m’apporter une solution que la 4G de mon téléphone ne couvre pas tous mes appareils il ne trouve rien de mieux à répondre que « c’est une solution, si elle ne vous convient pas je n’ai rien de plus à vous apporter » sur un ton menaçant mais bien évidement c’est simple d’emprunter un ton menaçant au téléphone quand on ne sait pas à qui on s’adresse n’est ce pas conseiller Jonathan? J’ai rarement vu un conseiller aussi incompétent.
Résultat des courses : je ne conseille absolument pas la fibre de chez free, s’ils vous envoient un technicien pour faire le branchement: refusez si vous pouvez même les éviter tout court.

Bonjour, Freebox est très bien, il manque en revanche un mode nuit.

Facile et bien mis en œuvre sauf que les deux personnes ayant en charge de finaliser l’installation sont partis un peu tôt j’ai appelé le support pour finir
Depuis j’ai eu affaire au support client ! Rien à redire tant en qualité de réponse qu'en rapidité

je ne trouve pas whatsapp ni rien du tout tout est compliqué je n'aime pas les espaces abonnés ou client. Je suis classique et j'aimerai résoudre les problèmes liés à votre Marque dans une boutique Free! Pourquoi vous nous compliquer la vie. J'ai fais une demande de rétractation et vous ne m'envoyer pas le bon de retour et le formulaire pré rempli comme dans votre email envoyé que j'ai imprimer je dois me suis déplacer au point relais il me dit qu'il faut un code Qrcode que je n'ai jamais reçu, j'ai contacter 3244 pas de réponse ou réponse d'un répondeur automatique qui me dit qu'ils vont me recontacter mais Non rien. A l'aiiiiiiiiide. Prenez svp votre matériels de la Boxe. Déjà votre technicien ne vient pas à l'heure. Je bloque deux fois les journées pour l'installation et après 30 min des deux heures reservé pour ce fait il m'appel mais non il y'n a aucun respect. Retourner écouter mes appels abec vos conseillers..... j'attend votre réponse au plus vite je suis aidé par un ami qui sait comment utiliser l'espace abonnés. Aidezzzzzzzz moi

Bonjour ! J’ai eu un problème avec ma télécommande free samedi soir : j’ai envoyé 2 messages sur mon espace abonnée free: je n’ai pas eu de réponse J’ai appelé ce matin , j’ai eu Yannick avec lequel tout s’est très bien passé . En fait les message sur mon espace abonnée n’ont pas été reçus, on ignore pour quelles raisons. Yannick m’a envoyé toutes les explications nécessaires et nous avons pu nous dépanner. Notre échange a été rapide, efficace et sympathique . Cordialement

Cette nouvelle application cette application est un ajout attendu pour les clients cette application qui devaient auparavant passer par le site web pour obtenir les infos sur leur offre. L’interface est bien pensée. Néanmoins, en tant qu’abonné cette application et Free mobile, j’aimerai avoir la possibilité de voir aussi mon abonnement mobile dans la même application. Surtout lorsque l’offre actuelle souscrite est basée sur le pack internet + mobile.

Je suis content juste vous m’avez pas dit par rapport à mon ligne fixe
Et je vois un numéro affiché sur mon espace client

J’en ai rêvé de cette belle, somptueuse et magnifique application d’outre-monde, pendant tant et tant d’années. Elle est si belle, avec ses contenus aérés, ses lignes rouges et blanches plus pures que la rosée du matin, ainsi que ses magnifiques factures au format PDF. Oui, vous avez bien lu : P-D-F. Même l’Amour, en ce monde où il est une incarnation absolue de la beauté de l’espèce humaine, ne saurait l’égaler ! Mon rêve est devenu réalité ce jour, ouvrant ainsi la voie à une application transcendantale intercosmique universelle pour… Free Mobile ! 😍😍😍😍😍

Bah tout pour tout vous dire que moi j’attends depuis trois jours quand quelqu’un qui devait me rappeler chez Free à moins de un mois chez Free, je reçois la première facture au bout de quatre jours pour le téléphone et on me coupe en plus d’Ali pour me dire de payer 30 € et quelques que mon abonnement comporte une lignes Hannah fourreau et quelques et une ligne à 15 € plus la boxe à 29 € et quelques et au bout d’une semaine je reçois déjà la première facture de 31 € à payer et en plus on va coupler la ligne donc pour récupérer ma ligne, vu que j’étais en déplacement 30 € en quatre jours, c’est déjà pas mal au bout de un mois un mois chez Free, je reçois une facture de nouveau de 36 € et un mois chez Free. Pour la boxe on me réclame 104 €. Alors peut-être Free il n’augmente pas ses tarifs de à nouveau comme tout le monde mais vous recevez la douloureuse, elle est pire qu’une augmentation.

Bonjour,

Application simple et rapide. Idéalement j aimerais pouvoir avoir accès aux abonnements mobiles via cette même appli sans changer de connexion.
Un second point concerne les options qui sont affichées mais pas modifiable ajd ( je pense que ça fait déjà partie de la roadmap)

Il manque juste la possibilité d’enregistrer à distance avec OQEE

J ai eu au faire à Lionel, une première fois, compréhension, patience , aide positive. J ai beaucoup apprécié. Puis probly a nécessité une intervention faite dès le lendemain. Bravo. Et...Lionel a rappelé pour savoir si tout était rentré dans l ordre! C est un excellent service donc.
Je précise que ce n était pas une panne mais une première installation un peu compliUé car grande distance entre les différents appareils.
Pourvu que le sav soit toujours aussi excellent !

Ah voilà enfin le roi de la classe l'appli trop bien sapé, cette application - Mon espace abonné. ! Alors comme ça t'as été élu l'appli le plus classe du monde ! Laisse moi rire ! Style le grand play-boy des fonds marins, genre qui fait rêver les ménagères. Sauf que moi je les telecharge, moi, les applis nazes, non ? C’est pas vrai

La classe, vraiment la c’est la classe, je connais des gens qui confondent un peu tout. Ils font un amalgame entre la coquetterie et la classe. Ils sont fous. Freebox c’est la classe ultime.

Application très utile et pratique. Cette dernière devrait regrouper également l’espace client Free mobile qui fait réellement défaut. Une version en mode paysage serait la bienvenue pour les iPad Il n’y a pas que les smartphones iPhones en mobilité, il y a les tablettes iPad. Chose qui manque cruellement chez Free

Conseiller très réactif 😊

cette application Crystal n’a pas le bouton arrêt pour le wifi c nul

Des bugs ! Réception message de l’assistance par e-mail, mais pas visible dans Freebox onglet assistance. Il faut attendre un long moment avant qu’il apparaisse. Autre bug, notif en chiffres de messages de l’assistance (2n haut a droite sur la cloche). Malgré que l’on consulte, impossible d’enlever les notifs, depuis juin. 18 messages en attente de lecture alors que lus. Même en cliquant sur la cliché puis sur la notification, reste actif. Faut réparer les prog !

Je suis client depuis de nombreuses années, le service se dégrade, personne ne répond aux demandes !!! Plus de possibilité de joindre quelqu’un au téléphone !!! La sortie est proche!!!!!!

Bonjour ! L'app est très bien faite mais serait il possible d'y inclure la possibilité de naviguer entre plusieurs comptes, comme l'appli Free Connect ? Merci à vous et bon courage ! 💪

Réponse très constructive et rapide. Merci beaucoup

Dommage que sur la troisième chaîne il n’y pas de sous-titres alors que c’est une chaîne de France télévision pouvez-vous faire le nécessaire comme les autres chaînes car cela m’oblige d’aller sur canal plus juste pour cette chaîne merci de votre réponse

Bonjour, je vous ai contacté et m’appeler malheureusement que lorsque je travaille, j’ai un problème de wifi et mon modem chauffe beaucoup trop malgré être placé correctement et aéré,rien autour . La fibre est installée mais sommes obligés d’activer mes données mobiles. Pourriez-vous m’appeler au alentour de 19h30. Cordialement

Freebox n’offre pas la possibilité de se déconnecter.

Je suis moyennement satisfie du service Free qui n arrange pas à ma façon de communication.
Déjà depuis plusieurs mois, je ne trouve plus de numéro direct pour communiquer directement avec l assistance Free. Je ne suis pas un spécialiste des espaces abonnés que je trouve répond une fois sur deux à mes questions. Il y a trois semaines j avais demandé un conseil concernant mon déménagement et on m appelle le lendemain. Malheureusement je n ai pas pu me décider rapidement pour prendre du temps avant de m engager pour un renouvellement de mon contrat.
Il y a deux semaines j ai redemandé l ouverture de la ligne pour renégocier mon offre. Mais sans réponse. Maintenant je me retrouve, depuis aujourd’hui,contraint à payer mon abonnement pourtant la boxe depuis un mois dans une boîte.

C’est une appli qui permet de consulter ses factures et de réaliser quelques actions basiques sur son wifi. Il serait idéale si elle pouvait intégrer notre abonnement mobile, et si nous permettait d’accéder à tous les réglages du site web.

Freebox est un bon début pour gérer l’offre sur le mobile. Petit bug en janvier où on ne voit pas la facture de janvier sous 2024. L’intégration de l’assistance est bien faite même si c’est pas très fluide en passant du test de la connexion wifi sur cette application connecte et le contact du support sur cette application Espace abonné.
L’assistance free proxy c’est mieux qu’avant mais c’est inadmissible que suite à une vente forcée par téléphone de mcafee la seule réponse soit c’est comme ça débrouillez vous, vous pouvez résilier depuis l’espace client. Obligé de passer par le depot d’une plainte sur signal conso pour être finalement remboursé.

Pourquoi il n’y a pas d’application pour la gestion de son mobile,
Sinon tout va bien

A part les généralités on ne peut rien faire avec l application Par exemple je n ai pas d internet depuis hier et impossible de vous joindre comme si vous aviez bloqué mon numéro tél et impossible de vous envoyer un message d appel à l aide avec l appli Donc demain un rdv est programmé à 14 pour le dépanner si pas de résultat je vais souscrire ailleurs Étant sans box j attends aussi un test commercial de la part de Free Je trouve anormal qu un sous traitant qui s amusé à me déconnecter pour connecter son client je puisses pas être joins pour lui demander des comptes En tant qu opérateur vous devriez être très vigilant sur ce comportement malhonnête Jean-Michel

Enfin une appli où l’on peut tout vérifier sur sont compte cette application il était temps, Freebox est soignée et bien pensée mais il y’a encore un soucis il n’y a pas d’onglet pour sont espace free mobile il faut toujours et encore ouvrir une page Google pour allez sur free mobile.. on est en 2024 quand même elle est où Freebox qui regroupe cette application et free mobile au même endroit … ??

Dimanche dernier, j’ai voulu changer le code Wifi :
Si la connexion s’est établie pour l’ordinateur, en revanche il m’a été impossible de connecter la télé Lundi matin votre service de proximité m’a averti qu’il transférait le dossier au service premium (?) celui-ci m’a alors contacté pour un RV téléphonique fixé entre 15 et17 h…..j’ai donc bloqué mon après midi….
Malheureusement Depuis, je n’ai reçu aucune notification de la part de ce service!!!!
Ce matin (mardi vers midi) j’ai constaté en relançant par hasard la télé que ce dysfonctionnement avait disparu !
Si je comprends tout à fait que certains problèmes techniques puissent affecter de nouveaux matériels, en revanche j’admets très difficilement qu’une information ne m’ait pas été transmise sur l’évolution de cette panne . Je profite de cette occasion pour tout particulièrement souligner la qualité du service de proximité de Colombes qui fait preuve d’un professionnalisme remarquable