FDJ Pro ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-16 par La Française des jeux

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Problèmes courants de l'application FDJ Pro et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application FDJ Pro sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application FDJ Pro.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions FDJ Pro iPhone

FDJ Pro iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application FDJ Pro iOS
FDJ Pro sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application FDJ Pro Android

FDJ Pro a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur FDJ Pro
FDJ Pro a un écran noir

Problèmes et solutions FDJ Pro iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone FDJ Pro :

FDJ Pro iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application FDJ Pro iOS
FDJ Pro sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application FDJ Pro qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application FDJ Pro ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application FDJ Pro sur iPhone :

Le redémarrage de l'application FDJ Pro permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application FDJ Pro sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application FDJ Pro.
3. Faites glisser l'application FDJ Pro vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application FDJ Pro vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez FDJ Pro. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application FDJ Pro pour iPhone :
La désinstallation de FDJ Pro de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application FDJ Pro. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller FDJ Pro sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client FDJ Pro ou visitez la page de contact FDJ Pro pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone FDJ Pro incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application FDJ Pro pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc FDJ Pro (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS FDJ Pro Here →

Problèmes et solutions de l'application FDJ Pro Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec FDJ Pro sur Android ?

FDJ Pro a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur FDJ Pro
FDJ Pro a un écran noir

Comment réparer l'application FDJ Pro ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application FDJ Pro se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application FDJ Pro :

Forcer l'arrêt de l'application FDJ Pro
Si FDJ Pro ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application FDJ Pro.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que FDJ Pro est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application FDJ Pro et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application FDJ Pro :
La suppression des données de l'application FDJ Pro restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application FDJ Pro dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application FDJ Pro.

Comment réparer FDJ Pro incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet FDJ Pro sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application FDJ Pro. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec FDJ Pro. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application FDJ Pro et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application FDJ Pro et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application FDJ Pro.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc FDJ Pro sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android FDJ Pro Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de La Française des jeux, les développeurs de FDJ Pro.

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Conçue pour vous et avec vous, cette nouvelle application complète FDJPro "Client Pro" en y ajoutant les périmètres Tirage et Grattage. Répondez aux différents quiz du mois, Sport, Tirage, Grattage et participer aux tirages au sort mensuel pour tenter de remporter l'une des nombreuses cartes cadeaux. Vous y retrouverez bien évidemment vos Quiz hebdomadaires, ainsi qu’un tout nouveau dispositif d’animation et de récompenses : les Défis de Vente ! Retrouvez l’essentiel de l'application Client Pro dans cette rubrique : actualité sportive, pronos du jour et infos commerciales. Participez au "Défi de vente", remplissez votre objectif commercial personnalisé et remportez des points à dépenser dans la boutique FDJ Pro présente dans la rubrique challenges. N’hésitez pas à nous donner votre avis sur FDJPro en vous rapprochant de votre commercial. Activez les notifications push pour être informé en temps réel des dernières news sur FDJPro. "FDJ Pro", c'est le nouveau canal de communication de la FDJ pour vous, les commerçants partenaires. Une sélection des informations essentielles Tirage, Grattage et Sport du jour et de la semaine. Retrouvez toutes les informations en relation avec l'écosystème FDJ : Jeu responsable, lutte anti-blanchiment, nouvelle règlementation, etc. Les dernières infos illiko, les lancements de jeux et bien plus encore. Toute l'actualité commerciale du Tirage, c’est ici ! Vous pouvez également noter FDJPro sur l’App Store depuis « Notez FDJPro ».