MERLIN Avis

Impossible de synchroniser et lorsque vous contacté le sav vous obtenez une looonnggguuue marche à suivre pour à priori résoudre le probleme et qui se termine par on vous souhaite une bonne journée! A aucun moment il ne s’excusent de vous faire perdre votre temps et surtout ne cherchent pas à résoudre le problème eux mêmes. La classe!

J’étais plutôt satisfaite la première semaine. Puis j’ai voulu modifier la bibliothèque de l’enceinte et là impossible. J’ai pourtant respecter toutes les étapes du mode d’emploi. Je regrette mon achat. Dommage car je trouvais les histoires sympa.
Et pour finir je n’arrive pas faire de requête.

Dommage que MERLIN ne prenne pas en charge les versions de téléphone antérieur. Pas de téléphone neuf pas de possibilité de se servir de cette application en fait...

Impossible de mettre à jour, de se connecter au réseau wifi, de changer l’âge des sélections. Très peu de choix du coup à la mise en place de l’enceinte… impossible également de contacter les équipes cette application par mail. Un succès !😣

Impossible de me connecter au wifi de l enceinte malgré de nombreux essais et l utilisation de la faq ( option réseau local non présente ) et aucune façons de piloter celle ci hors application…

La connexion via wifi est aléatoire
Port mini usb
Contenu trop limité
Et surtout nous avons eu 2 enceinte en SAV. Impossible d’avoir du son au bout de quelques jours. Seul le son vers le casque était possible. Après 2 retours nous avons racheté un lunii.

Achetée aujourd’hui, transfert puis synchronisation échoués, puis maintenant « impossible de se connecter à Merlin_9566tk » x fois. Réseau local ok, wifi iPhone comme cette application ok. Ou est le bug ? Insupportable !

J’ai acheté 1 enceinte chacun a mes deux enfants, ma compagne et moi tentons vainement d’ajouter du contenu via nos iPhone respectifs et à chaque tentative, soit il n’est pas possible de se connecter à l’appareil, soit la synchronisation échoue au cours du chargement (déconnection), nos enceintes sont donc inutilisables en l’état, cela fait plusieurs mois que nous attendons une mise a jour qui règlerait ce problème mais toujours rien, achat très décevant…

Acheté pour l’anniversaire de ma fille.3 ans.
Sur le principe tout à l’air sympa et vendeur.
Dans les faits, au bout d’une semaine télécharger de nouveaux contenus est très compliqué … le compte créé difficilement, le contenu introuvable, le Sav ne répond pas.
Et au bout de 2 semaines, la prise pour charger l’appareil se désagrège, l’appareil ne peut donc plus être utilisé. Pour le prix (d’autant que j ai acheté aussi les écouteurs). Je suis vraiment très déçue. Je ramène cet achat à la Fnac, en espérant qu’ils me le reprennent.

Enceinte impossible à connecter au wifi de mon tél… hyper décevant… j’ai essayé 20 fois et 20 fois impossible de se connecter… donc appli qui sert à rien

Le contenu audio est top, le fait de pouvoir retrouver les abonnements à ces magazines préférés c’est très bien ! Par compte la synchronisation wi-fi est plus qu’instable. Et le SAV à part nous promener par mail est en incapacité de trouver une solution. Du coup on se retrouve avec une petite brique pour décorer la chambre de son enfant.

MERLIN est cool, les histoires aussi, par contre le téléchargement est ABOMINABLE l’enceinte perd le resaux 8 fois sur 10 c’est insupportable et que ce soit en 4g ou fibre… faut résoudre ça au plus vite

Le son et l’autonomie est bien au rdv ! Mais grosse déception car on ne peut pas avoir accès à toute les histoires de France Inter…. Et les histoires ne s’enchaînent pas donc ça coupe ce que mon enfant est entrain de faire et encore pire pour l’endormir ….
Je la conseille pas pour le moment mais très bon potentiel !

Bonjour,

L’ajout de média via l’app est pénible, il faut rentrer dans chaque chanson puis, attendre l’apparition du « ajouter à ma sélection », appuyer dessus et encore attendre un chargement…
Une sélection par coche sur la liste serait tellement mieux.

Les « tag » (3 à 5 ans), ne sont pas clickables c’est frustrant !!! j’ai quand même vu qu’ils permettaient le classement dans explorer plus tard.

Un bouton ajouter tout une liste a ma sélection serait un plus également. Pour ne pas avoir à selection chaque article 3 a 5 ans.

Dans le tag 5 à 7 ans, il y a des histoires pour 7 à 10 ans qui apparaissent (ex ma copine vampirette).

Avoir un filter sur le contenu disponible est obligatoire (pas le contenu payant non acheté). J’ai bien vu l’option « gérer mon enceinte » > « sélection en accès libre … mais à part tout a jouter on ne peut rien faire.

Le contenu payant est un peu cher 15€ - 12 histoire.
35€ pour l’autre âge.

Le son est Top !!!

C’est le début de cette aventure qui peut promettre vu le concept.
Cependant il serait bien dans une prochaine version que :
- l’on puisse filtrer les titres qui ne sont pas accessibles (rien de plus embêtant que d’aller sur chaque titre et voir s’il est ou non disponible au chargement)
- sur l’appareil, lors de la charge, ça soit visible qu’il est en charge et jusqu’à quel niveau
- le temps de chaque histoire apparaisse sur l’appareil pour savoir ce que l’on met
- que lorsqu’un titre est en favori (le cœur bleu) il soit catégorisé dans les favoris de l’appareil mais aussi qu’il reste dans sa catégorie initiale (on a l’impression qu’il disparaît sinon)
- avoir dans un avenir proche d’autres partenariats avec des compteurs (Marlène JOBERT) et celle de mettre nos propres histoires

Pour l’enfant c’est bien pour le modèle eco c’est 0

Très sécurisé et facile d’approche pour un enfant de 3 ans. Ça à été le jouet qui l’a le plus attiré en ce noël.
Par contre, le système est plus refermé qu’un Apple : pas moyen d’y mettre ses sons.. un petit cross-over spotify par exemple ça serait bien.
Donc elle nous dit « je connais pas » : pas une comptine connue même en champ de noël !!
On a trouvé 3 épisodes de petit ours brun.. 3 ! Pas tous ? Par ailleurs on a 2 épisodes offerts avec nos albums qui on un QR code… mais ya pas de « cross over »!! (Même entreprise, deux manières de vendre des histoires)

Alors parlons du système de vente de nouveaux titres… c’est plus cher qu’un DLC de world of warcraft pour 5 musiques pas connues et si tu n’y fais pas gaffe, parfois c’est même pas un achat mais unelocation !!

Vas espliquer à ta môme de 3 ans que sa musique préférée que t’as payé 7€ aujourd’hui à noël .. bah le 14 janvier elle ne peut plus l’écouter car c’était une location..

Buisness plan de rapiad 🫥

Plusieurs contenu présent dans MERLIN avec le message ne peux pas être transféré dans votre enceinte cette application ! Alors pourquoi les mettre sur MERLIN ??? Je pense a retourner l’enceinte !!!! Pas cool de votre part

La prise en main de MERLIN n’est pas évidente du tout… les menus ne sont pas affichés clairement et ça rend compliqué la navigation sur l’app. Les développeurs feraient bien de s’associer à un ergonome pour revoir leur interface pas du tout efficiente… en tant que parents on a déjà peu de temps alors perdre autant de temps pour mettre en place une enceinte pour enfant de 3 ans (compte à créer sur le site car pas possible directement sur MERLIN puis après des menus qui ne sont pas clairement identifiés). Dommage donc que ça ne soit pas plus ergonomique, ça va décourager pas mal de parents à l’usage…

- la boîte est jolie et plutôt fonctionnnelle. Nous avons rencontré un problème assez commun sur l’écouteur qui ne marchait pas au début. Après avoir introduit une prise écouteur, le haut parleur s’est mis à marcher miraculeusement. Point de fabrication a revoir donc
- Il n’existe pas de fonction play list, donc il faut rechercher a la fin de chaque sequence. Résultat les enfants se lassent facilement, d’autant que les concurrents (boîtier ou application) la propose tous… difficile de tenir face à cette concurrence et cette application est vite oublié
- le contenu disponible est très “France Culture”. Le catalogue n’est pas très large et tout cela est très sérieux pas très attractif pour les enfants.
- pas de musique autre que classique et on a l’impression que le temps s’est arrêté aux années 60 du point de vue des programmes. Il est dommage que le catalogue ne soit pas plus moderne car encore une fois, d’autres applications offrent des choses plus diverses et modernes.
- pas de possibilité d’ajouter son propre contenu (mp3 ou autre). C’est dommage, l’appareil est attractif et gagnerait à plus d’ouverture.

Resultat, des détails facile à régler qui en rendent l’utilisation si très agréable pour les petits. D’autres app et concurrents sont plus attractifs et prendront la place de cette application qui finit au fond d’un placard. Dommage

Bonjour l’équipe cette application.

Quelques retours après plusieurs mois d'utilisation.

D’abord, l’architecture de MERLIN est vraiment contre intuitive. Je trouve que la présentation des collections n’aide vraiment pas à s’y retrouver. Je me retrouve régulièrement à chercher les histoires une à une, à ne pas retrouver ce que je cherche. Malgré mon côté Geek affirmé, j’ai du mal à avoir une utilisation fluide de MERLIN. Il faudrait repenser le tout, faire une présentation claire avec différentes entrées possibles (les âges, les collections, etc…). A vrai dire, c’est déjà ce qui existe mais de la manière dont c’est fait, c’est vraiment bof…
Une fois qu’on a enfin trouvé les histoires qu’on veut, il faut ensuite passer au téléchargement… et là… c’est looooong! 300ko/sec en moyenne, avec la cette application qui perd le réseau x fois dans le processus…
Bref… j’aime beaucoup cet objet, je trouve le contenu vraiment chouette, mais j’appréhende toujours le moment où mon fils va me demander de remettre des histoires… c’est dommage! Avec plus de fluidité, l’expérience cette application serait vraiment beaucoup plus probante!

Vraiment très contente du contenu ! Les histoires sont très bien, mes filles adorent ! Elles ont chacun la leur, une à 4 ans, je lui ai mis le contenu des 3-5, l’autre à 5 ans je lui ai mis le contenu 5-7. Parfait comme ça on a les 2 !
- Dommage d’avoir dû faire 2 comptes, et du coup de devoir à chaque fois vadrouiller entre l’un et l’autre compte.. et de ne pourvoir gérer les 2 enceintes en même temps
- dommage de ne pas avoir l’indication de charge… vraiment surprise
- dommage de ne pas avoir plus de thématique dans l’enceinte. Mes filles adorent les histoires OLi que l’on écoutait avant d’avoir l’enceinte. Mais là pour retrouver les épisodes c’est très compliqué… ils sont « dispersés » dans les différents thématiques … et je galère à retrouver l’épisode qu’elles veulent. —> DANS MERLIN ÇA SERAIT SYMPA D AVOIR L ENDROIT OÙ SONT LES HISTOIRES DANS L’ENCEINTE. Ex - pour l’épisode « la vie secrète de doudou » de OLI il est dans « les histoires »—« pour rire »…
Même si j’aurais préféré que dans les histoires il y ait un sous thème OLI avec tout les OLI plutôt que de les disperser selon le thème…

Les contenus sont sympas, le gamin adore mais:
- impossible de synchroniser depuis plusieurs jours, même depuis la dernière mise à jour. Erreur à la fin
- donc le passage à l’heure d’été n’est pas pris en compte 😕

D abord le port de charge en micro usb… en 2021?
Pas d indication de charge
Il y a du travail à faire par rapport à Lunii, mais avec quelques mise à jour (si du moins possible) cela devrait être de plus en plus ludique à l utilisation

Notre petit garçon se réjouissait de découvrir sur son enceinte les nouveaux épisodes d’Oli, Olma et Bestioles disponibles sur MERLIN Radio France. Malheureusement sur cette application, il n’y a qu’un tout petit nombre d’épisodes dispos et pas les derniers

L’enceinte a un son excellent , super idée, mais un gros bémol : pourquoi tous les épisodes des sélections de radio france ne sont-ils pas tous intégrés dans la sélection de cette application alors qu’ils sont en accès libre sur Radio France ?? Les enfants connaissent déjà la plupart des épisodes puisque écoutés avant cette application…une évolution à venir ???

Dommage de ne pas pouvoir ajouter plus de contenu externe (y compris des partenaires Radio France etc.) Je comprends l’intérêt de la curation mais on pourrait faire confiance aux parents pour sélectionner du contenu de qualité

J’ai galéré avec la création de compte. J’ai ensuite galéré avec la synchronisation entre l’app et la boite. Mais une fois que c’est fait je dois avouer que la note est très sympa. Le son est bon et le catalogue d’histoires a l’air assez fourni.

Hello l’équipe cette application, un petit mot pour saluer le travail accompli et le fonctionnement de cette petite boîte à histoire. Surtout, la synchronisation sans fil, ça change (de Lunii) vraiment. Par contre… Pour moi il reste 2 choses à améliorer. 1- Vous donnez des instructions particulières concernant la recharge de la boîte, mais il n’y a aucun indicateur… On sait juste qu’elle est en charge 😅 (oui merci je viens de mettre le câble 👍) 2- On est super content du panel d’histoire, mais pourquoi on en a pas plus ? Si je prends OLI (de France Inter), il y a une grande série de podcast disponibles, mais très peu via l’app. En 2 mots, c’est déjà bien, mais forcément vous nous donner envie d’en avoir plus !

*Edit* Petite suggestion supplémentaire :
Éteindre l’écran de l’enceinte au bout d’un certains temps. Ça fera économiser de la batterie et ça évitera aux enfants d’avoir les yeux rivés dessus 👀

Grande variété et qualité des contenus, notre fille adore et l’utilise beaucoup !
Sinon l’objet reste techniquement trop fragile (déjà deux retours, et à nouveau le haut parleur ne fonctionne plus…), et le système de transfert n’est pas particulièrement ergonomique, mais ça passe avec l’habitude.

Alors certe il reste encore du chemin pour rendre MERLIN fluide, la conception de l’enceinte pourrait être améliorée sur pas mal d’éléments mais je tiens à souligner les dernières évolutions de software de l’enceinte qui améliorent grandement son fonctionnement (même si certains auraient dû exister depuis le début comme la consultation du niveau batterie...)

Les contenus sont toujours aussi bons ; continuez à améliorer le soft et le hardware et vous aurez vraiment un bon produit.

Les pistes d’améliorations (que beaucoup vous ont déjà suggérés)
- marquage des boutons latéraux plus visible (bouton ON/OFF)
-information niveau de charge ou temps restant en cours de charge
- ergonomie de navigation dans les contenus dans l’enceinte
- ergonomie de navigation dans l’app pour sélectionner les contenus à charger (pas possible d’en sélectionner plusieurs, il faut cliquer un par un)
Etc

Merci

Nous utilisons cette enceinte depuis plusieurs semaines et sommes conquis par la qualité de ses contenus ainsi que sa conception / simplicité d’utilisation. C’est un objet très agréable à proposer au quotidien à notre petit.
Toutefois, trois points pourraient être améliorés selon nous :
- les musiques courtes sont très peu nombreuses et les histoires sont les plus représentées au niveau des contenus.
- davantage de contenu pour les très petits (dès 1 an) en sachant que l’enceinte peut être manipulée par les parents et inaccessible pour le bébé.
- la possibilité d’importer des titres au format MP3 par exemple.
Merci aux équipes de cette application !

Félicitations à l’équipe pour ce super produit, les améliorations régulières sont appréciables. La qualité de l’enceinte est top, le son très beau, les contenus riches et variés !
Je n’aurais qu’un reproche aujourd’hui à faire, par rapport aux contenus : les génériques sont pénibles (parfois long) et pourraient se contenter du titre plutôt que musique + titre + auteur + lecteur… pour les tout petits c’est un peu lourd et c’est d’autant plus pénible quand on écoute de la musique en lecture continue…
Y aura-t-il un moyen de sauter ces pistes ?
Merci et encore bravo pour le développement de cette petite enceinte !

L'enceinte cette application fait l'unanimité chez mes enfants, dès un an (!), qui écoutent en toute autonomie leurs histoires et quelques chansons sur ce qu'ils appellent leur "radio"!

Merci à l’équipe cette application d’avoir pris en compte notre demande pour ajouter les épisodes de toudou et de m’avoir prévu par mail !

Ma fille est ravie !!

Cette enceinte est une pépite!!! Le contenu est varié, intelligent, très riche, et accessible facilement! Nos enfants l'adorent et ne la quittent plus!!!

Grâce à nos cette application, deux trajets aller-retour de 7 heures en voiture avec trois enfants sans cri ni pleur !

Excellent achat pour mes enfants et neveux de 5 à 8 ans. Le contenu est très riche et de bonne qualité. L’usage de l’écran est limité au minimum.
Le service client m’a aidée sans difficulté à résoudre un problème de synchronisation.

Nous trois enfants possèdent chacun une cette application : les contenus sont d’excellente facture, très variés, et parfaitement adaptés aux tranches d’âge indiquées. Chaque mois, les enfants attendent avec impatience de choisir de nouvelles propositions : contrairement à d’autres enceintes « fermées » que nous possédons également, cette application permet en effet de changer régulièrement les contenus, grâce à une mise à jour rapide et simple via MERLIN (pratique et facile d utilisation) . Bref, parents et enfants sont conquis +++ par cette application !

La boîte cette application ne nous quitte plus !
A la maison, en vacances, dans le train, en voiture, elle ne nous quitte plus. C’est un véritable allié du quotidien pour les parents
Les enfants sont heureux de pouvoir alterner les typologies de contenu, des histoires pour nourrir leur imaginaire, des documentaires pour découvrir l’Histoire et le monde, des chansons pour se bercer
Elle permet d’alterner avec la lecture sur livre papier et ainsi d’éviter le piège des écrans
Elle permet de couvrir une tranche d’âge très large en toute autonomie

MERLIN est certes un peu compliquée à prendre en main mais c’est pour moi la meilleure enceinte du marché !!
Le son est top comparé aux autres boites.
Il y a de nombreux contenus gratuits et régulièrement renouvelés.
Le service support est au top et a su répondre présent dans un délai record suite à une mauvaise manipulation de ma part.
Mes enfants n’en changeraient pour rien au monde

Hello !
Une super enceinte avec une appli assez complète. Certes, il y a quelques manipulations à faire pour le transfert, mais cela évite d’avoir une enceinte connectée en permanence.
Mention spéciale au SAV et à la réactivité de l’équipe. 🙏
Petite suggestion : C’est super de pouvoir limiter le volume, mais ce menu est totalement accessible aux enfants. N’y aurait-il pas un moyen de le sécuriser (code avec série de boutons à appuyer ou appui long sur un bouton) ?
Encore merci pour cette chouette enceinte !

Mise à jour: suite à mon commentaire, le service client a été très réactif et m’a aidé à contourner le big actuel afin de pouvoir continuer à utiliser l’enceinte. Par ailleurs, il semblerait que le bug ait été résolu. Je retrouve donc le plaisir initial à utiliser ce super objet!
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La synchronisation fonctionnait bien il y a 2-3 mois. Mais depuis quelques semaines, il est devenu impossible de synchroniser les histoires de l’abonnement Bayard de ma fille. C’est extrêmement décevant! Dépêchez vous de corriger ce bug afin que l’on retrouve le produit de qualité que nous avions au départ!

Ma fille ne lâche plus l’enceinte 😅

Les points forts
-Le contenu pour tout âge
-la qualité de son
-le petit écran qui fait son effet pour les enfants
-le design (couleur et matière agréable)

Les points à améliorer :
-la gestion de la charge, aucun voyant si l’enceinte est éteinte et un affichage apparaît si on la met en charge allumée (contre intuitif)

+1 aussi pour le SAV pour la réactivité des réponses et pour avoir échanger mon enceinte qui avait un problème de batterie en moins d’1 semaine 👏

Voilà presque 3 ans que ma fille l’utilise et elle l’adore toujours autant.
Voilà presque 3 ans que je la mets à jour et que je transfère du contenus et je l’adore toujours autant.
1 passage par le SAV pour réparation effectué avec une rapidité impressionnante.
Merci pour toutes les améliorations niveau logiciel de l’enceinte.

Petite suggestion: la possibilité de régler la luminosité de l’écran. Un peu comme pour le son avec un mode jour et un mode nuit. L’extinction automatique de l’écran est une bonne idée mais ma fille passe son temps à appuyer sur les boutons pour le rallumer et fixer l’image même pour s’endormir.