Contacter Leo Go directement pour l'assistance
Nom de la société: Vulog Labs
À propos: Leo&Go, votre voiture en libre-service dans la Métropole de Lyon, l’aéroport
et la gare TGV St-Exupéry! 300 voitures électriques et hybrides disponibles
24h/24 et 7j/7!
Leo&Go est le service d’autopartage éco-responsable qui
répond à tous les besoins pour se déplacer librement. Localisez et réservez
en temps réel votre voiture pour quelques minutes, quelques heures ou quelques
jours.
Leo Go Service client 💢
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation). Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client.
NOTE: If the links below doesn't work for you, Please go directly to the Homepage of Vulog Labs
E-mail vérifié
Courriel de contact: bonjour@leoandgo.com
E-mail vérifié ✔✔
Courriel: support@leosfortune.com
WebSite: 🌍 Visiter le site Web de Leo's Fortune
Politique de confidentialité: http://www.leosfortune.com/privacy
Developer: 1337 & Senri LLC
5 Problèmes les plus signalés 😔💔
Bonjour, Inscrite chez Leo&go depuis 02/22, conductrice respectueuse qui signale ou règle même le problème si besoin, tout se passait bien jusqu'à ce que début 02/24, je sois débitée de plusieurs montants de 4, 7 ou 10€ (110€ au total) correspondant à toutes les trajets effectués depuis mon inscription lesquels, (je l'ai compris après vérif de mes relevés bancaires), n'avaient jamais été prélevés au fur et à mesure. Problème de logiciel ou mauvais paramétrage qui peut arriver mais il aurait été bien que l'on me prévienne du problème avant d'être débité. Des excuses m'ont été présentées pour la gène occasionnée. Le 01/03/24, je souhaite réserver un véhicule mais ça n'est pas possible pour un problème de document non conforme (un fait exprès, je démarrais un nouveau job ce matin là et suis arrivée en retard...). Le document à produire est un selfie à ajouter à mon compte ce que je fais. Mon compte est rejeté sous prétexte que mon selfie ne correspond pas à mes documents officiels. Comme expliqué au support, mon permis date de 1997, mon selfie de 2024 et qu'il y a forcément un changement qui s'est opéré en 27 ans. Résultat : mon statut est rejeté sans aucune suite à ma demande ni aucun retour du service client. Grosse déception car ça me dépannait bien et que le système est simple et bien fait MAIS plus encore c'est le manque de sollicitude et la sanction expéditive qui tombe injustement sans aucune considération, ni interrogation et sans possibilité d'appeler qui que ce soit. Cliente très mécontente.
J'ai du mal a creer mon compte J'ai tout envoyé et pourtant impossible Je voudrais savoir pourquoi svp ?
Nul
par Sergui69
Encore une application lyonnaise qui paraît bien si on ne l’utilise pas.
Configurée il y à deux jours , c’est au fin fond du parking P4 de St ex à 23h, sous la pluie et avec un nourrisson qu’on apprends devant la voiture que le compte n’est pas encore validé.
Dommage que vous n’acceptiez que les permis européens et britanniques
par Wulf Takahashi
Je ne comprends pas avec mon permis j’ai le droit de conduire en France mais pas possible de le faire avec l’application lors de l’inscription.
Bien
par Maurice75
Le service est cool, voiture impeccables et facile à conduire ! Attention quand même au tarif, le forfait d’au dessus s’applique dès qu’on dépasse, ce n’est pas progressif (par exemple pour 7h c’est le forfait 9h qui s’applique). Aussi, l’app est encore à travailler : l’ouverture et fermeture de voiture est parfois très long, et ça ne fonctionne pas toujours (beaucoup d’erreurs). Un peu de clustering sur la map ne serait pas refus ! L’onboarding est rapide mais pourrait être amélioré avec de l’autocompletion. Le design est un peu daté mais ce n’est pas le plus important :)
Vous avez un problème avec Leo&Go? Signaler un problème
Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Leo&Go?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Leo&Go à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Leo&Go et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Leo&Go.
