Vélonecy Avis

J’ai sincèrement essayé d’utiliser ce service.

Impossible de louer un vélo car Vélonecy se fermait automatiquement lorsque je confirmais en appuyant sur « Louer ». Problème résolu en désinstallant et réinstallation Vélonecy après 4 tentatives infructueuses (changement de station, test plusieurs jours après….)

Je comprends qu’il n’est a priori pas possible de louer un vélo lorsqu’on a peu de réseau (stade de Chavanod) : connexion au cadenas impossible. Mais idem à bonlieu.

Service trop aléatoire, impossible de savoir si la location de vélo est possible malgré la présence de vélo dispo sur Vélonecy. À utiliser en prenant beaucoup d’avance si besoin d’un horaire précis et prévoir de prendre le bus si ça coince. Dommage, l’idée est très bonne.

J’ai pris 13 min de location gratuit, 2 h après ils me retirent 70 € sois 2 fois 35 €, je déconseille de louer des vélos avec Vélonecy c’est une application remplie d’arnaque

Application pas du tout ergonomique, peu de vélos de disponible et peu de stations hors centre ville ( honteux pour une ville dite « écolo » comme Annecy ) + croisez les doigts pour que l’électrique fonctionne.

Dites à Astorg de faire un tour en cette application il reprendra vite sa voiture!

Pas de QR code sur les vélos, pas de numéro de vélo non plus, pas qui marchent en tout cas. Les stations vous disent pas de vélo disponible alors que j'en ai un en face de moi. On me propose un vélo a 500m au lieu de celui devant moi.

C'est si dur de faire un truc utilisable?

Sur plus de deux semaines sur st jorioz nous n’avons pas réussi une seule fois à se procurer 3 vélos ! Encore ce matin, 10h30, 9 vélos normalement dispos et arrivés sur place 1 seul vélo plus ou moins chargé, les 8 autres soit complètement ou presque sans charge ou ne fonctionnent pas ! Des vélos pratiquement tous en très mauvais état, pas d’entretien, en tant que touristes nous voulions un maximum nous déplacer jusque Annecy à vélo et non en voiture et pas possible ! Si vous souhaitez que toutes personnes résidants ou touristes participent activement a l’effort environnemental , je pense que de grosses améliorations au niveau des locations des vélos de ville sont activement recommandées !!
Vu les avis postés sur le site, nous ne sommes pas seuls à rencontrer des difficultés de location de vos vélos

Appli qui plante au scannage de code

Un enfer pour prendre ou rendre des vélos dans certaines stations. Vélonecy a un problème avec la localisation ( essayer sur plusieurs téléphones) a tel point que j’ai mis 20 minutes pour rendre un vélo que j’ai donc payé. Un service d’appel inexistant (seulement par sms) et ne répond pas!!!

Il n’y jamais de vélo à l’arrêt de l’hôpital d’Épagny Metz-Tessy quand je veux rentrer de cours.

Ma femme a était débiter 140€ aujourd’hui seulement en essayant de prendre un vélo. Chaque tentative 35€… L’app marche une fois sur deux et impossible de joindre qui que ce soit. Fuyez.

Bonjour dans la journée j’ai louer au total 5 vélos pour un temps en tout de 93 minutes qui selon les tarifs indiquer correspondez à une somme de 44 € mais le problème c’est que Vélonecy m’a débiter une somme de 105 € !!!

1h ---> 1,5€
2h ---> 35€

+ caution (300€) je loue un vélo ou Une Bugatti?

C'est pas logique.

Arrivé sur le Parc de vélo de courrier, 15 vélos en face de nous. 1 seul indiqué comme disponible, après les avoir tous scanné aucun ne fonctionne.

1/3 des vélos qui fonctionnent
Constamment des problèmes pour récupérer les vélos
Sur 50 tentatives de déverrouillage seulement 10 fonctionnent

Utilisateur convaincu pendant deux semaine jusqu’à se que je me rende compte sur Vélonecy ne me rendez pas les cautions et que le numéro mobile fesais le mort quand je lui réclamer mon argent, fuyez Vélonecy elle est très bien au début, puis après avec le temps l’expérience se dégrade
J’ai fais plusieur fois appelle au services client pour qu’il me rembourses mes commissions manuellement des fois 70e ( 35e par velo ) et maintenant le SAV fais le mort j’ai tout les screens des texto échanger.
Fuyez Vélonecy de voleur

Trop compliqué à utiliser. Vélonecy voulait nous faire payer 35 euros pour louer le deuxième vélo car j’ai fait une erreur et je n’ai sélectionné que 1 vélo et impossible de revenir en arrière pour en prendre 2. La personne qui m’accompagnait à dû télécharger Vélonecy à son tour pour qu’on évite d’attendre 20min. C’est donc assez perfectible. Quand au tarif, c’est pas cher mais pour une utilisation minime. Pourquoi passer à 35 euros d’un coup de 60 à 61 minutes, c’est du marketing assez douteux

Après avoir louer 3 vélos, nous les avons redeposé et bien vérifié que les cadenas étaient verrouillé.
le montant indiqué était 4,50€, comme prévu, tout était parfait.
2heures après, nous voulions louer un autre vélo, sans même scanner ou inscrire notre carte, nous avons directement été débité de 105€ sur notre compte.
Je déconseille fortement Vélonecy.
L’utilisation est difficile et elle n’est pas fiable du tout.

On m a prelevé plus de 200 euros alors que le coût total devait etre 3 euros…
Je ne sais pas encore quels sont les demarches pour me faire rembourser. Gros bourbier.

Après l’utilisation de 3 vélos pour 1,50€ Vélonecy m’a prélever de 150€ sans raison alors que nous avons arrêter l’utilisation des 3 vélo.
Vélonecy est compliquer a utiliser et elle peux prélever de l’argent attention à votre carte de plus defois il ne demande pas le sécurité passe donc cela peut prélever de l’argent.

Ne rembourse pas vraie arnaque honteuse cela vous enlève plus de 500 euros en moins de quelques minutes en voulant changer car d’autres ne marchent plus.

Le concept est super j’ai utilisé Vélonecy plusieurs fois. Gros point noir cependant il y’a toujours des problèmes, très souvent les vélos parkés ne peuvent pas être loués, soit verrouillé pour une raison inconnue, soit plus de batterie, soit les freins ne fonctionnent plus etc…

tu peux avoir 6 vélo à une station et aucun ne marcheront à cause d’une erreur. ça fait un moment que ce problème est là mais je crois bien qu’ils se la touchent pour réparer tout ça. bref c’est nul

La location de vélo est très pratique pour tout déplacement dans le centre-ville. Hors je retiens une mauvaise gestion des finances, car j’ai été facturé de 3 × 35 euros et un remboursement tardif. Pour tout utilisateur ou cela est arrivé n’hésitez pas à les contacter avec leur numéro de téléphone indiqué sur leur site Internet.

J’ai bien aimé ce concept de partage de vélo électrique ! Le tour du lac est très agréable à rouler au niveau paysage, route prévue,…et l'assistance électrique est clairement le bienvenue dès qu’on quitte le lac et que ça monte sec.

J’ai moins apprécié le manque de fiabilité des vélos : sur 3 pris, 1 avait les dernières vitesses qui sautaient et un logo de maintenance clignotait, 1 avait l’affichage qui buguait et l’assistance élec ne marchait pas.
Bien qu’on puisse en vérifier certains avant de déverrouiller (contrairement à d’autres commentaires, on peut bien allumer l’écran avant pour voir qu’il marche, l’état de la batterie,…), on se fait avoir dans encore trop de cas. Et Vélonecy ne semble pas accepter de remettre un vélo défectueux dans les minutes qui suivent pour en prendre un autre. Donc c’est soit attendre 20 min, soit créer un autre compte…ça pourrait être bien d’indiquer sur Vélonecy quand un vélo est défectueux pour prévenir et pouvoir en prendre un autre sans payer 35€.
Dernier point à améliorer selon moi : la maintenance des vélos. L’usage public veut forcément dire qu’ils sont violentés. Donc il faudrait une maintenance plus poussée pour avoir des vélos plus fiables. Quitte à avoir un prix plus élevé car c’est vraiment peu cher pour le coup.

Il manque une fonctionnalité pour voir l’état de la batterie des vélos avant d’en déverrouiller un.

Dommage que Vélonecy bug régulièrement avec des QR code qui figent, des communications avec les cadenas impossibles.
Le concept est super mais peu vite rendre désagréable l’expérience.

Batterie à plat au bout d’1/2h d’utilisation et pas d’informations sur l’état de la batterie avant d’ouvrir le cadenas

Très surpris de voir des notes et commentaires d’arnaque, oui il y a une caution pour le vélo ce qui est normal, et elle est rembourse à la fin de la location. De plus le service client est joignable 7/7 pour résoudre les problèmes, lisez un peu les textes et informations présentes sur Vélonecy

Je l’ai utilisé pendant une semaine, cela a toujours très bien fonctionné. Excellent service qui permet de décongestionner les bords du lac, c’est un pas dans le bon sens. Ne manque plus que la possibilité de louer à la journée ou à la semaine !