Contacter Dexcom ONE directement pour l'assistance
Nom de la société: Dexcom
À propos: La surveillance de votre taux de glucose n’a jamais été aussi simple avec le
système de mesure continue du glucose Dexcom ONE et son application mobile.
Le
système de mesure continue du glucose Dexcom ONE permet à l’utilisateur de
:
- connaître son taux de glucose d’un simple coup d’œil sur un smartphone
compatible†
- définir des alertes hautes et basses optionnelles et
personnalisables
- utiliser un disp.
Dexcom ONE Service client 💢
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation). Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client.
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21 Problèmes les plus signalés 😔💔
BONJOUR J AI PERDU MON CATEUR ET JE NARIVE PAS A TROUVE LE SAV TEL 06 26 61 95 92
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je rencontre un souci avec un de vos dispositifs: Dexcom one+ sensor REF STP-D7-002 LOT 1825228001 fab 01/08/2025 per 31/01/2027 LPP 1128825. En effet, celui ci ne dispose d'aucune aiguille pour sa mise en place. Comment puis-je procéder à son remplacement? Merci Cordialement Gilbert B
Bonjour, je n'en peux plus!! A chaque fois que vous m'envoyer un capteur de remplacement, il ne m'est pas livré !!! Le livreur ne s'arrête même pas pour sonner !! Je n'en peux VRAIMENT plus. A chaque fois que je telephone pour expliquer, on me répond que le problème est en cours. Moi j'ai une solution : changer de livreur !!! Ou ne les payer plus . Car ils payer a rien faire. Au point relais j'ai vu un des livreur : il s'en fiche complètement. Car Moi je suis handicapée et là où je dois aller récupérer il n'y a pas de place de parking !!! J'attends un retour de votre part
Bonjour Le 28 décembre j'ai mis mon capteur dexcom one ,au bras droit et aujourd'hui : le 30 décembre à 14 h30 ,il m'afficher capteur en panne ,veuillez changer se capteur Madame Heintz Sandra 25 rue de la République 57240 knutange Tel : 0630090151 Merci
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'un smartphone xiaomi redmi15c neuf, et il ne fonctionne pas avec le système dexcom one, alors qu'il fonctionne avec son petit frère le redmi 13c.les deux apppareils ont sensiblement les mêmes caractéristiques. Merci de votre réponse. Cordialement
Il est impossible de contacter le service d'assistance technique par téléphone, trois capteur ce sont arrêté avant la date limite de 10 jours. Pour les utilisateurs Freestyle, gardez votre fournisseur habituel, au moins eux, sont joignables sans difficultés, et les capteurs sont fiables en durée de vie et remplaçables facilement en cas de problème grâce à une assistance réelle, à l'écoute, réactive, et efficace, pas comme chez Dexcom.
Hier matin, au lever, mon capteur m'a signalé une " brève erreur " et demandé de patienter quelques minutes. Après 15 minutes, il m'a demandé de changer de capteur, ce que j'ai fait. J'essaie depuis de vous contacter téléphoniquement, sans succès. Mon capteur est placé sur mon bras, et je ne prends pas de Paracétamol. Pouvez-vous résoudre mon problème ? Je vous en remercie d'avance.
BONJOUR JE VIENS DE CHANGER MON DEXCOM ONE SENSOR CELUI SI M A IINDIQUER APPAREIL EN PANNE AU BOUT D UNE DEMI HEUR POUVEZ VOUS M AIDER MERCI TEL 06/68/61/67/42
j'ai mon capteur mis le 30/08/2025, une heure après ils c'est décoller, j'ai pris contact avec le SAV me disant qu'il allez m'envoyer un autre à ce jours je ne toujours pas reçu par UPS qu'il me dise l'avoir déposer dans un centre Relais à +/- 1KM de chez moi mais je suis sur chaise roulante et il est impossible de sortir avec la chaise et allez chercher aussi loin. pourquoi DEXCOM ne se manefeste pas?
Le 19/08, j’ai mis un nouveau capteur, et Le 24/08, mon récepteur a affiché le message « capteur en panne, retirez-le », ce que j’ai fait. Étant à l’étranger, je n’ai pu en obtenir un autre. Je vous prie donc de m’en envoyer un dans les plus brefs délais. Je précise que ce n’est pas la 1ère fois que je rencontre ce problème!
bonjour J'ai un capteur qui s'est décroché
bonjour ce n'est pas la 1 ère fois que je rencontre ce problème lors de l'application du capteur l'aiguille ressort toute tordue et par conséquent pas de glycémie la pharmacie est obligée de m'en délivrer davantage merci pour votre retour l
Bonjour, J'ai laissé un message vocal en début d'après-midi pour être rappelé. je dois m'absenter dans 15mn pour 45 mn. Merci de me rappeler après 18h30.Problème avec le capteur après remplacement pendant 24h.Merci
mon premier capteur installé a été directement déceler en panne je l'ai remplacé et le deuxième en panne au bout de moins de 12h j'ai donc installé le 3ème est dernier en ma possession pour un mois. Comment recevoir les deux remplacement des défectueux? Je suis en France
j'ai changé mon capteur le 13 juillet 2025 à 19h40 ce matin 10h il est tombé il me restait sur l'arrière du bras que l'adhésif. n) du capteur 7347 pouvez vous svp me changer ce capteur . merci
J'ai voulu changer mon capteur le 1er/07/2025. J'ai recommencé l'opération trois fois, avec un capteur différend, résultat les trois fois le message capteur en panne apparaît, j'ai donc mis trois capteurs à la poubelle. N° série 346600657599 - 571268372548 - 222271350974 Si votre système n'est pas au point, je vous prie de faire le nécessaire pour que le matériel fonctionne. Actuellement, je suis obligé de revenir aux piqures des doigts, car plus de capteurs pour le reste du mois. Que comptez vous faire pour pallier ce soucis? Dans l'attente de vos nouvelles, veuillez agréer mes cordiales salutations. J.M SEOANE
Le capteur donne de mauvaises information 0768008331
bonjour ce matin j'ai change mon capteur le recpteur ma indique capteur en panne plusieurs essai meme resultat je suis allé au pharmacie pour le remplacement conclusion le pharmacien m'a dit de prendre contact avec vous bonne recpetion mes coordonneés BIGOTTI G rue jean canavese NICE
Dexcom g7
par Milas70
Attention aux patients français l’appli dexcom g7 est accessible en Belgique,Allemagne,Luxembourg..Mais nous n’avons ni la possibilité ni l’information nécessaire sur une éventuelle échéance.Secret de polichinelles ,car pour des motifs actuels évoqués de non prise en charge et la législation en vigueur au sein de notre pays …le développeur n’en a pas le droit ;de le mettre à disposition;et il l’est semble t il à nos frontières (Européennes)…Combien même certains,seraient prêt à commander le G7,sans attendre de remboursement Sécu …
Pertes de signal & soucis d'appariements
par NRGR642
Soucis d'appariements non résolus avec cette version de l'application et l'iPhone.
J'ai donc du passer à un récepteur Dexcom One pour palier au problème.. Je suis déçue
Mise à jour
par Fazer30
Est-ce normal que l’app nous alerte encore en janvier sur une mise à jour du mois d’octobre qui a déjà été effectuée ?
Vous avez un problème avec Dexcom ONE? Signaler un problème
Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Dexcom ONE?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Dexcom ONE à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Dexcom ONE et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Dexcom ONE.
