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Super programme et appli… jusqu’à temps d’avoir besoin du service client. Je l’ai contacté une première fois car plusieurs fois le code n’était pas présent dans les paquets. Aucune réponse. Je me suis faite à l’idée. Et une deuxième fois car mon compte est bloqué donc je ne peux plus rentrer mes codes. On nous annonce un délai de réponse de 2 semaines (délai déjà conséquent pour un service client je trouve) mais cela fait maintenant bien plus de 2 semaines et toujours aucun retour. Aurais je une réponse avant que mes enfants soient propres ?!

L’application est claire, précise et simple d’utilisation. Cependant, les 3€ de réduction que nous pouvons obtenir grâce à l’achat de plusieurs paquets de couches ne sont pas valable pour les couches de taille 1. En magasin c’est pareil, aucune réduction pour les plus petites couches, même les bons d’achats sont pour les tailles 2 ou plus. Mon fils a mit des couches taille 0 et le prix est exorbitant c’est une honte ! On a un bébé prématuré, c’est un parcours très difficile à vivre et en prime on paie plus chère que les autres financièrement, tout ça parce que notre bébé est plus petit … du profit, c’est écœurant !!! De plus, obtenir 1 point pour l’achat d’un paquet de couche à 6 euros je trouve que c’est peu. On gagne un paquet de couche à partir de 60 euros d’achat … pas top, on pourrait gagner deux points ce serait plus motivant a continuer avec cette marque de couches, sans compter les paquets qui ne contiennent pas de code. Mais sinon, le principe de point et sympas !

J’ai bien reçu le paquet gratuit pour l’offre de lancement du mois de juin car j’avais acheté un paquet de premium. Par contre comme à mon habitude je privilégie les harmonies et dans ces paquets je n’ai jamais de codes. Au moins 5-6 paquets d’achetés à ce jour sans rien dommage. Sinon l’appli fonctionne bien c’est simple d’utilisation j’ai reçu mon paquet gratuit sous 4jours.