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Bonjour, Pour la 3ème fois, mon paiement en salon de Montluçon n’a pas déclenché de validation de visite sur l’application Coiff and co. J’aurais dû bénéficier d’une remise de 5€ il y a déjà 2 séances, fin décembre 2025 car c’était ma 5ème visite. Fin février 2026, ma 6ème visite. Hier, ma 7ème visite. Elles ne peuvent rien y faire en salon alors je compte sur vous pour comptabiliser mes 3 dernières visites qui doivent s’ajouter au compteur de 4 actuellement. Cordialement Nathalie Bierjon

Chez Coiff&Co, on ne laisse personne sur le carreau ! Bonjour et je viens de faire les frais de cette publicité mensongère. Etant de mariage Samedi, j'ai anticipé une prise de rendez vous via par internet ; réponse ; ce salon ne prend pas de rendez vous . J'ai testé sur plusieurs jours , message identique. J'ai téléphoné et l'on me confirme qu'il n'a effectivement pas de rendez vous en ligne, et de venir au salon jeudi après midi sans rendez vous. Je me rends au salon Jeudi à 14 h, à 40 km de mon domicile et je vis alors une situation ubuesque : il faut prendre rendez vous par internet, mais l'équipe Internet est au complet, et quand à l'équipe sans rendez vous...elle n'a pas de place avant huit jours....dialogue de sourd qui conduit alors votre collaboratrice à me conseiller d'aller chez un coiffeur en ville...!!! j'ai proposé de rendre ma carte et ma collaboratrice de m'indiquer que la carte ne confére aucun avantage....sur son conseil , je suis donc allé chez un coiffeur en ville mais à un coup supérieur . Je vous demande, d'une part une compensation des frais inutilement engagé pour me rendre à Cosne sur loire et le prejudice moral de ce mépris en public...et bien sur l'annulation d'une carte donc inutile N°Adhérent 02014230 Cordialement

Bonjour, je suis allée à coiff&co freneuse dans les Yvelines pour un balayage couleur miel. Je me suis retrouvée avec un balayage couleur blond/acajou. On m'a de plus fait facturer cette prestation à 205€!! Je n'ai pas fait de coupe ni demander de soins,ces suppléments m'ont été facturés à tort. On m'a refusé un devis, j'ai donc pensé que c'était les prix affichés sur le site qui s'appliquaient. J'ai demandé un remboursement mais le responsable du salon m'a menacé d'appeler la police,de porter plainte, qu'il y avait une caméra dans le salon alors même que je n'ai ni insulter ni agressé ou quoi que ce soit de déplacé. L'entreprise applique des tarifs abusifs, qui n'ont rien à voir avec les prix du marché et notamment ceux des coiffeurs à petit budget, accessibles.

Bonjour, Après plusieurs années de fidélité "10 ans environ" (1 fois par trimestre) dans le salon de coiffure sis : rue Lugo à Choisy le Roi, pour que mes cheveux soient : lavés, épointés et brushés pour un prix allant de 25 € à maintenant 30 €, je porte à votre connaissance les points suivants constatés et subis lors de mon coiffage du 13/09/2025 : - accueil digne d'un frigidaire, - cheveux lavés à l'eau froide, - je rappelle que les cheveux ont été épointés, rien n'a été fait sur les "chiens" conformément à ma demande, - brushing : légères brûlures sur le cuir chevelu au sommet de la tête, - temps passé : 20 minutes - prix à régler : 46 € alors qu'habituellement c'est 32 € (après avoir manifesté mon étonnement, il m'a été répondu que le prix correspond pour cheveux long à : 1 shampooing, 1 coupe (alors que seulement épointage), 1 brushing. - enfin, l'état général du salon laisse à désiré, notamment : murs, plafonds hygiène. Vous comprendrez qu'après la qualité de l'accueil, l'état général du salon et le prix égalant le tarif d'un salon concurrentiel, je ne fréquenterai plus ce salon, ni d'ailleurs un autre COIFF&CO, votre salon de Thiais Village m'ayant déçu suite à un unique coiffage. Il est temps pour vous désormais d'agir, soit pour redresser la qualité de vos services, soit pour fermer définitivement vos salons. Pour votre information, une copie de ce message sera adressé à la Répression des Fraudes pour valoir ce que de droit. Cordialement.

Bonjour, J'ai visité à maintes reprises le salon de Brignoles, mais je n'ai jamais pu obtenir une coiffure. La borne indiquait une panne, et ils prenaient des rendez-vous alors qu'ils avaient affiché « sans rendez-vous » ? Il ne suit donc pas votre slogan, pas de rendez-vous ! Je considère cela inacceptable.

Bonjour, Suite à un rdv le 07/07/2023 au salon sur Agen rue Jules Ferry, j’ai demandé une coloration et coupe brushing pour un carré plongeant. A l’arrivée surprise la personne qui me coiffé avant n’est plus là donc j’ai eu comme coiffeuse Emma. Elle m’annonce le prix 64€. Je montre une photo pour modèle ok je lui fait entièrement confiance… Au moment de la coupe je vous raconte pas !!! Je suis sorti du salon mécontente et furieuse, elle ne sait pas coupé du tout, je me suis mise presque à pleurer ! À ce jour je n’ose même pas sortir de chez moi tellement mais cheveux sont mal coupés ça par dans tout les sens, en plus avec la couleur ils sont secs… enfin bref je demande à ce jour le remboursement de cette prestation qui ne correspond pas à mes attentes. Je vous remercie d’avoir pris le temps de me lire. Cordialement

Bonjour Je me suis rendue dans un des salons coiff&co pour me faire une coloration pour cacher mes cheveux blancs (donc application à la racine) je ne souhaitais pas me faire coupé les cheveux et j’ai demandé un soin. Ma surprise était la note que j’ai payée à la fin 63euro!!!!!!! Du vol on m’a rajouté des suppléments de 2 fois 6euros et un de 7euros qu’on n’a pas sue me répondre le pourquoi du comment!!!!! Plus jamais je ne retournerai dans votre salon déjà auparavant j’ai eu des massacres capillaires mais là du vol c’est inadmissible….

Bonjour, Après avoir vu les tarif du forfait coloration, je suis rentrée dans le magasin j'ai demandé le forfait shampoing coupe coloration qui était de 53 euros celui affiché sur la vitrine rien de plus et au moment de passer en caisse on m'a demandé 59 euros. J'avais bien précisé le forfait affiché, la coiffeuse n'a pas su trop quoi me répondre, et après un moment d'attente de heu... elle m'a dit on vous a fait une couleur différente de celle affichée sans ammoniaque... sans jamais me l'avoir précisé...ni parlé qu'il y avait deux sortes de couleurs...seulement ce tarif là était sur la vitrine et non deux sortes de couleurs. Bien cordialement. Mon budget était de 53 et non de 59. Je testais pour la première fois ce salon, je suis très déçue du comportement des coiffeuses qui n'informent pas sur le produit et augmente le tarif sans rien dire car j'aurais refusé, ayant bien précisé que je ne souhaitait pas de soins et rien d'autre mon budget ne le permettait pas. Bien cordialement.

Bjr, Vous m’avez sollicitée pour connaître mon avis sur votre salon. Très surprise de constater que les réponses ne vous conviennent pas. Pourquoi demander aux clients un avis sur tout et rien.?, Je n’ai rien demandé et certainement pas à recevoir des e-mails ou on me demande mon avis. J’aurais pu faire comme d’habitude le mettre à la poubelle. J’ai simplement fait un test…. Pour voir vos limites et je n’ai pas été déçue…. Je réitère : parfois de très bon coiffeurs, parfois très nuls ( pas méchant mais vrai). Après je choisis un prix parce que dans de grands salons j’ai parfois été très très déçue.. Quand on sollicite les gens ,il faut accepter les déconvenues ou changer de méthodes. Apparemment la direction n’est pas à la hauteur. Cdt