Un conseil : si un de leurs conseillers vous démarche, raccrochez de suite !!! Des arnaqueurs, j'en ai connu mais Hubside a la palme ! Ce sont les plus grands voleurs que j'ai connu jusqu'à présent !
Leur méthode est simple : ils vous démarchent, vous font une offre alléchante d'un mois d'essai gratuit et sans engagement à leur programme Hubside Reward Club. Le conseiller précise plusieurs fois au cours de la conversation qu'il vous suffit d'appeler avant telle date (jour d'appel + un mois) pour tout arrêter et ainsi n'être jamais prélevé. Lorsque vous appelez avant la date butoir (et que vous confirmez par mail par sécurité), on vous confirme que la demande de résiliation a bien été prise en compte.
En revanche, vous avez quelques jours plus tard la surprise d'être prélevé de 24,99 euros pour création de la carte de fidélité et 49,99 euros pour la première quinzaine et encore 49,99 euros quinze jours plus tard ... SOIT 124,97 euros !!!!
Et l'apothéose, c'est que lorsque vous appelez pour demander le remboursement, on vous emmène en bateau !
On vous annonce un remboursement sous 45 jours ouvrés (ce qui est totalement illégal s'agissant d'un prélèvement effectué sans fondement puisqu'il n'y a eu aucune prestation fournie) et vous ne voyez jamais le remboursement arriver !!!
Dans mon cas, les prélèvements et réclamation ont eu lieu en mars et je n'ai pas été remboursée !
Pire : lorsque j'appelle aujourd'hui (12 août), Hubside me signale qu'ils n'ont aucune trace de ma réclamation des deux fois 49,99 euros et me demandent de renseigner à nouveau un formulaire de réclamation ! Ils jouent la montre, ils jouent avec les nerfs des gens, espérant qu'ils lâcheront prise et abandonneront la bataille !
Petite précision : lorsqu'Hubside vous annonce un délai de 45 jours ouvrés, c'est vraiment des jours ouvrés (en enlevant les week-ends)
Enfin, si vous demandez à être recontacté, on vous annonce que le service qualité vous rappellera sous 48 heures ! Et oui, c'est une constante chez Hubside : il n'y a jamais aucun responsable disponible !!!
Si vous ne répondez pas quand on vous rappelle, vous ne pouvez pas rappeler votre interlocuteur ! Il n'est jamais disponible ! Et vous repartez pour un tour ! C'est comme le manège, sauf qu'il n'y a rien à gagner mais beaucoup à perdre : de l'argent et du temps !!!
En ce qui me concerne, je ne lâcherai pas l'affaire et l'affaire n'en restera pas là !!!
Mais un conseil : FUYEZ ... FUYEZ ... FUYEZ cette société ! Ce genre de société ne devrait pas exister !!!