TraceMob ne fonctionne pas? problème ou bug?

TraceMob ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-03-06 par La Fabrique des Mobilités

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Problèmes courants de l'application TraceMob et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application TraceMob sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application TraceMob.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions TraceMob iPhone

TraceMob iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application TraceMob iOS
TraceMob sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application TraceMob Android

TraceMob a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur TraceMob
TraceMob a un écran noir

Problèmes et solutions TraceMob iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone TraceMob :

TraceMob iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application TraceMob iOS
TraceMob sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application TraceMob qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application TraceMob ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application TraceMob sur iPhone :

Le redémarrage de l'application TraceMob permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application TraceMob sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application TraceMob.
3. Faites glisser l'application TraceMob vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application TraceMob vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez TraceMob. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application TraceMob pour iPhone :
La désinstallation de TraceMob de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application TraceMob. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller TraceMob sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client TraceMob ou visitez la page de contact TraceMob pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone TraceMob incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application TraceMob pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc TraceMob (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS TraceMob Here →

Problèmes et solutions de l'application TraceMob Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec TraceMob sur Android ?

TraceMob a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur TraceMob
TraceMob a un écran noir

Comment réparer l'application TraceMob ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application TraceMob se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application TraceMob :

Forcer l'arrêt de l'application TraceMob
Si TraceMob ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application TraceMob.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que TraceMob est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application TraceMob et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application TraceMob :
La suppression des données de l'application TraceMob restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application TraceMob dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application TraceMob.

Comment réparer TraceMob incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet TraceMob sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application TraceMob. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec TraceMob. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application TraceMob et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application TraceMob et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application TraceMob.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc TraceMob sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android TraceMob Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de La Fabrique des Mobilités, les développeurs de TraceMob.

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Politique de confidentialité: https://lafabriquedesmobilites.fr/tracemob/CGU

Developer: La Fabrique des Mobilités

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Developer: Trace App Inc

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About this app

TraceMob est développée dans le cadre du projet Self Data Territorial et du programme Agremob de La Rochelle ayant pour objectif d’accompagner les changements de comportement de mobilité des habitants lorsqu'on leur donne la capacité de maîtriser leur données personnelles. Vous souhaitez en apprendre plus sur votre mobilité et votre empreinte carbone pour agir dessus ? cette application est l'outil qu'il vous faut ! L'application Mobile cette application est basée sur le projet code source « E-Mission » développée par Kalyanaraman Shankari du laboratoire fédéral NREL (USA). Analyser : à partir des traces et des modes de transports utilisés, l'application calcule une estimation de votre empreinte carbone en kg de CO2. Elle a été adaptée pour le projet Self Data Territorial par la Fabrique des Mobilités.