A 1Km ne fonctionne pas? problème ou bug?

A 1Km ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2020-11-21 par Elecnor Deimos

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Problèmes courants de l'application A 1Km et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application A 1Km sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application A 1Km.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions A 1Km iPhone

A 1Km iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application A 1Km iOS
A 1Km sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application A 1Km Android

A 1Km a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur A 1Km
A 1Km a un écran noir

Problèmes et solutions A 1Km iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone A 1Km :

A 1Km iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application A 1Km iOS
A 1Km sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application A 1Km qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application A 1Km ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application A 1Km sur iPhone :

Le redémarrage de l'application A 1Km permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application A 1Km sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application A 1Km.
3. Faites glisser l'application A 1Km vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application A 1Km vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez A 1Km. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application A 1Km pour iPhone :
La désinstallation de A 1Km de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application A 1Km. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller A 1Km sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client A 1Km ou visitez la page de contact A 1Km pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone A 1Km incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application A 1Km pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc A 1Km (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS A 1Km Here →

Problèmes et solutions de l'application A 1Km Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec A 1Km sur Android ?

A 1Km a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur A 1Km
A 1Km a un écran noir

Comment réparer l'application A 1Km ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application A 1Km se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application A 1Km :

Forcer l'arrêt de l'application A 1Km
Si A 1Km ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application A 1Km.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que A 1Km est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application A 1Km et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application A 1Km :
La suppression des données de l'application A 1Km restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application A 1Km dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application A 1Km.

Comment réparer A 1Km incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet A 1Km sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application A 1Km. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec A 1Km. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application A 1Km et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application A 1Km et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application A 1Km.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc A 1Km sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android A 1Km Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Elecnor Deimos, les développeurs de A 1Km.

About this app

Visualisez la zone dans laquelle vous pouvez vous déplacer avec la carte ou la vue satellite. Il aide les familles à calculer et à visualiser sur une carte un rayon de 1 km et, en option, permet de consulter la durée de la marche. Démarrez et mettez en pause le chronomètre quand vous le souhaitez. Il vous permet de naviguer en toute tranquillité. Nous espérons que vous apprécierez l'application.