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J'ai commandé mes médicaments en urgence via l'application. J'ai payé 12 euros en plus de mes frais de médicaments et après presque 3 heures, les médicaments n'arrivaient toujours pas. J'ai appelé plusieurs fois le service client et ils n'ont pas résolu le problème. Je devais être rappelé deux fois, cela ne s'est jamais produit. Lorsque j'ai annulé ma commande, une femme a commencé à se disputer avec moi.

Actuellement immobilisé suite à une opération j’ai voulu essayer ce concept Le délais de livraison est affreusement long, j’avais rdv avec une infirmière à domicile mais qui n’a pas pu faire les soins car je n’avais rien reçu…pas cool J’ai commandé il y a 4 heures et je n’ai toujours rien… les informations du livreur ne sont pas a jour, le service client (très réactif par contre) m’assure à deux reprises que je vais être livré mais on ne me propose pas d’alternative ou de remboursement.. Un peu déçu pour une livraison facturée 5euros.. Je ne pense pas utiliser l’application à l’avenir sauf si geste commercial.

Service très pratique quand on est plié en 2 de douleur après 20h (et après une visio Medecin sur un site sans délai d’attente: partenariat à envisager du reste avec eux). On m’a prévenu que ma commande prendrait trop de temps sur la pharma choisie afin de me reporter sur une autre pharmacie (certes 2fois plus cher en frais de livraison car plus éloignée). Le livreur a appelé 15mn avant de passer pour avoir les détails (alors que je les avais renseigné sur l’appli en complément d’adresse: pas de lien visiblement). Le tracking de la livraison est en revanche bidon (aucune mise à jour une fois la commande prête). J’aurais aimé une estimation du temps de livraison (histoire de serrer les dents et pas vivre dans l’angoisse). Car 2h30 après, c’est qd meme long pour un 30mn… (même si on peut comprendre que c’est pas simple d’avoir une flotte de livreurs en face). Très bonne idée donc, mais copie à réviser Qd même …bon courage !