MINI Charging Avis

Expérience très décevante avec le service Mini Charging France. Suite à un incident bancaire purement technique, aucune souplesse n’a été accordée. Les réponses reçues sont restées totalement standardisées, sans réelle écoute ni capacité d’adaptation à la situation. Le problème a finalement été réglé par lassitude, et non par satisfaction. Une gestion du service client qui ne correspond absolument pas aux standards que l’on est en droit d’attendre d’un service associé à MINI.

Bonjour une alerte concernant la facturation de mini charging. Je venais d’acheter ma mini aceman et mini m’offre une carte gratuite pour une année. Je branche ma mini et je reçois une facture de …180€ pour 6 kw .. en regardant de plus près je vois le temps de charge de 86h.. je réclame à Mini de bien vouloir me rembourser en mettant la preuve que la durée réelle est de 2h44. J’appelle, je réclame, j’envoie des mails..rien ne se passe , ni retour, ni réponse. Je vais donc les mettre au contentieux. Je trouve ça minable et je ne vais plus me servir de leur carte gratuite. Donc faite attention à la facturation et servez-vous de charge map gratuite à vie.

Attention ,lorsqu'on vous propose le contrat pour 1 an , il faut savoir que Mini-Charging ne fait aucune communication pour vous prévenir que vous serez facturé à partir de 12 mois et 1 jour même si vous ne rechargez pas sur les bornes.La communication n'existe qu'au travers de la facturation et l'écoute client ne fait pas partie de leur vocabulaire .Je n'ai qu'un conseil , pas de contrat avec MINI-CHARGING !!!

Plus d'un an et demi que j'ai une mini se en leasing ... 4 mois d'immobilisation pour un souci de module lié à la recharge ... si j'ai été prise en charge, ce fut une vraie galère , un moment vraiment anxiogène ! mais je n'étais pas au bout de mes aventures. Début juillet je reçois la facturation de juin de 550€ .... problème lié à une borne qui m'annonce y être restée 165h puis 46h 3 jours après .. j'ai donc envoyé les preuves directement (merci l'appli mini pour le coup ) .. on me dit que je dois payer le temps qu'ils rentrent en contact avec le prestataire de la borne pour ensuite me faire rembourser : IMPOSSIBLE d'avancer pour moi autant de trésorerie.... on me bloque ma carte mini. On me dit que pour la réactiver je dois payer ... on me dit de changer de carte bancaire et de ne mettre que 100€ (afin que ma facture de juillet passe) ... résultat me voici débiter .. Je suis FATIGUÉE de devoir appeler constamment le service pour me dire "on a remonté" ... cette situation est ANXIOGENE. C'est fou qu'on ne puisse pas isoler une facture et régler le souci au lieu de mettre des gens dans une situation ubuesque ! J'ai aussi tenté de joindre le prestataire de la borne mais comme ils ne me facturent pas directement je ne peux rien faire ... dans un monde où tout peut être résolu avec un clic , ça me dépasse !!!!! J'espère que ce message pourra être remonté et qu'ENFIN les choses bougent !

La carte mini charging: Une pure ARNAQUE. L’orque l’on utilise cette carte pour activer une borne,il se passe 3 choses: -Le prix du Kwh est SURfacturé -La facturation est à la minute… et continue même lorsque la charge de la voiture est complète -La dernière surprise qui n’est pas la moindre: meme branchée sur une borne gratuite (comme dans bcp de villes), mini facture et prends sa commission! Résultat : 76€ pour une charge de 50% sur une borne gratuite…

Mini-Charging: c'est pas sérieux! Exceptionnellement nous avons utilisé la Mini SE de Madame, cet été, pour un petit séjour à 300kms de distance. A pleine charge, au démarrage, l'autonomie affichée et de 160kms (234kms annoncés par Mini), ça commence mal! 2 charges à prévoir pour parcourir les 300kms. Dont acte; 1er arrêt à 116km, 17kwh chargés. 2º arrêt 143km 24kWh chargés. Tarif de la charge Total Energies, sur A10, affichés 0,62€TTC/kWh ce qui pourrait représenter une dépense de 25€TTC. SURPRISE à la réception de la note! Mini-Charging facture 1,03€/kWh soit +66% de plus que le tarif affiché par Total Energies. STUPEFACTION! réponse: il fallait lire le contrat de la carte Mini-Charging Flex, le service Mini-Charging n'est pas gratuit, nous rétorque la conseillère peu aimable de Mini!...A ce prix-là le service Mini-Charging revient à rouler pour 16€/100kms en Mini SE, soit l'équivalent de de 8 litres de super! Ce n'est pas une blague, ça ressemble plus à une arnaque! Non? Aucun intérêts le contrat Flex (parcours occasionnels) de Mini-Charging! carte à La POUBELLE. Voyage retour avec carte Visa facturé au tarif affiché...

Mini-Charging: c'est pas sérieux! Exceptionnellement nous avons utilisé la Mini SE de Madame, cet été, pour un petit séjour à 300kms de distance. A pleine charge, au démarrage, l'autonomie affichée et de 160kms (234kms annoncés par Mini), ça commence mal! 2 charges à prévoir pour parcourir les 300kms. Dont acte; 1er arrêt à 116km, 17kwh chargés. 2º arrêt 143km 24kWh chargés. Tarif de la charge Total Energies, sur A10, affichés 0,62€TTC/kWh ce qui pourrait représenter une dépense de 25€TTC. SURPRISE à la réception de la note! Mini-Charging facture 1,03€/kWh soit +66% de plus que le tarif affiché par Total Energies. STUPEFACTION! réponse: il fallait lire le contrat de la carte Mini-Charging Flex, le service Mini-Charging n'est pas gratuit, nous rétorque la conseillère peu aimable de Mini!...A ce prix-là le service Mini-Charging revient à rouler pour 16€/100kms en Mini SE, soit l'équivalent de de 8 litres de super! Ce n'est pas une blague, ça ressemble plus à une arnaque! Non? Aucun intérêts le contrat Flex (parcours occasionnels) de Mini-Charging! carte à La POUBELLE. Voyage retour avec carte Visa facturé au tarif affiché...

Inadmissible le tarif de charge a été multiplié par 2 du jour au lendemain (au 15/1/2023 pour être exact) alors que les conditions tarifaires publiées sur le site n'ont pas changées. 2ans et demi de fidélité pour au final ne pas être entendu :-( preuves et justificatifs à l'appui :-( Merci Mini Charging je switch chez ChargePoint

Bonjour Je n’arrive plus à me connecter à mon compte mini charging.il ne dit identifiants erroné et quand je veux changer de mot de passe, je ne reçois pas le lien sur sur adresse mail.