CléA Numérique ne fonctionne pas? problème ou bug?

CléA Numérique ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-10-18 par digiSchool

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Problèmes courants de l'application CléA Numérique et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application CléA Numérique sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application CléA Numérique.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions CléA Numérique iPhone

CléA Numérique iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application CléA Numérique iOS
CléA Numérique sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application CléA Numérique Android

CléA Numérique a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur CléA Numérique
CléA Numérique a un écran noir

Problèmes et solutions CléA Numérique iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone CléA Numérique :

CléA Numérique iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application CléA Numérique iOS
CléA Numérique sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application CléA Numérique qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application CléA Numérique ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application CléA Numérique sur iPhone :

Le redémarrage de l'application CléA Numérique permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application CléA Numérique sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application CléA Numérique.
3. Faites glisser l'application CléA Numérique vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application CléA Numérique vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez CléA Numérique. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application CléA Numérique pour iPhone :
La désinstallation de CléA Numérique de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application CléA Numérique. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller CléA Numérique sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client CléA Numérique ou visitez la page de contact CléA Numérique pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone CléA Numérique incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application CléA Numérique pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc CléA Numérique (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS CléA Numérique Here →

Problèmes et solutions de l'application CléA Numérique Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec CléA Numérique sur Android ?

CléA Numérique a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur CléA Numérique
CléA Numérique a un écran noir

Comment réparer l'application CléA Numérique ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application CléA Numérique se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application CléA Numérique :

Forcer l'arrêt de l'application CléA Numérique
Si CléA Numérique ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application CléA Numérique.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que CléA Numérique est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application CléA Numérique et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application CléA Numérique :
La suppression des données de l'application CléA Numérique restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application CléA Numérique dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application CléA Numérique.

Comment réparer CléA Numérique incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet CléA Numérique sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application CléA Numérique. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec CléA Numérique. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application CléA Numérique et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application CléA Numérique et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application CléA Numérique.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc CléA Numérique sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android CléA Numérique Here →

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Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de digiSchool, les développeurs de CléA Numérique.

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Vous pourrez ensuite effectuer un quiz de 10 questions pour valider vos connaissances ! * de découvrir des outils pour saisir toutes les opportunités qu'offre le numérique ! superCléA Num est née d’un partenariat entre trois entreprises : La Poste, l’AFPA et digiSchool, mobilisées pour lutter contre l’illectronisme en France dans le cadre du projet CléA Numérique. Cette certification s’adresse à toute personne en activité ou en recherche d’emploi souhaitant valoriser auprès des employeurs, sa capacité à travailler dans un environnement professionnel impacté par les évolutions liées au numérique. Notre objectif est de proposer un contenu facile d’accès pour permettre à tous d'acquérir les bases et bonnes pratiques liées à l’utilisation du numérique dans son quotidien personnel et professionnel. Nous sommes convaincus qu'aujourd’hui, chaque individu connecté doit être capable de comprendre, sécuriser, et maîtriser son utilisation des outils et services mis à sa disposition via le numérique. Se former grâce à l'application superCléA Num est un premier pas vers la certification CléA Numérique ! Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la rubrique « certification » dans CléANumérique. Elle s’adresse à toutes les personnes souhaitant améliorer ses connaissances sur l'utilisation des outils et services numériques. La certification est une épreuve d’une heure et demi, passée dans les centres d’examen La Poste. Le CléA Numérique est une certification nationalement reconnue. superCléA Num est une application gratuite et accessible à tous.