GSA ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-06-03 par Umweltbundesamt

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Problèmes courants de l'application GSA et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application GSA sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application GSA.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions GSA iPhone

GSA iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application GSA iOS
GSA sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application GSA Android

GSA a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur GSA
GSA a un écran noir

Problèmes et solutions GSA iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone GSA :

GSA iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application GSA iOS
GSA sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application GSA qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application GSA ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application GSA sur iPhone :

Le redémarrage de l'application GSA permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application GSA sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application GSA.
3. Faites glisser l'application GSA vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application GSA vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez GSA. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application GSA pour iPhone :
La désinstallation de GSA de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application GSA. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller GSA sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client GSA ou visitez la page de contact GSA pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone GSA incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application GSA pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc GSA (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS GSA Here →

Problèmes et solutions de l'application GSA Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec GSA sur Android ?

GSA a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur GSA
GSA a un écran noir

Comment réparer l'application GSA ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application GSA se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application GSA :

Forcer l'arrêt de l'application GSA
Si GSA ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application GSA.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que GSA est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application GSA et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application GSA :
La suppression des données de l'application GSA restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application GSA dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application GSA.

Comment réparer GSA incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet GSA sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application GSA. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec GSA. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application GSA et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application GSA et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application GSA.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc GSA sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android GSA Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Umweltbundesamt, les développeurs de GSA.

About this app

Mit der Transportsuche kann mittels Eingabe von Suchparametern in eine visualisierte Warntafel nach rechtlichen Regelungen und Gefahren von Transportgütern im Allgemeinen gesucht werden. Über die Textsuche können chemische Eigenschaften zu einzelnen Stoffen recherchiert werden. In der GSAapp können mittels unterschiedlicher Profile für Feuerwehr, Fachberater, Rettungsdienst und THW intuitiv Informationen von etwa 40 000 Stoffen überprüft werden. Je nach eingestelltem Profil werden die gefundenen Informationen aufbereitet in unterschiedlichen Tabs angezeigt. Die GSAapp basiert auf dem Datenbestand des ChemInfo-Systems, welches durch ein Bund-Länder-Kooperationsprojekt betrieben und gepflegt wird. Wenn Sie berechtigter Nutzer von ChemInfo sind, können Sie kostenlos den kompletten Datenbestand der Gefahrstoffschnellauskunft herunterladen. Damit werden die Funktionen der GSAapp verdeutlicht. Die GSAapp ist unterteilt in eine Stoff- und Transportsuche. Die GSAapp bekommen Sie mit einem Demodatenbestand. Zur Eingabe und Suche dienen Stoffnamen, CAS-Nummern oder UN-Nummern. Enthaltene Informationen sind u. a. allgemeine Stoffeigenschaften, Gefahren und Maßnahmen sowie Schutz- und Erste-Hilfe-Hinweise.