Ensembl' ne fonctionne pas? problème ou bug?

Ensembl' ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-07-07 par LE RESIDENTIEL NUMERIQUE

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Urrutia

2023-03-28

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Problèmes courants de l'application Ensembl' et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Ensembl' sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Ensembl'.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Ensembl' iPhone

Ensembl' iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ensembl' iOS
Ensembl' sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Ensembl' Android

Ensembl' a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ensembl'
Ensembl' a un écran noir

Problèmes et solutions Ensembl' iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Ensembl' :

Ensembl' iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ensembl' iOS
Ensembl' sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Ensembl' qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Ensembl' ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Ensembl' sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Ensembl' permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Ensembl' sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Ensembl'.
3. Faites glisser l'application Ensembl' vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Ensembl' vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Ensembl'. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Ensembl' pour iPhone :
La désinstallation de Ensembl' de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Ensembl'. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Ensembl' sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Ensembl' ou visitez la page de contact Ensembl' pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Ensembl' incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Ensembl' pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Ensembl' (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Ensembl' Here →

Problèmes et solutions de l'application Ensembl' Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Ensembl' sur Android ?

Ensembl' a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ensembl'
Ensembl' a un écran noir

Comment réparer l'application Ensembl' ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Ensembl' se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Ensembl' :

Forcer l'arrêt de l'application Ensembl'
Si Ensembl' ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Ensembl'.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Ensembl' est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Ensembl' et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Ensembl' :
La suppression des données de l'application Ensembl' restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Ensembl' dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Ensembl'.

Comment réparer Ensembl' incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Ensembl' sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Ensembl'. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Ensembl'. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Ensembl' et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Ensembl' et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Ensembl'.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Ensembl' sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Ensembl' Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de LE RESIDENTIEL NUMERIQUE, les développeurs de Ensembl'.

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