Mon Tri ne fonctionne pas? problème ou bug?

Mon Tri ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-13 par Uzer

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Problèmes courants de l'application Mon Tri et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Mon Tri sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Mon Tri.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Mon Tri iPhone

Mon Tri iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Mon Tri iOS
Mon Tri sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Mon Tri Android

Mon Tri a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Mon Tri
Mon Tri a un écran noir

Problèmes et solutions Mon Tri iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Mon Tri :

Mon Tri iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Mon Tri iOS
Mon Tri sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Mon Tri qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Mon Tri ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Mon Tri sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Mon Tri permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Mon Tri sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Mon Tri.
3. Faites glisser l'application Mon Tri vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Mon Tri vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Mon Tri. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Mon Tri pour iPhone :
La désinstallation de Mon Tri de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Mon Tri. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Mon Tri sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Mon Tri ou visitez la page de contact Mon Tri pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Mon Tri incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Mon Tri pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Mon Tri (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Mon Tri Here →

Problèmes et solutions de l'application Mon Tri Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Mon Tri sur Android ?

Mon Tri a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Mon Tri
Mon Tri a un écran noir

Comment réparer l'application Mon Tri ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Mon Tri se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Mon Tri :

Forcer l'arrêt de l'application Mon Tri
Si Mon Tri ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Mon Tri.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Mon Tri est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Mon Tri et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Mon Tri :
La suppression des données de l'application Mon Tri restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Mon Tri dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Mon Tri.

Comment réparer Mon Tri incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Mon Tri sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Mon Tri. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Mon Tri. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Mon Tri et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Mon Tri et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Mon Tri.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Mon Tri sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Mon Tri Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Uzer, les développeurs de Mon Tri.

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Vous constatez un dépôt sauvage, une borne cassée…prenez une photo et envoyez votre signalement en 1 clic aux services de la collectivité pour qu’il soit traité dans les meilleurs délais. A ce jour, plus de 320 communes partenaires (Est Ensemble, Métropole Rouen Normandie, SIMER86, SUNDGAU etc. ) proposent tous leurs services pour accompagner votre geste de tri et répondre à vos questions ! Sélectionnez le déchet que vous souhaitez recycler (piles, vêtements, objets électroniques,) pour afficher sur la carte les points de collecte adaptés les plus proches de chez vous. Pour vos autres déchets (piles, ampoules, vêtements, produits électroniques…), utilisez le moteur de recherche pour savoir quelles sont les solutions de réemploi ou de recyclage à côté de chez vous. Nous collaborons avec les collectivités locales pour intégrer leurs services et leurs données (carte des points de collecte, calendrier de collecte, demandes et signalements etc. Scannez les code-barres de vos emballages pour connaître leurs consignes de tri adaptées aux règles de votre ville, et mesurer le CO2 qui sera économisé grâce à leurs recyclages. Un clic suffit pour ajouter ces derniers à l’agenda de votre téléphone et recevoir des alertes en cas de perturbations de service (travaux de voirie, grèves, jours fériés etc. Renseignez votre adresse pour accéder aux jours et horaires de collecte de chacun de vos bacs. Ou trouver un point de collecte pour mes piles usagées ? Le guide du tri par scan de code-barres ou moteur de recherche est accessible au niveau national, quelque soit votre commune. Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles pour toutes les communes. Comment signaler un problème de collecte, une borne qui déborde, un dépôt sauvage ? Comment offrir une seconde vie aux objets dont je souhaite me séparer ? A quelle heure ouvre la déchèterie la plus proche ? Aucune donnée personnelle n'est utilisée à des fins commerciales.