Contacter Adobe Photoshop directement pour l'assistance

par 🤬😀gavin

C’est tout simplement inconcevable, comment on peut se permettre de fournir une version de « Photoshop » avec si peu d’outils à un tel prix ? C’est tellement peu qu’on peu à peine s’en servir pour une maquette, et pas la peine d’invoquer la difficulté à programmer sur iPad puisque absolument TOUS vos concurrents font mieux sur ce support et depuis un moment déjà pour BEAUCOUP MOINS CHER, il faudrait peut-être envisager d’arrêter de lorgner sur les portefeuilles des gens et vous mettre à travailler de manière un peu plus concrète. Concernant l’interface, elle n’est pas vraiment intuitive je comprend l’intention de garder le même système de fonctionnement que les outils desktop, mais les faire fonctionner de la même manière sur IPad ajoute inutilement de la complexité, le passage à un support tactile devrait au contraire vous faire innover non pas à base d’animations et de fondus inutiles mais dans la manière d’utiliser vos outils, par exemple pourquoi dois-je d’abord sélectionner un calque puis sélectionner un autre outil pour le tourner ou l’étirer pourquoi ne pas tout combiner en un seul ? Pourquoi Ctrl, Shift, Alt sont remplacés par un bouton tactile et non pas par des gestes ou autre, vous êtes sur du TACTILE vous avez des centaines de possibilités pour chaque action, pour les simplifier et les rendre intuitives, réfléchissez bon sang ! Photoshop sur IPad ne doit pas être un copié-collé de sa version ordinateur mais une réinvention de celle-ci !

par Anouchka06000

Je paye un abonnement Adobe depuis des années. J’ai récemment installé Photoshop sur mon nouvel iPad Pro. Depuis plusieurs semaines l’application ne cesse de quitter inopinément, ce qui non seulement me ralentit dans mon travail mais me fait également perdre mes données récentes en m’obligeant à tout reprendre. L’iPad fonctionne avec la dernière mise à jour et la dernière version de Photoshop, il n’y a pas non plus de problème de mémoire. Je travaille aussi sur Photoshop de mon MacBook Pro sur lequel j’ai d’autres types de bugs, irrésolus depuis des mois. N’importe quel autre société offrant des services informatiques, comme Apple ou HP par exemple, a un support technique digne de ce nom, avec la possibilité de joindre un être humain pour tenter de résoudre les éventuels problèmes. Ce n’est pas le cas d’Adobe, qui n’offre qu’un forum en anglais dense et confus, personnellement je n’y comprends rien, ne maîtrisant pas l’anglais technique. Il y a des mois j’ai tenté d’envoyer un mail, je n’ai jamais reçu de réponse. Je me demande vraiment pourquoi je continue de payer un abonnement pour un service aussi nul et envisage sérieusement de passer sur une autre application de traitement d’image.

par Erreur Application

J’ai pris l’abonnement de 10,99€ par mois sur IPad.
L’abonnement est bien affiché dans mes réglages. Pourtant lorsque j’ouvre l’application il continue de me proposer les offres d’abonnement, sans détecter que je suis déjà abonnée. Au début je cliquais sur l’offre et il se rendait compte après que j’avais déjà un abonnement, et j’avais ensuite accès à l’application. Maintenant il m’affiche un message d’erreur me disant qu’ils ne parviennent pas à récupérer l’état de l’abonnement pour le moment, et qui si le problème persiste je dois essayer ultérieurement.
J’ai désinstallé et réinstallé l’application, j’ai éteint et rallumé l’IPad, j’ai relancé plusieurs fois l’application : rien n’y fait, j’ai toujours ce message d’erreur et aucun accès à l’application.
Lorsqu’on propose un service payant, la moindre des choses est d’avoir un service d’aide présent et adapté. Mais rien de tout ça, tu dois te débrouiller toi-même dans un florilège de pages de discussions.