MercerNet Avis

Application fluide, efficace et intuitive ! Pratique pour suivre ses remboursements et meme obtenir notre carte tiers payant en deux clic.

Enfin la nouvelle appli. Attention, si vous rencontrez des problèmes de connexions, il suffit ne pas mettre le 0 de votre identifiant adhérent.
Pouvoir envoyer un justificatif par photo, change la vie

La connexion est impossible, seul l’accès via le site internet classique est possible.

Je ne comprends pas les avis des autres utilisateurs.
Je n’ai aucun problème avec MercerNet. Elle me permet de consulter ma carte de tiers payant ou d’envoyer mes factures en un clin d’œil !

Après avoir eu une réponse par mail, pour réussir à vous connecter vous devez enlever le 0 qui est au débit de vôtre identifiant

Aucune possibilité de mettre en Français donc aucun intérêt

Le logiciel cette application chargé aujourd’hui sur mon iPhone est en Anglais. Pourquoi ? Et comment obtenir la version exprimée en Français ?
Merci par avance de votre réponse

...par rapport à l’ancienne version, mais ce n’est pas encore ça. Impossible de joindre un justificatif par photo, MercerNet me dit que la photo est trop volumineuse...sauf que je ne peux pas mettre la résolution moins élevée ! Alors je suis obligée de continuer sur le site internet ce qui est dommage.

Il serait bon de pouvoir visualiser les demandes envoyées
En effet pas toujours évident de se rappeler des fois si telle ou telle facture a été transmise. Du coup, doublon car on ne visualise pas l'historique.

Nul, il n’y a même pas d’explication pour mettre MercerNet en français

App hyper rapide, envoyer un justificatif prends quelques secondes, c’est vraiment top !

L'obligation de passer de la carte tiers payant en papier au digitale et absurde et m'oblige à télécharger MercerNet
Comment imposer ça avec une application qui ne fonctionne pas !
Mes identifiants de connexion ne marche pas dans l'application, l'application est en anglais au lieu d'être en français
Je ne recommande pas du tout

Très compliqué d’échanger avec eux, il n’y a pas l’historique des messages et on ne peut pas faire « répondre ». Comme ils sont super longs à rembourser, on ne sait plus de quel acte médical il s’agit…
Impossible de mettre des notifications donc je ne sais jamais quand ils m’ont (enfin) répondu !

Plusieurs fois que j’essaye de me connecter avec MercerNet Apple Store pas possible de la voir en français incompréhensible

Application catastrophique comme cette mutuelle...
Bug pour se connecter, interface vraiment pas claire... bref je ne sais pas qui gère le domaine numérique chez eux mais franchement, zéro.
Ils ne semblent pas réagir malgré tout ça, font les morts et c’est pareil lorsqu’on les appelle, le temps d’attente est interminable, 40 minutes avant d’avoir un conseiller qui me dit prendre en compte ma demande et en fait rien... Je fais un mail, pas de réponse... c’est honteux et malheureusement cette mutuelle m’est imposée par mon entreprise...

Je ne comprends pas les mauvaises notes des autres utilisateurs. Tout va bien. Fonctionne très bien

L application est en anglais …

Comment peut on faire pour envoyer une facture via l appli car cela met toujours "service momentanément indisponible " ?

Merci à Chris2850 pour l’astuce parce que je cherchais vraiment le moyen de me connecter, bonne trouvaille pour la faille car sinon aucune utilité de MercerNet

2 étoiles de bases pour le problème mais une 3e quand même pour le gain de temps par rapport au site web

J'appréhendais déjà pas mal de télécharger MercerNet aux vues de la note de l'application, mais il semblerait qu'il y ait eu une nouvelle version alors je me lance :
Je renseigne mon login, mon mot de passe (gérés par un logiciel dédié), erreur de login ou mot de passe. Je demande à ce qu'on me renvoi mon login, c'était bien le bon... Je demande à réinitialiser mon mot de passe, toujours le même message d'erreur alors que mon login ET mon mot de passe ne peuvent qu'être bons à coup de copier/coller.
L'application n'aura pas traîné plus de 10mn sur mon téléphone.

Je ne parviens pas à me connecter avec mes identifiants. Paradoxalement je peux me connecter sur l’interface web, mais pas sur MercerNet ?

J'ai le même problème, j'arrive à me connecter via le portail web mais ps via l'application

Connexion impossible, mon identifiant et mon mot de passe fonctionnent parfaitement sur cette application mais pas sur MercerNet. J’ai appelé le service client et ils ne savent pas comment résoudre. C’es dommage :(

Problème de connexion
Inutilisable
Bbbbbbb

Connexion impossible à mon compte
Application inutilisable
🗑

Bonjour les dev,
Avec toutes ces mauvaises notes, vous comptez vous pencher sur ce problème de connexion ? Ça fait un moment que ça dure !

Les identifiants/MdP du portail web ne fonctionnent pas!

Impossible de se connecter car soit disant identifiant ou mot de passe incorrect alors que ceux -ci sont exact et fonctionne correctement sur le site internet

Impossible de se connecter via MercerNet alors que tout est ok côté web.
A quand une mise à jour fonctionnelle.
Merci Mercer.

Impossibilité de se connecter donc application inutilisable

Connexion impossible malgré les bons identifiants : ça marche sur pc !! Appli fidèle à l image de la mutuelle...

Toujours la même erreur de connexion. Inutilisable.

La connexion ne fonctionne pas