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Publié par Open Digital Education on 2023-12-14 À propos: Vous possédez un accès au réseau éducatif ONE ou à l’une de ses
déclinaisons territoriales (ENT Hauts-de-France, Somme Numérique, e-primo,
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Comment contacter ONE Pocket Service client et soutien
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec ONE Pocket. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter ONE Pocket. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
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Problèmes signalés: 10 Commentaires
Par COET MANON
il y a 1 semaineBonjour Je n'arrive plus à aller dans ma messagerie one pocket. Impossible de lire les messages et Impossible d'en envoyer. Je ne vois plus le mot messagerie dans l'application. Pouvez vous résoudre le problème merci
Par FORIN Hélène
il y a 2 semainesBonjour, Depuis le mois de janvier mes messages et mes blogs ne sont plus reçus par les parents mais je reçois leurs messages. Et le carnet de liaison fonctionne. Pourriez-vous m'aider à comprendre ? Cordialement. H.FORIN
Par Zahner
il y a 1 moisMa fille s est créer un compte moi j en avais déjà un maintenant je ne plus rien faire 0664169715
Par Celine Serafini
il y a 1 moisBonjour j ai un problème avec one pocket je ne plus me connecter veuillez me contacter au 07.61.88.77.82
Par Da cunha mata
il y a 3 moisBonjours impossible de me connecter a mon espace client one ent je mes mot de passe oublié et je reçois rien pourtant mon mail et renseigner
Par Censier
il y a 5 moisBonjour , il ne reconnaît pas l'identifiant de mon enfant quand je fait mot de passe oublié il ne reconnaît pas mon adresse email donc impossible pour moi de me connecter alors que j'avais tout rentrée et tout était sur samsung pass . Ensuite quand l'enseignante de mon enfant publier des photos enfaîte l'application et vide ainsi que les messages de la directrice. Help m'y cordialement
Par Desnoyelle
il y a 5 moisBonjour, Comment ce fait il que le nom de l'enseignante de ma fille n'apparaît pas dans les contacts de l'établissement lorsque je veux ajouter un destinataire ? Du coup je suis obligé de garder son précédent message pour lui en envoyer un nouveau, je ne peux pas créer un nou eau message à partir de son nom.... j'espère être plutôt claire 😅 D'ailleurs j'ai 2 comptes sur l'ENT est ce normal ? Merci pour votre attention. Bien à vous. Mme. Desnoyelle
Par Mbiwi
Fonctionnalités limitées, dommage
Je pensais que cette application serait pratique car elle évite de devoir se connecter sur internet, rentrer des identifiants etc. Sauf qu’au final si car elle n’offre pas toutes les fonctionnalités du site et nous oblige à nous connecter, du coup je ne vois pas trop l’intérêt (les appli sont limitées à 2 avec le cahier de texte limité au jour et l’espace documentaire où je n’ai pas tout retrouvé). Le fil nouveautés ne semble pas se mettre à jour ? Une autre idée d’amélioration serait de pouvoir se connecter à l’appli suivant plusieurs comptes en accès direct (cad sans devoir se déconnecter) : pour le parent et pour l’enfant.
Par maxime.vdd
Quelques problèmes
- Aucune notifications alors que celles-ci sont toutes activées sur l’application et dans les paramètres du téléphone - Zoom et déplacement dans les images de billet de blog particulièrement difficile (ça change de photo quand on souhaite de déplacer dans l’image zoomée).
Par jgdthfdjoitgvdservkli
Plusieurs enfants
Bonjour comment fait on quand on a 2 enfants en primaire, est il possible d’avoir les 2 profils ou faut il à chaque fois déconnecter et reconnecter........? Merci par avance pour votre retour.
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- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de ONE Pocket à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client ONE Pocket et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de ONE Pocket.
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