Mon Bureau Numérique ne fonctionne pas? problème ou bug?

Mon Bureau Numérique ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2019-09-03 par Kosmos

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Hélène BLASUTTO

2024-10-16

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Problèmes courants de l'application Mon Bureau Numérique et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Mon Bureau Numérique sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Mon Bureau Numérique.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Mon Bureau Numérique iPhone

Mon Bureau Numérique iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Mon Bureau Numérique iOS
Mon Bureau Numérique sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Mon Bureau Numérique Android

Mon Bureau Numérique a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Mon Bureau Numérique
Mon Bureau Numérique a un écran noir

Problèmes et solutions Mon Bureau Numérique iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Mon Bureau Numérique :

Mon Bureau Numérique iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Mon Bureau Numérique iOS
Mon Bureau Numérique sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Mon Bureau Numérique qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Mon Bureau Numérique ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Mon Bureau Numérique sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Mon Bureau Numérique permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Mon Bureau Numérique sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Mon Bureau Numérique.
3. Faites glisser l'application Mon Bureau Numérique vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Mon Bureau Numérique vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Mon Bureau Numérique. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Mon Bureau Numérique pour iPhone :
La désinstallation de Mon Bureau Numérique de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Mon Bureau Numérique. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Mon Bureau Numérique sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Mon Bureau Numérique ou visitez la page de contact Mon Bureau Numérique pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Mon Bureau Numérique incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Mon Bureau Numérique pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Mon Bureau Numérique (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Mon Bureau Numérique Here →

Problèmes et solutions de l'application Mon Bureau Numérique Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Mon Bureau Numérique sur Android ?

Mon Bureau Numérique a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Mon Bureau Numérique
Mon Bureau Numérique a un écran noir

Comment réparer l'application Mon Bureau Numérique ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Mon Bureau Numérique se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Mon Bureau Numérique :

Forcer l'arrêt de l'application Mon Bureau Numérique
Si Mon Bureau Numérique ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Mon Bureau Numérique.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Mon Bureau Numérique est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Mon Bureau Numérique et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Mon Bureau Numérique :
La suppression des données de l'application Mon Bureau Numérique restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Mon Bureau Numérique dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Mon Bureau Numérique.

Comment réparer Mon Bureau Numérique incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Mon Bureau Numérique sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Mon Bureau Numérique. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Mon Bureau Numérique. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Mon Bureau Numérique et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Mon Bureau Numérique et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Mon Bureau Numérique.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Mon Bureau Numérique sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Mon Bureau Numérique Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Kosmos, les développeurs de Mon Bureau Numérique.