Crédit Mutuel Banque & Epargne Avis

par Néobordelaise

J’utilise CréditMutuelBanqueEpargne depuis des années et la nouvelle interface est certes beaucoup plus adaptée aux besoins et usages mais depuis plusieurs semaines persiste un problème de validation des paiements sur internet ! En effet, à chaque achat impossible de valider via CréditMutuelBanqueEpargne mobile le paiement que je souhaite effectuer, ce qui me bloque totalement dans mon utilisation. Ah quoi bon avoir une carte si on ne peut pas s’en servir pour un usage quotidien à cause d’un problème technique de CréditMutuelBanqueEpargne ?! Obligée de me faire un virement sur un autre compte concurrent et de payer avec une autre carte (et donc compter un délai de 3 jours avant de pouvoir effectuer mon achat). J’ai attendu en vain la résolution du problème, malheureusement vous n’avez toujours pas pris les mesures nécessaires pour le confort, la sérénité et la sécurité des paiements de vos clients, d’où cet avis négatif.
Je précise que j’ai tenté plusieurs approches afin de savoir si ce soucis pouvait provenir d’une mauvaise utilisation de CréditMutuelBanqueEpargne de ma part et que dans mon entourage je ne suis pas la seule à rencontrer le même problème. C’est donc un problème rencontré par la majorité de vos clients. Merci de faire le nécessaire !

par 3petitsmalins

A quoi bon écrire si nous tenez jamais compte de vos clients !!! Serait-il possible d’avoir la possibilité de pouvoir activer une notification que l’on pourrait choisir sur tél ou tél compte que l’on sélectionnerai afin d’être avisé lorsqu’il y a une entrée ou sortie d’argent sur le compte sélectionné. Pour info la concurrence le fait depuis de nombreuses années… L’aire des dinosaures ont disparus alors réagissez et donnez l’envie à vos clients d’être satisfaits de cette banque. Merci et j’attends un retour de votre parts.

J’espère que la prochaine mis à jour de CréditMutuelBanqueEpargne je verrais réellement une amélioration de CréditMutuelBanqueEpargne en ayant tenu compte des souhaits des clients.
Si la compréhension est difficile je me propose de leur montrer comment donc ils concurrence et ils s’apercevront qu’il y a des efforts à faire rapidement…
À très bientôt j’espère

par Uncle Scr00ge

Une application qui fait le travail basique mais avec de nombreux bugs et peu de fonctionnalités. Depuis quelques temps, je ne peux plus modifier les limite de ma carte sur l'appli, quand à la validation par lancement de l'appli, elle ne fonctionne tout simplement plus et je suis donc contraint d'envoyer un sms sécurisé (système qui est tout de même plus simple et devrait être la norme pour les versements depuis des comptes courants). En outre, la gestion du budget qui fonctionnait bien sur l'ancienne application est aujourd'hui coupée par intermittence.

J'ajoute que la messagerie interne ne me sert personnellement à rien car ma caisse ne répond pas à mes sollicitations par ce canal. Pour conclure une nouvelle assurance avec l'entreprise, j'ai dû passer par le service client téléphonique heureusement bien plus efficace.

par JCE57

CréditMutuelBanqueEpargne s’affiche obstinément en mode portrait. Existe t il la fonction permettant de basculer l’affichage en mode paysage
Forcer une appli à passer en mode paysage ou portrait

J’utilise CréditMutuelBanqueEpargne avec une tablette, le mode paysage serait un plus. Cette option est elle prévue ?

par Natty Dreead

On apprécierait la visibilité de plus de deux comptes simultanés en page d’accueil et la possibilité de les classer dans un ordre désiré
Il manque également une barre de recherche afin de trouver plus facilement une transaction
Il réside toujours un problème de redimensionnement automatique à l’ajout de documents notamment dans l’espace emprunteur - incapacité de travail - prolonger mon dossier
Le reste est très fonctionnel, agréable et efficace

par Baerli45

Très satisfait de CréditMutuelBanqueEpargne. Elle est belle et efficace, bravo. Par contre il n‘y a pas la possibilité de gerer la carte argent de poche. De plus il serai judicieux de pouvoir creer un accès pour le titulaire de la carte pour qu’il puisse uniquement voir le solde restant. Peut-être une petite appli dédiée?

par Carinou67

Application agréable à utiliser, mais 2-3 petites choses sont encore à régler. dès que je fais plus d’un virement à la suite, pour le second j’ai un message de navigation interdite qui m’empêche de terminer le virement. C’est assez pénible. Il faut que j’attende un certain temps pour pouvoir faire le second virement.
Dans CréditMutuelBanqueEpargne précédente il était possible de marquer les montants négatifs (pour les prêts par exemples) en rouge. Je trouvais cela très pratique, on voyait d’un seul coup d’œil les prêts. Je ne retrouve pas cette fonction dans la nouvelle version.
Bonne continuation

par EnzoUltras1992

La nouvelle application fonctionne très bien, la prise en main est facile et on peux tout faire à partir de CréditMutuelBanqueEpargne. J’aime beaucoup le nouveau design.

Je regrette cependant l’absence d’un widget permettant d’avoir un statut rapide de ces comptes, certaines banques le propose. Un autre point d’amélioration, la possibilité de renommer nos comptes, afin d’identifier rapidement les comptes perso avec un compte commun pour ne pas se tromper lors d’opérations.

par Professor Tournesol

CréditMutuelBanqueEpargne est vraiment devenue « pro » et c’est avec un réel plaisir que je l’utilise. La visibilité des comptes et autres activités (assurances, crédit, ...) est très intuitive et rapide.
Le mieux étant l’ennemi du bien, il y aura tjrs des améliorations à apporter, bien sûr...
La dernière couche de sécurité a fini de blinder les accès aux comptes, même si c’est un peu lourd, on ne doit plus pouvoir être si facilement piraté. Et c’est très bien!
Bravo aux équipes qui ont développé ce produit!

par Béalucien

J apprécie la simplicité pour la gestion et les virements et aussi la sécurité des achats en ligne

par Jeff14111

Bon services pas de problèmes
À quand Applepay pour la carte visa

par Babou36

Bonjour,
J’avais d’autres comptes du coup je n’ai plus accès, vous pouvez m’expliquer comment je peux les remettre sur CréditMutuelBanqueEpargne
Merci

par Bugvp83

Je préférais avant quand on avais la possibilité de mettre un libellé au virement sans devoir cocher qu’on veut en mettre un, ça fait perdre du temps, l’écran n’est pas visible, il faut s’y reprendre à 3 fois pour renseigner des libellés.
La déconnexion devrait être sur toutes les feuilles.
Ce serait bien de pouvoir voir le détail des opérations à venir parce que si on peut voir le montant total, on devrait pouvoir voir le détail...ce serait mieux

par Claude Maccioni

Très bonne application ! Cependant, en passant de l’ancienne à la nouvelle aujourd’hui, je n’ai plus la possibilité dans le cadre du budget le choisir par défaut le suivi sur un an, il ne me reste que trois mois et un mois or j’utilisais un an tout le temps.
Merci d’apporter cette modification si vous le pouvez, c’est-à-dire permettre de projeter le budget, crédit débit solde, sur un an et non seulement de un à trois mois.
Merci beaucoup et bien à vous.
Claude Maccioni, sociétaire depuis 33 ans.

par Juldsldjjdbx

Après quelques minutes de prise en main on se fait très bien à cette nouvelle appli. Ça fait du bien du renouveau !

Juste un point à signaler : dans la synthèse de nos comptes (page d’accueil), il serait sympa que le nom du / des titulaire(s) des comptes ressorte. Ça permettrai de les identifier plus rapidement.

A remarquer également quelques lenteurs de chargement notamment des mouvements des comptes mais rien de très grave.

par Whystor10

La possibilité d’avoir des notifications dès qu’un mouvement est effectué (virement paie, prélèvement crédit, autre) sur un ou plusieurs comptes choisis serait vraiment une amélioration très utile pour l’expérience utilisateur !

par Alain 870

Manque le différé cartes

par Gevette

On n’a pas la vue sur les autres comptes !

par @didier

CréditMutuelBanqueEpargne n’a vraiment rien gagné dans sa nouvelle version, vite je supprime, l’ancienne est bien plus performante. Pour simple exemple accès à deux comptes uniquement sur l’écran d’accueil alors qu’il y aurait de la place si elle n’était pas prise par les publications intempestives du crédit mutuel, en effet l’information donnée devrait se trouver dans une autre section, certes nous sommes conscients que vous souhaitez nous informer ou nous faire consommer mais le but premier de CréditMutuelBanqueEpargne c’est ....... qu’elle nous soit utile !!! Je suppose que vous ne l’avez pas trop testée auprès de vos clients ????

par Joseph68720

CréditMutuelBanqueEpargne fonctionne uniquement en mode portrait et ne bascule pas en mode paysage.
C’est embêtant surtout sur mon iPad avec clavier externe.
Il faut donc rendre votre application responsive.

par Lapetiteflorette

Il manque toujours la possibilité de mettre en place des notifications pour solde bas par exemple

par Sista97dé

Pour la convivialité, l’aspect c’est super 👍🏾 par contre :
Sur l’ancienne version il n’était pas nécessaire d’ouvrir l’opération pour la valider s’il est déjà bien affecté un simple mouvement vers la gauche et c’était validé (ce serait sympa de remettre cette fonction).
De plus, une nouvelle fonction serait le top à savoir que l’on puisse ajouter des recettes et des dépenses peut être dans une rubrique que le client peut utiliser pour faire son rapprochement entre son compte et cette rubrique, je trouve que c’est vraiment ce qui manque aux applications bancaires, Microsoft money (pour ne pas faire de pub mais tous ceux qui l’on utilisé regrettent sa fin) le faisait très bien et parce que soit disant les banques ont leurs applications, le logiciel n’existe plus 😒😒😒😒 sauf qu’aucune banque n’a réussi à proposer quelque chose d’équivalent !

par Dsx99

Une fonction de base reste manquante pour les personnes ayant plusieurs comptes / crédits.
Une simple vue consolidée des comptes courants et credits, avec un choix pour l’utilisateur de créer des vues avec un total correspondant aux comptes concernés.
Il serait aussi bien de laisser la possibilité de « nommer » les comptes / crédits pour une meilleure lisibilité.
Sinon, tout fonctionne bien !

par MarsMarineris

Lorsque l’on défile sur les applications ouvertes précédemment, l’aperçu affiche l’écran en clair. Il serait pertinent de brouiller cet aperçu afin que des infos confidentielles ne soient pas visibles. Il serait agréable de pouvoir afficher la gestion du budget sur 12 mois sans avoir à faire une sélection manuelle à chaque connexion. Ces deux fonctionnalités étaient disponibles sur l’ancienne application.
Il serait appréciable de pouvoir la déverrouiller directement en Touch ID lors du lancement plutôt que d’avoir à sélectionner manuellement le déverrouillage.
On attend toujours Apple Pay au Crédit Mutuel, une solution parfaitement intégrée et sécurisée sur iOS plutôt que la solution maison qui rajoute une couche et qui sera de toute façon abandonnée à terme.
Quand ces améliorations auront été apportées, CréditMutuelBanqueEpargne méritera cinq étoiles.

par Twisell

La dernière version avait forcé l’inscription au service de validation par CréditMutuelBanqueEpargne pour les payements internet sécurisés alors que la confirmation SMS, qui s’intègre parfaitement avec iOS, fonctionnait à merveille. Une fois encore le crédit mutuel veut imposer une idée maison bâclée qui rajoute de la complexité à l’instar du non support d’ApplePay pour promouvoir Lyft, le truc dont personne ne se sert.

Il y a maintenant 5-6 étapes supplémentaires pour les payements 3D secure dont changement d’application et saisie d’un code en plus de l’empreinte digitale pour valider un payement sous iOS... c’est absolument ridicule et affreux!

ÉDIT: Je remonte à trois étoiles puisqu’il est en fait possible de totalement contourner le nouveau "système de sécurité" en cliquant sur le lien "renvoyer le code par SMS". L’ancienne interface avec moins d’étapes, compatible avec le remplissage du code SMS automatique via iOS, réapparaît alors. Ça démontre quand même que la solution maison développée a grand frais est ridicule puis qu’entièrement contournable même pour les clients qui décideraient bravement de se taper les 6 étapes en plus à chaque payement sécurisé...

par IsaJ69

Appli au top ....
Il me manque la possibilité de mettre 3 comptes en page d’accueil.
Je n’ai pas trouvé les dates de fin de mois pour les paiements avec la carte bancaire en débit différé.
Pour la carte avance santé : ce serait bien d’avoir un visuel uniquement tous sur les paiements en attente.

par Jules171017

Application qui donne un peu de renouveau, mais certaines fonctionnalités auparavant disponible ont disparues... En effet je ne peux plus effectuer de virements entre mes comptes depuis mon mobile! Un message Fonctionnalité non autorisée m’est indiqué.... A revoir d’urgence car j’utilise beaucoup le virement par mobile quand je pars à l’étranger pour raison professionnelle sans devoir ouvrir mon ordinateur!

par Collectorjouet

Très belle amélioration de CréditMutuelBanqueEpargne. Bien plus moderne et fluide par rapport à la précédente. A noter qu’il faut revoir la partie « gestion de budget « qui semble un peu complexe. Également revoir les options de personnalisation des comptes comme sur le site web.

par Kikoyoyo 99

Je voudrais savoir la manip à faire pour enregistrer plusieurs comptes et de nvo bénéficiaires car je n'ai plus d'accès. Il est écrit "cette fonction n'est pas autorisée à votre profil ". C'est très gênant car je ne peux plus gérer les comptes. Avec l'ancienne application je pouvais faire des transactions de la banque à une autre extérieure. À vous lire rapidement.

par Alex1281

Excellente mise à niveau de CréditMutuelBanqueEpargne. La gestion du budget est un plus indéniable qui permet de voir où l’on peut faire des économies. Vraiment j’apprécie! Excellente ergonomie. Facile à prendre en main avec les bandeaux de menus en bas et en haut. Par contre il faudrait pouvoir plus personnaliser la page d’accueil et permettre de modifier l’ordre des comptes. Encore merci pour cet app et on attend maintenant la version iPad!