YEP'S ne fonctionne pas? problème ou bug?

YEP'S ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2022-01-26 par Région Centre-Val de Loire

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Problèmes courants de l'application YEP'S et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application YEP'S sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application YEP'S.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions YEP'S iPhone

YEP'S iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application YEP'S iOS
YEP'S sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application YEP'S Android

YEP'S a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur YEP'S
YEP'S a un écran noir

Problèmes et solutions YEP'S iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone YEP'S :

YEP'S iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application YEP'S iOS
YEP'S sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application YEP'S qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application YEP'S ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application YEP'S sur iPhone :

Le redémarrage de l'application YEP'S permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application YEP'S sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application YEP'S.
3. Faites glisser l'application YEP'S vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application YEP'S vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez YEP'S. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application YEP'S pour iPhone :
La désinstallation de YEP'S de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application YEP'S. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller YEP'S sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client YEP'S ou visitez la page de contact YEP'S pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone YEP'S incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application YEP'S pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc YEP'S (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS YEP'S Here →

Problèmes et solutions de l'application YEP'S Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec YEP'S sur Android ?

YEP'S a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur YEP'S
YEP'S a un écran noir

Comment réparer l'application YEP'S ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application YEP'S se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application YEP'S :

Forcer l'arrêt de l'application YEP'S
Si YEP'S ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application YEP'S.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que YEP'S est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application YEP'S et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application YEP'S :
La suppression des données de l'application YEP'S restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application YEP'S dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application YEP'S.

Comment réparer YEP'S incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet YEP'S sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application YEP'S. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec YEP'S. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application YEP'S et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application YEP'S et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application YEP'S.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc YEP'S sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android YEP'S Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Région Centre-Val de Loire, les développeurs de YEP'S.

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